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프롤로그
서론

Module R(Reality Check) ─ 협상 상황 진단
Chap 1. 협상의 판을 흐리는 리더의 심리적 착각
1-1. 권위의 함정
1-2. 심리 디밍(Dimming)
1-3. 갈등의 반복 패턴 탐색

Chap 2. 협상 상황의 ‘진짜 현실’ 읽기
2-1. 상대방은 준비되었는가?
2-2. 벼랑 끝이 아닌 대안 위에 서라
2-3. [R 모듈 종합 사례] 마케팅팀 최 팀장의 위기

Module E(Empathy & Emotion) ─ 공감과 감정 레버리지
Chap 3. 감정이 해결되지 않으면, 논리는 소음이 된다

Chap 4. 먼저 ‘빚’을 남겨라
4-1. 설득하기 전에 설득되게 하라

Module A(Alignment) ─ 공동 목표 정렬
Chap 5. 입장 뒤에 숨은 욕구를 찾아라
5-1. 나는 정렬되어 있는가?
5-2. 우리는 왜 덜 중요한 것으로 싸우는가?
5-3. Why 질문으로 욕구를 채굴하라
5-4. 북극성을 정렬하라

Chap 6. 제3의 대안: 파이를 나누지 말고 키워라
6-1. 타협하지 말고 창조하라
6-2. 최 팀장과 윤 대리, 제3의 대안 만들기
6-3. 가짜 yes를 경계하라
6-4. 합의안은 검증되어야 한다

Module L(Lock the Future) ─ 지속 가능한 합의 구축
Chap 7. 말로만 이루어진 약속은 증발한다

Chap 8. 죽은 합의를 살려내는 ‘3-3-3 피드백 루프’
8-1. 재협상은 신뢰를 깨는 게 아니라 쌓는 것이다

Chap 9. 관계를 남겨라

Chap 10. 그래도 안 될 때

부록 REAL 협상 리더십 셀프 체크리스트
책을 마무리하며