제1장 사회복지행정의 정의 및 특성 9

1. 사회복지행정의 개념 10

2. 사회복지행정의 필요성 13

3. 사회복지행정의 주요 특성 15

4. 사회복지조직의 본질적 특성 21

제2장 사회복지행정의 역사 27

1. 미국의 사회복지행정 28

2. 우리나라의 사회복지행정 35

3. 한국 사회복지행정의 전망 및 과제 42

제3장 사회복지조직 이론 51

1. 사회복지조직 이론의 개요 52

2. 고전이론 : 합리·합법 이론 53

3. 신고전이론 : 인간관계론 58

4. 개방체계 이론 62

5. 조직환경 이론 66

6. 현대 조직이론 72

7. 조직이론에 관한 종합적 관점 79

제4장 사회복지조직의 사명과 이사회 99

1. 사회복지조직의 사명 100

2. 사회복지조직의 이사회 109

제5장 리더십과 동기부여 121

1. 사회복지 리더십 122

2. 동기부여 이론 136

제6장 사회복지조직의 구조와 형태 147

1. 조직구조의 개념 148

2. 사회복지 조직구조의 중요성 및 요소 150

3. 조직구조의 설계 기준 152

4. 조직구조의 형태 157

제7장 사회복지조직의 인적자원관리 165

1. 인적자원관리 166

2. 직원능력개발 172

3. 슈퍼비전 175

4. 직무소진 180

제8장 사회복지서비스 전달체계 187

1. 사회복지서비스 전달체계 개념 188

2. 사회복지서비스 전달체계 구축 원칙 189

3. 사회복지서비스 전달체계 유형 192

4. 사회복지서비스 전달체계 문제점과 개선 전략 202

제9장 재정관리 207

1. 사회복지조직의 재정관리 208

2. 사회복지조직의 예산 210

3. 회계 및 감사 221

4. 사회복지조직의 재원확보 227

제10장 사회서비스 관리 231

1. 사회서비스의 개념과 특성 232

2. 사회서비스의 대상과 재정 236

3. 사회서비스 제공주체 및 전달체계 239

4. 사회서비스 품질관리 242

제11장 정보관리 및 성과관리 247

1. 정보관리의 개요 248

2. 정보관리의 방법과 실제 250

3. 성과관리 개념과 절차 257

4. 성과관리 방법 259

5. 평가 개념과 유형 261

제12장 사회복지조직의 마케팅 271

1. 마케팅 이론 272

2. 비영리조직 마케팅 경영 278

3. 사회복지조직 마케팅 284

4. 비영리조직의 마케팅 전략 수립 과정 289

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