똑똑한 사람은 사고력뿐 아니라 대화지능을 갖춘 사람이다
- 삶의 방향을 바꿔줄 ‘똑똑한 사람’ 시리즈

저자 이시한은 수많은 명사와 기업 인사를 만나며 ‘똑똑한 사람’들에게서 한 가지 공통점을 발견했다. 그들은 단지 아는 것이 많은 게 아니라 자신의 생각을 잘 정리하고 그것을 명확하게 풀어내는 능력을 가지고 있었다. 전작 『똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가』에서 사고력과 질문의 비밀을 밝혔다면, 신간 『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』에서는 그 생각을 ‘대화’로 연결해 사람과 세상을 움직이는 보다 실전적인 방법을 제시한다. 이 책들에서 열어준 길을 따라 머릿속 생각을 확장하고, 그것을 일상의 대화로 풀어낸다면 삶은 분명 다른 방향으로 흘러갈 것이다.

대화를 이끄는 감각, ‘대화지능’
- 정렬된 대화는 엄청난 힘을 갖는다

『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는 대화가 어긋나는 본질적인 이유가 ‘표현력의 부족’이 아니라 ‘정렬과 설계의 실패’에 있다고 밝힌다. 내가 무엇을 원하는지, 어떤 기준으로 판단하는지 모른 채 말하기를 시작하면 말은 길어지고 마음은 바빠진다. 이에 저자는 상대의 전제를 맞추고 핵심을 연결해 관계를 지키면서도 합의와 행동을 만들어내는 설계 능력, 즉 ‘대화지능’이라는 개념을 정립하고 이 책을 통해 최초로 공개한다.

대화지능을 갖고 상황을 주도하기 위해서는 ‘대화의 OS(운영체제)’로 말과 생각을 다시 설계해야 한다. 이 방법은 총 4단계로 나눌 수 있다. 첫 30초로 방향과 프레임을 잡는 열기, 말의 뼈대를 세우는 쌓기, 합리적 근거를 통해 대화를 연결하는 잇기, 불리함을 뒤엎고 핵심 의미와 다음 행동을 남기는 닫기 순이다. 이 순서를 머릿속에 떠올리며 대화를 이어나간다면, 분명 이전과는 다른 결과와 신뢰를 얻을 수 있을 것이다.

AI 시대, 다시 ‘대화’에 주목해야 한다
- 오로지 인간만이 할 수 있는 말은 무엇일까

AI가 모든 일을 대신하고 정보가 넘쳐나는 지금, 역설적이게도 대화는 인간이 가질 수 있는 가장 강력한 무기가 될 수 있다. 정보 전달이나 유창한 입담은 AI도 할 수 있지만, 판단의 기준을 세우고 책임감 있는 태도를 보여주며 신뢰를 형성하는 것은 오직 인간만이 가능하기 때문이다. 즉 AI 시대 나만의 차별성을 갖추기 위해서는 정보를 늘어놓거나 화려한 말기술을 보이는 것이 아니라 나만의 판단 기준과 책임의 관점을 선명한 구조로 전할 수 있어야 한다. 이 책에서 소개하는 대화지능을 통해 독자들은 길게 말하지 않고도 상대를 납득시킬 수 있는 힘을 쌓음은 물론, 자신의 미래를 바꾸는 강력한 대화 경쟁력을 가질 수 있게 될 것이다.