머리말: 숫자로 생각하는 사고법 _ 13

서장. 수치화의 귀재란 무엇인가?
숫자에서 느껴지는 네거티브를 없애자 _ 39
평소 숫자가 있는 대화를 하고 있는가 _ 45
수치화가 가능한 사람은 실패를 외면하지 않는다 _ 51
일 잘하는 사람이 되는 5가지 스텝 _ 55
서장의 실천 수치화를 습관화한다 _ 61

제1장. 행동량에 대한 이야기
_숫자를 입력하는 것에서부터 시작한다
일 잘하는 사람의 공통인식이란 무엇인가 _ 67
수치화란 PDCA를 돌리는 것이다 _ 72
수를 제대로 늘리기 위해 당장 실행해야 할 시스템 _ 80
D로 발빠르게 움직일 수 있는 매니지먼트 환경을 갖춘다 _ 86
목표는 언제든지 생각해 낼 수 있는 숫자가 아니면 의미가 없다 _ 93
제1장의 실천 PDCA를 해 본다 _ 104

제2장. 확률 이야기
_당신의 행동을 멈추게 하는 것
성장에 어려움을 겪는 사람에게 공통되는 사고방식 _ 111
확률의 함정에 주의하자 _ 114
목표의 %에는 주의하자 _ 120
일하지 않는 직원을 양산하지 않기 위한 체계 다지기 _ 125
평균의 오류에도 속아서는 안 된다 _ 133
제2장의 실천 거짓된 숫자를 간파한다 _ 140

제3장. 변수 이야기
_해야 할 일, 하지 않아도 되는 일
바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것을 구분한다 _ 147
프로세스의 틀을 몸에 익힌다 _ 152
하루빨리 변수를 알아채는 플레이어가 되자 _ 158
변수가 아닌 것에 고집하지 않기 _ 162
다른 사람의 성공론은 모두 변수가 아니라 가설 _ 169
변수가 변수가 아니게 될 때 _ 174
제3장의 실천 변수를 발견한다 _ 177

제4장. 진정한 변수 이야기
_과거의 성공을 아낌없이 버려라
변수는 가만히 놔두면 점점 늘어간다 _ 183
변수를 하나로 좁혀 간다 _ 189
일 잘하는 매니저는 변수를 줄인다 _ 193
사내의 변수를 줄이고 있는가 _ 198
망설여진다면 변수로 생각한다 _ 205
제4장의 실천 변수를 줄인다 _ 210

제5장. 중장기 이야기
_미래의 자신으로부터 역산한다
단기와 장기의 두 가지 관점 _ 217
단기적으로는 손해지만 장기적으로는 이득인 것 _ 223
단기로부터 장기, 장기로부터 단기로 역산한다 _ 231
장기적으로 생각하지 않을 수 없는 환경 조성 _ 234
제5장의 실천 긴 안목으로 생각한다 _ 241

종장. 수치화의 한계
‘숫자가 모든 것은 아니다’의 단계로 가기 위해 _ 247

후기_ 리더의 가면을 쓰고 수치화의 귀재로 행동하라 _ 255
역자 후기_ 업무 개선과 소통을 효과적으로 이끄는 수치화 _ 258