이 책의 책임편집자로서 저는 이 책이 더 많은 분들에게 닿기를 바랍니다.

이 책의 저자 박응규 코치님을 처음 뵌 곳은 벚꽃이 흐드러지게 핀 어느 봄날, 동탄 저희 집 앞 곤드레밥집이었습니다. “영업에 대한 책을 다섯 명과 함께 준비하고 있는데 도움이 필요하다. 도와 달라”는 말씀이었습니다. 정중했고, 사려 깊었습니다. 그러면서도 ‘하고 싶다, 해내고 싶다’는 열의가 남달랐습니다. 그 이후 다섯 명의 저자와 함께 『바야흐로, 품격영업』이라는 훌륭한 책을 냈고, 책을 준비하는 과정을 가이드하고 코칭해 드리면서 제가 성장했습니다. 이런 어른이 되면 좋겠다, 이런 선배가 되면 좋겠다 싶은 시간이었습니다.

그리고 5년의 시간이 지나, 이번에는 ‘도와 달라’가 아니라 ‘이런 책을 준비했다, 함께하고 싶다’였습니다. 이 책은 37년, 그 어마어마한, 감히 상상도 못 할 시간의 경험을 고스란히 녹인 책입니다. 리더십에 대해, 팀코칭에 대해 본인이 알고 경험한 모든 것을 남김없이 쏟아부은 필생의 역작일 것입니다.

이 책은 그동안을 정리하는 것을 넘어, 평생 현역으로 지금도 여전히 사랑받는 리더십 코치이자 강연자로 활동하는 그에게도 도움이 되겠지만, 이제 막 태동하는 팀코칭이 정착하는 데도 분명 큰 도움이 될 것입니다.
- 책임편집자 최익성

교육이 끝난 뒤에도 변화가 남는 팀을 원하는 리더에게
37년 리더 육성 현장에서 길어 올린 ‘성과 환경 설계자’의 일곱 가지 여정

리더십 교육과 코칭에 해마다 많은 시간과 비용을 쓰지만, 몇 달 뒤 현장에서는 “회의는 조금 부드러워졌는데, 중요한 결정은 여전히 리더 혼자 합니다”라는 이야기가 들려옵니다. 『성장하는 팀을 설계하는 법』은 이 간극을 정면으로 다룹니다. 리더 한 사람의 깨달음이 회의와 의사결정, 피드백과 업무 배분의 방식으로 옮겨 가지 않으면 변화는 오래가지 않는다는 것입니다. 이 책이 리더와 HR 담당자, 코치에게 건네는 것은 세 가지입니다.

첫째, 리더의 선의가 어떻게 구성원의 침묵을 만드는지 보여 줍니다

“팀원들이 왜 이렇게 수동적일까요?” 첫 코칭 세션에서 홍 팀장이 꺼낸 고민입니다. 코치가 “그 다음 비슷한 문제가 생기면 팀원들은 어떻게 합니까?”라고 묻자, 그는 한참 뒤에야 “…또 저를 기다립니다”라고 답합니다. 해외 법인을 이끌던 L상무도 같았습니다. 꼼꼼하게 챙기는 행동은 구성원에게 ‘내 판단을 믿지 못한다’는 신호로, 경험을 나누는 조언은 ‘이미 답이 정해져 있다’는 신호로 받아들여지고 있었습니다. 이 책은 RGPI 진단의 세 거울(중심 가치·방어 성향·정서 상태), 레빈의 B=f(P, E), 감정은행계좌 같은 도구로 리더가 자신의 의도와 구성원의 경험 사이의 차이를 스스로 발견하도록 돕습니다. 질책하지 않고, 책임감이 강한 리더일수록 빠지기 쉬운 함정을 담담하게 비춥니다.

둘째, 사람을 탓하기 전에 성과 환경을 먼저 보게 합니다

책임은 아래로 내려가 있는데 권한은 위에 묶여 있다면, 구성원이 승인을 기다리는 것은 의지가 부족해서가 아니라 합리적인 선택일 수 있습니다. 일 잘하는 사람에게 일만 더 몰리는 팀에서는 “나서면 일이 더 늘어난다”는 교훈이 남습니다. 저자는 길버트와 바인더의 6 Boxes를 외워야 할 모델이 아니라 생각하는 습관으로 소개하며, 기대와 피드백, 도구와 자원, 결과와 인정을 먼저 점검하도록 이끕니다. 특히 중간관리자를 위한 ‘성과 환경의 상향 설계(Managing Up)’는 이 책만의 미덕입니다. 반복 보고를 줄이자는 팀의 제안을 본부장의 우려까지 담은 작은 실험으로 바꾸어 결과로 설득한 박 팀장의 사례는, 위에서 허락하지 않으면 아무것도 바꿀 수 없다고 느끼는 리더에게 현실적인 출구를 보여 줍니다.

셋째, 내일 회의에서 바로 쓸 수 있는 행동 하나를 건넵니다

이 책의 처방은 거창하지 않습니다. 답을 말하기 전에 “당신은 어떻게 생각합니까?”라고 묻고 10초를 기다리기, 리더가 마지막에 말하기, 실패를 먼저 보고한 사람에게 감사하기, 주간회의 마지막 10분을 배운 점을 나누는 시간으로 쓰기. 미래 경영자 후보들의 책상 위에 놓인 ‘빈 액자’, 성찰을 돕는 SPB 프레임 전환 캔버스, 질문의 높이·깊이·넓이를 바꾸는 질문 전환표, 자신이 떠난 뒤 남을 것을 그려 보는 Legacy Canvas까지, 각 장의 ACTION TOOLKIT은 읽고 끝나는 책이 아니라 현장에서 펼쳐 놓고 쓰는 책이 되게 합니다. 팀 워크숍이나 리더십 과정의 교재로 활용하기에도 좋습니다.

저자는 자신의 실패도 숨기지 않습니다. 30대 초반 처음 팀장을 맡았다가 1년 만에 스스로 내려놓았던 경험, 코칭을 배우고도 침묵을 견디지 못해 답을 먼저 말하던 자신의 모습을 고백합니다. 그래서 이 책의 제안은 이론가의 처방이 아니라, 같은 자리에서 넘어지고 다시 일어선 선배의 조언으로 다가옵니다. 아래로는 구성원이 도전할 기회를 지키고 위로는 그 기회를 흔드는 압박을 견뎌 내는 ‘울타리 리더십’, 한 사람이 받은 기회가 또 다른 사람의 성장으로 이어지는 ‘더불어 숲’. 리더의 변화를 출발점 삼아 조직의 변화라는 목적지까지 가고 싶은 모든 리더에게 이 책을 권합니다.