프롤로그. 댓글창은 왜 작은 광장이 아니라 작은 전쟁터인가

1장. 화면 아래의 여론, 댓글창의 착시
1절. 읽는 사람과 쓰는 사람의 불균형
2절. 베스트 댓글이 만드는 대표성의 환상
3절. 공감 숫자와 침묵하는 다수의 간격
4절. 댓글을 여론으로 착각하는 순간

2장. 익명성의 가면, 책임감의 증발
1절. 이름 없는 말의 해방감과 폭력성
2절. 눈앞의 사람이 사라질 때 생기는 거리
3절. 계정·닉네임·기록 공개의 심리 효과
4절. 실명제가 답이 되지 않는 이유

3장. 분노의 보상 구조, 플랫폼의 증폭 장치
1절. 화난 말이 먼저 보이는 이유
2절. 좋아요와 공감이 훈련하는 감정
3절. 댓글 정렬 방식이 만드는 첫인상
4절. 짧은 문장과 빠른 반응의 비용

4장. 정치 댓글, 편 가르기의 가장 빠른 언어
1절. 정책보다 진영이 먼저 보이는 화면
2절. 음모론과 조작 의심의 감정 회로
3절. 선거와 여론조사 기사 아래의 전쟁
4절. 정치 댓글을 읽는 시민의 방어선

5장. 연예 댓글, 감정 소비와 집단 재판의 무대
1절. 팬심과 혐오가 같은 버튼을 쓰는 구조
2절. 사과문과 해명문 아래의 군중 심리
3절. 조롱이 놀이가 되는 순간
4절. 연예인 악플 논란이 남긴 제도 변화

6장. 지역 갈등, 오래된 편견의 새 게시판
1절. 지역 이름이 낙인이 되는 방식
2절. 선거 지도와 댓글 언어의 결합
3절. 농담처럼 소비되는 지역 비하
4절. 지역 댓글을 줄이는 플랫폼 설계

7장. 세대 갈등, 경험의 차이가 혐오가 되는 과정
1절. 청년과 중년이 서로를 읽는 방식
2절. ‘요즘 애들’과 ‘꼰대’의 짧은 전쟁
3절. 노동·부동산·연금 기사 아래의 세대 감정
4절. 세대 댓글의 분노를 해석하는 기준

8장. 혐오표현, 개인의 나쁜 말보다 큰 구조
1절. 농담과 혐오 사이의 흐린 경계
2절. 여성·이주민·장애·노인 혐오의 반복 문법
3절. 신고와 삭제가 끝이 아닌 이유
4절. 표현의 자유와 안전한 공론장의 균형

9장. 댓글 알고리즘, 보이는 순서가 만드는 믿음
1절. 추천순·최신순·공감순의 심리 차이
2절. 댓글 접기와 자동 필터의 효과
3절. AI 세이프봇과 인간 운영자의 한계
4절. 플랫폼 책임을 묻는 새로운 기준

10장. 악플러만의 문제가 아닌 댓글 독자의 심리
1절. 읽기만 해도 감정이 옮는 이유
2절. 침묵하는 독자가 댓글창을 키우는 방식
3절. 반박 욕구와 피로감의 줄다리기
4절. 댓글을 덜 다치고 읽는 기술

11장. 댓글 문화의 복구, 처벌보다 설계가 먼저인 이유
1절. 금지보다 중요한 마찰의 배치
2절. 느린 댓글과 숙고의 공간
3절. 커뮤니티 규범이 만드는 안전감
4절. 학교·언론·플랫폼의 공동 책임

12장. 온라인 여론을 읽는 시민의 문해력
1절. 숫자보다 분포를 보는 습관
2절. 분노의 언어와 사실의 언어 구분
3절. 댓글을 자료로 쓰는 방법
4절. 싸움의 화면에서 사회의 신호 읽기

에필로그. 좋은 댓글보다 좋은 구조가 먼저다