1장 상황 판단은 어떻게 이루어지는가
상황을 인식하는 마음의 출발점
정보를 선택적으로 받아들이는 과정
빠른 판단과 느린 판단의 차이
맥락이 해석에 미치는 영향
판단 이전에 작동하는 기대와 가정
상황 이해의 틀이 형성되는 방식

2장 우리는 왜 처음부터 잘못 보기 쉬운가
첫인상이 판단을 끌고 가는 이유
불완전한 정보가 확신으로 바뀌는 과정
부분을 전체로 오해하는 심리
익숙함이 정확함처럼 느껴지는 현상
즉각적 해석이 만들어내는 오류
상황보다 추측을 먼저 믿게 되는 구조

3장 감정은 상황 판단을 어떻게 흔드는가
불안이 위협을 과장하는 방식
분노가 의도를 왜곡해서 읽게 하는 이유
두려움이 가능성을 축소하는 과정
기분 상태가 해석의 방향을 바꾸는 현상
감정이 사실 판단에 스며드는 경로
감정적 긴장이 오판으로 이어지는 구조

4장 인지 편향은 왜 반복적으로 나타나는가
보고 싶은 것만 보게 되는 선택 편향
자신의 믿음을 강화하는 확인 편향
최근 정보에 끌리는 판단의 경향
눈에 잘 띄는 사례를 일반화하는 오류
원인을 단순하게 묶어버리는 사고 습관
우연을 의미 있게 해석하는 심리

5장 사람을 읽을 때 왜 더 자주 틀리는가
행동만 보고 성격으로 단정하는 경향
말보다 표정에 과도한 의미를 부여하는 해석
의도를 사실처럼 받아들이는 오류
관계의 거리감이 판단에 미치는 영향
집단에 대한 인상이 개인 판단을 덮는 현상
타인의 침묵을 부정적으로 해석하는 이유

6장 사회적 환경은 판단을 어떻게 왜곡하는가
다수의 의견이 정답처럼 느껴지는 이유
권위의 존재가 해석을 바꾸는 방식
분위기가 사실 검토를 약화시키는 현상
소속감이 비판적 판단을 막는 과정
반복되는 메시지가 진실처럼 굳어지는 이유
사회적 압력이 개인 판단을 누르는 구조

7장 언어와 프레임은 상황을 어떻게 바꾸어 보이게 하는가
같은 사실이 다르게 들리는 표현의 효과
질문의 방식이 답을 유도하는 원리
이름 붙이기가 판단에 미치는 영향
강한 단어가 위기감을 증폭시키는 현상
설명의 순서가 해석을 좌우하는 이유
프레임이 대안을 가리게 되는 과정

8장 기억은 왜 믿을 만하면서도 자주 틀리는가
기억이 저장이 아니라 재구성인 이유
나중에 알게 된 정보가 기억을 바꾸는 현상
강한 인상이 세부 사실을 덮어버리는 과정
반복 회상이 오히려 왜곡을 강화하는 이유
기억의 빈틈을 자연스럽게 메우는 심리
확신과 정확성이 일치하지 않는 이유

9장 불확실한 상황에서는 왜 오판이 늘어나는가
모호함을 견디지 못해 성급히 결론내리는 경향
원인을 하나로 묶어 단정하는 심리
예측 불가능성을 통제 가능성으로 바꾸려는 마음
불확실성 속에서 음모와 의심이 커지는 이유
정보 부족이 상상으로 채워지는 과정
불분명한 신호를 과잉 해석하는 현상

10장 상황 오판은 어떤 방식으로 굳어지는가
한 번 내린 판단을 수정하기 어려운 이유
틀린 해석이 반복되며 신념이 되는 과정
오판이 관계와 선택에 남기는 흔적
집단 속에서 오류가 확대되는 방식
반성보다 정당화가 먼저 일어나는 심리
상황을 다시 보게 만드는 사고의 전환점