프롤로그. 가까움과 멀어짐 사이의 온도

1장. 관계의 온도계
1절. 관계 피로는 거절보다 과열에서 시작
2절. 친절과 과잉 개입의 경계
3절. 빈도·깊이·책임이라는 세 개의 손잡이
4절. 말 한마디 전의 온도 확인

2장. 가까워지는 말과 멀어지는 말
1절. 자주 묻는 말의 무게
2절. 사적인 질문의 안전선
3절. 공감의 깊이와 조언의 타이밍
4절. 부담 없는 마무리 문장

3장. 직장 동료와의 적정 온도
1절. 협업과 친밀감의 분리
2절. 업무 대화의 빈도 조절
3절. 퇴근 후 연락의 경계
4절. 불편함을 남기지 않는 거절

4장. 가족 관계의 낮은 온도 유지
1절. 오래된 역할이 만드는 말의 과열
2절. 걱정과 간섭을 가르는 문장
3절. 부모·형제·배우자 사이의 요청선
4절. 명절과 가족 행사 전의 안전 거리

5장. 친구 사이의 느슨한 깊이
1절. 친함을 증명하려는 피로
2절. 답장 속도와 마음의 크기
3절. 농담·비밀·돈거래의 경계
4절. 멀어진 친구를 덜 다치게 만나는 법

6장. 고객과의 거리 설계
1절. 친절이 무제한 응대가 되는 순간
2절. 감정은 받되 책임은 나누는 말
3절. 불가능한 요청을 닫는 문장
4절. 재구매보다 신뢰를 남기는 응대

7장. 연락의 빈도 관리
1절. 답장 압박이 관계를 지치게 하는 구조
2절. 단톡방·메신저·메일의 온도 차이
3절. 늦은 답을 어색하지 않게 만드는 말
4절. 읽씹과 안읽씹 사이의 회복 문장

8장. 대화의 깊이 조절
1절. 어디까지 말해야 가까워지는가
2절. 속마음 고백의 비용
3절. 조언보다 질문이 필요한 순간
4절. 비밀을 맡지 않는 친절

9장. 갈등이 뜨거워지기 전의 문장
1절. 서운함이 공격으로 바뀌는 신호
2절. 방어하지 않고 멈추는 말
3절. 사과와 설명의 순서
4절. 관계를 끊지 않고 선을 긋는 합의

10장. 사람을 잃지 않는 거절
1절. 거절을 미루는 사람이 더 많은 걸 잃는 이유
2절. 핑계보다 기준이 오래 남는 말
3절. 부탁·초대·돈·시간을 거절하는 문장
4절. 거절 후 어색함을 낮추는 후속 행동

11장. 관계의 재정비
1절. 멀어져야 하는 관계의 신호
2절. 회복 가능한 관계와 어려운 관계
3절. 낮은 빈도로 유지하는 연결
4절. 다시 가까워질 때 필요한 속도

12장. 나를 지키는 관계 습관
1절. 하루의 관계 피로를 읽는 법
2절. 사람마다 다른 온도표
3절. 일과 삶을 분리하는 말의 루틴
4절. 오래 가는 관계를 위한 낮은 온도

에필로그. 좋은 관계는 뜨거움보다 안정감에 가깝다