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소개

목차

PART1 민원처리에 관한 법률

제01장 민원행정
01 민원행정 9

제02장 총칙
01 민원과 민원인, 행정기관 10
02 민원 처리 담당자와 민원인, 정보 보호 14

제03장 민원의 처리
01 민원의 신청 · 접수 · 이송 20
02 민원의 처리 등 38

제04장 법정민원
01 법정민원 57

제05장 민원제도 개선
01 민원제도 개선 등 66
02 민원에 대한 조사·점검 등 70

PART2 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정

제01장 행정업무 운영 개요
01 행정업무의 효율적 운영 74

제02장 공문서 관리 등 행정업무 처리
01 공문서 작성 및 처리 80
02 업무관리시스템의 구축·운영 106
03 서식의 제정 및 활용 110
04 관인의 관리 114

제03장 행정업무의 효율적 수행
01 행정업무 혁신 118
02 정책연구 관리 126
03 영상회의실의 설치·운영 및 지정 140

제04장 행정업무의 관리
01 행정업무의 관리 142

저자 소개 1

서경대학교 국제비즈니스어학부 59기 ROTC 제12회 행정사시험 수석 합격 행정사법인 그로스파트너 행정사 위패스행정사2차 사무관리론 전임 강사

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품목정보

발행일
2026년 11월 20일
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  •  이용기간 제한없음
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  •  저작권 보호를 위해 인쇄 기능 제공 안함
지원기기
크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
파일/용량
PDF(DRM) | 1.63MB ?
글자 수/ 페이지 수
약 150쪽 ?
ISBN13
9791162676066

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