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01 프롤로그. 선을 넘어선 대화, 어떻게 말해야 할까?
02 1장. 민원으로부터 나를 지키는 최소한의 기술 03 2장. 당당하게 학부모와 마주하는 법 04 3장. 학부모의 불안을 잠재워라 05 4장. 학부모와 적당한 거리를 유지하라 06 5장. 교사를 난처하게 하는 상황별 대처법 07 6장. 내 마음 다치지 않게 챙기는 법 08 에필로그. 문제를 가장 쉽게 해결해주는 무기 |
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