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책소개
목차
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추천의 글_ 포춘 500대 기업이 선택한 최고의 설득 지침서!
여는 글_ 잃어버린 ‘경청의 힘’을 깨워라 1. 최강의 설득은 경청에서 시작된다 경청, 사람을 설득하는 가장 단순한 방법 도요타와 GM, IBM의 운명은 이렇게 갈렸다 ‘저 사람과 대화하고 싶어’라고 느끼게 하는 힘 대화의 주도권은 경청하는 자의 것이다 경청은 가장 매력적인 유혹의 수단이다 말을 잘하는 사람의 ‘단순한’ 비밀 우주왕복선 챌린저호의 비극은 왜 벌어졌을까 2. 경청하는 자가 대화의 주도권을 잡는다 듣는 능력이 말하는 능력을 결정한다 당장 버려야 할, 듣기에 관한 위험한 착각들 나는 정말 제대로 듣고 있을까 절대로 ‘경청의 힘’을 포기하지 마라 듣지 않는 사람의 4가지 유형 ‘내면의 목소리’가 대화를 망친다 3. 대화의 성패를 좌우하는 4가지 듣기성향 사람마다 전혀 다른 방식으로 말을 듣는다 듣기성향 테스트- 나는 어떻게 남의 말을 들을까 4가지 듣기성향은 이렇게 대화를 지배한다 어떤 듣기성향도 없다면 정말 위험하다 잘못된 듣기성향, 바꿀 수 있다 4. 승리하려면 상대방의 듣기성향을 간파하라 듣기성향을 활용하는 3가지 원칙 상대방의 듣기성향을 파악하라 상대에 따라 대화법을 바꿔라 여러 사람을 상대하는 데도 비법은 있다 감정이입적 경청으로 듣기능력을 향상시켜라 5. 경청할 여력이 없다면 절대로 대화하지 마라 경청 없는 대화는 언제나 실패한다 들을 ‘여력’이 없다면 절대로 대화하지 마라 경청의 에너지를 재충전하는 6가지 방법 욕심내지 말고 천천히 습관을 바꿔라 6. 완벽한 피드백으로 마음을 사로잡아라 대화의 절반은 듣는 사람의 몫이다 상대는 당신의 말을 이렇게 듣고 있다- PIER 듣기 모델 적절한 타이밍에 반드시 ‘피드백’하라 어떻게 피드백을 주고받을 것인가 핵심만 골라서, 짧게 피드백하라 3가지 피드백 전략으로 상대를 움직여라 7. 경청으로 이성간의 대화를 바꿔라 정말 남자와 여자는 다르게 들을까 남자와 여자의 듣기, 실제로 얼마나 다를까 남자와 여자, 누가 더 잘 들을까 남녀의 대화에 대한 고정관념을 버려라 8. 가족의 벽을 무너뜨리는 경청의 힘 짜증내지 않고 어린이의 말을 듣는 법 화내지 않고 청소년과 대화하는 법 노인의 말을 ‘가슴’으로 듣는 법 9. 경청은 성공을 부르는 대화습관이다 경청하는 사람은 이것이 다르다 경청의 힘을 얻기 위한 전략들 |
저자 소개 3
세계적인 커뮤니케이션 전문가로서 20년 이상을 '경청'과 인간의 듣기 습관에 대해 연구해 왔다. 키티 왓슨과 함께 20년 넘게 연구하면서, 인간이 4가지 듣기 유형을 갖고 있으며 '말을 하는 입이 아니라 말을 듣는 귀'가 모든 대화의 성패를 좌우한다는 사실을 밝혀냈다. 특히 사람들이 시간 중심, 행동 지향, 관계 집착, 내용 선호라는 4가지 유형을 보여준다는 듣기성향 이론은 설득과 협상 등 커뮤니케이션에 대한 상식을 완전히 뒤바꿔놓은 혁명적인 업적으로 평가받고 있다. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 깊은 학문적 성과를 쌓아 존경을 받았고, 현재는 컨설팅 회사 스펙트
세계적인 커뮤니케이션 전문가로서 20년 이상을 '경청'과 인간의 듣기 습관에 대해 연구해 왔다. 키티 왓슨과 함께 20년 넘게 연구하면서, 인간이 4가지 듣기 유형을 갖고 있으며 '말을 하는 입이 아니라 말을 듣는 귀'가 모든 대화의 성패를 좌우한다는 사실을 밝혀냈다. 특히 사람들이 시간 중심, 행동 지향, 관계 집착, 내용 선호라는 4가지 유형을 보여준다는 듣기성향 이론은 설득과 협상 등 커뮤니케이션에 대한 상식을 완전히 뒤바꿔놓은 혁명적인 업적으로 평가받고 있다. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 깊은 학문적 성과를 쌓아 존경을 받았고, 현재는 컨설팅 회사 스펙트라와 이노렉트를 운영하면서 포춘 500대 기업과 수많은 중소기업, 미국의 정부 기관 및 비영리 단체에 효율적인 듣기 및 커뮤니케이션에 관한 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
세계적인 커뮤니케이션 전문가로서 20년 이상을 '경청'과 인간의 듣기 습관에 대해 연구해 왔다. 래리 바커와 함께 20년 넘게 연구하면서, 인간이 4가지 듣기 유형을 갖고 있으며 '말을 하는 입이 아니라 말을 듣는 귀'가 모든 대화의 성패를 좌우한다는 사실을 밝혀냈다. 특히 사람들이 시간 중심, 행동 지향, 관계 집착, 내용 선호라는 4가지 유형을 보여준다는 듣기성향 이론은 설득과 협상 등 커뮤니케이션에 대한 상식을 완전히 뒤바꿔놓은 혁명적인 업적으로 평가받고 있다. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 깊은 학문적 성과를 쌓아 존경을 받았고, 현재는 컨설팅 회사 스펙트
세계적인 커뮤니케이션 전문가로서 20년 이상을 '경청'과 인간의 듣기 습관에 대해 연구해 왔다. 래리 바커와 함께 20년 넘게 연구하면서, 인간이 4가지 듣기 유형을 갖고 있으며 '말을 하는 입이 아니라 말을 듣는 귀'가 모든 대화의 성패를 좌우한다는 사실을 밝혀냈다. 특히 사람들이 시간 중심, 행동 지향, 관계 집착, 내용 선호라는 4가지 유형을 보여준다는 듣기성향 이론은 설득과 협상 등 커뮤니케이션에 대한 상식을 완전히 뒤바꿔놓은 혁명적인 업적으로 평가받고 있다. 퍼듀 대학교와 오번 대학교, 툴레인 대학교에서 깊은 학문적 성과를 쌓아 존경을 받았고, 현재는 컨설팅 회사 스펙트라와 이노렉트를 운영하면서 포춘 500대 기업과 수많은 중소기업, 미국의 정부 기관 및 비영리 단체에 효율적인 듣기 및 커뮤니케이션에 관한 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
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고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 잡지사와 출판사에서 일했다. 지금은 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 『눈물의 아이들』, 『이클립스』, 『브레이킹 던』, 『택시 소년』, 『춤추는 백조』, 『그랜드 캐니언 : 지구에서 가장 거대한 협곡』, 『어플루엔자』, 『비틀거리는 천재의 가슴 아픈 이야기』, 『생각하는 아이』, 『호모 파베르의 불행한 진화』, 『나이트 서커스』, 『우리는 여기에 있어』, 『피어나다』 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2006년 01월 02일
- 쪽수, 무게, 크기
- 250쪽 | 476g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788995553886
