“네가 좋아하는 일을 해.”, “네 행복을 찾아.”, “열정을 가져봐.”라는 조언에 나는 고개를 끄덕였다. 하지만 곧 의문에 휩싸였다. ‘모두 맞는 말이야. 그런데 당장 월요일에 무엇을, 어떻게 다르게 해야 하는 거지?’ 나는 대체 당장 무엇을, 어떻게 바꿔야 할지 알 수 없었다. ---pp.8~9

‘왜?’는 나에게 동기를 부여하고 의욕을 불어넣는 게 뭔지 훨씬 더 깊이 이해하고 있다. 모든 조직의 활동이나 개인의 커리어를 움직이는 것은 목적, 대의 또는 신념이다. 우리 회사는 ‘왜’ 존재하는가? 오늘 아침 나는 ‘왜’ 자리에서 일어났는가? 그리고 그게 대체 ‘왜’ 중요한가?
---p.29

‘왜?’로 시작하면 남들이 내 물건을 사고, 나와 협업하고, 나의 비전에 동의하고 함께하도록 영감을 불러일으킬 수 있다. 다시는 복권을 살 필요도 없고, 이유 모를 직감에 의존해 결정하고 행동할 필요도 없다. 이제부터는 목적의식을 가지고 의도한 대로 일하게 된다.
---p.34

우리는 ‘왜?’를 이용해 면접을 훌륭하게 치를 수도 있고, 조직과 같은 방향을 바라보는 좋은 팀원을 채용할 수도, 팀원들에게 의욕을 불어넣을 수도 있다. 기업가라면 ‘왜?’를 이용해 신사업 방향을 정하거나 기업 전체를 이끌 수도 있다. 회사는 ‘왜?’를 이용해 마케팅 캠페인의 방향을 제시할 수도 있고 기업 문화를 변신시킬 수도 있다. 도구는 하나지만, 쓰임새는 다양하다.
---p.39

과정이 진행되면서 다른 조각들보다 더 빛나 보이는 조각이 한두 개 있을 것이다. 더 크고 중요하게 느껴지는 조각들, 너무 밝게 빛나서 나도 모르게 손가락으로 가리키며 “저게 나야. 저게 나라는 사람이야.” 혹은 “저게 우리야. 우리 팀의 모습이야.”라고 말하게 되는 조각 말이다. 그런 테마가 바로 당신의 ‘왜?’ 선언문을 작성하는 토대가 된다.
---p.54

우리가 글로벌 기업의 어느 작은 사업부에서 집단의 ‘왜?’ 발견 과정을 진행했을 때도 해당 회사의 다른 부서 여기저기서 전화가 걸려와 그 사업부에서 일할 수 있는지 물었다고 한다. 이런 식으로 꼬리가 몸통을 흔들 수 있다. 의욕적이고 적극적인 직원들이 속한 소규모 그룹이 조직 전체에 긍정적 영향을 미칠 수 있다.
---p.118

참석자들은 대화를 통해 특히 강한 정서적 반응을 보일 것이다. 우리는 강인한 비즈니스맨들의 눈에 눈물이 그렁그렁해지는 모습도 여러 번 보았다. 잠시 모든 것을 멈추고 자신의 일이 인간적인 차원에서 근본적으로 어떤 변화를 만들어냈는지 성찰해볼 기회가 생기기 때문이다.
---p.163

‘왜?’는 나의 목적, 대의, 또는 신념으로서 내가 하는 모든 일의 추진력이다. ‘어떻게’는 우리가 자연스러운 최고의 모습이 되어 ‘왜?’를 실천할 때 취하는 행동이다. ‘무엇을’은 ‘왜?’가 구체적으로 구현된 것으로서, 우리가 매일 실제로 하는 일이다.
---p.179

‘왜?’ 선언문과 마찬가지로 ‘어떻게’ 역시 열망을 나타내서는 안된다. ‘어떻게’는 우리가 되고 싶은 사람을 표현하는 것이 아니다. ‘어떻게’는 우리가 최고의 모습일 때 실제로 행동하는 방식, 실제로 우리가 하는 일을 표현한다. 우리가 번창할 수 있는 환경을 만들기 위해 매일매일 취할 수 있는 행동이 되어야 한다.
---p.180