사람은 누구나 다른 사람에게 따뜻한 관심을 가지고 있다. 그것을 표현하는 것이 어려울 뿐이다. 『좋은 아침』은 일단 한 번 더 웃음을 짓고 따뜻한 말을 건네라고 한다. 그러다 보면 사람들이 자신을 얼마나 아끼는지, 그리고 자신이 사람들을 얼마나 좋아하는지 느낄 수 있을 것이라는 인간에 대한 긍정적인 시각을 가진 유쾌한 스토리이다.

기존의 비즈니스 우화가 개인의 역량 계발에만 초점을 두었다면 『좋은 아침』에서는 개인적 역량만큼이나 전체적인 관계의 측면의 중요성을 강조하고 있다. 그리고 그 관계를 개선하는 아주 쉽고도 간단하며 효과적인 방법을 알려주고 있어 주목을 끈다.

이젠 아침에 마주치는 모든 사람들에게 좋은 아침을 시작할 수 있도록 따뜻한 관심을 전달하기 시작해보라. 짧은 시간 내에 당신은, 벅찬 하루를 기대하며 열정으로 가득한 스스로의 모습에 놀라게 될 것이다. 아마도 이 책을 통해 많은 직장인들이 새로운 세상의 문을 두드릴 수 있을 것이라고 기대한다.

지지자 만들기’단계에서 케이티는 다른 사람들에게 간단하지만 따뜻함을 느낄 수 있는 관심을 표현하는 것부터 시작한다. 이는 최근에 많은 공?사조직에서 시행되고 있는 ‘먼저 인사하기’ 운동과 비슷한 맥락을 가진다. 밝은 목소리로 먼저 기분 좋은 인사를 건넬 때, 상대방은 물론 자기 자신도 행복을 느낀다고 한다. 팀워크가 좋아지고 일의 능률도 올라간다고 하니, 이렇게 비용을 들이지 않으면서도 조직에서 귀한 무형자산이 되는 것이 바로 ‘좋은 아침!’과 같은 한 마디가 가지는 힘이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 케이티가 밝은 미소와 함께 관심을 보이자 처음에는 냉담했던 사람들이 서서히 긴장 관계를 풀어가며 그 효과가 나타나기 시작한다.

2단계인 ‘감동시키기’에 돌입한 케이티는 이제 자신을 위해 특별히 일해 준 사람을 특별하게 보답하여 감동시킨다. 이는 사람들의 충성도를 계속 유지할 수 있도록 하는 동기 부여의 성격을 가진다. 이 단계를 통해서 사람들은 긍정적인 태도를 굳히게 되고 자신의 행동에 높은 가치를 부여해주는 상사나 조직에 충성을 다하게 된다. 케이티의 예를 통해서 직원들이 애사심을 가지고 업무에 대한 동기부여의 방법으로 어떤 것들이 있는지 구체적으로 적용해볼 수 있을 것이다.

마지막으로 ‘활력 유지하기’단계는 일상에서 접촉하는 모든 사람들에게 따뜻한 관심을 가지고 감동시키기를 지속하는 것이다. 이는 직장생활 뿐 아니라 삶의 전반에서 활력을 느낄 수 있도록 하는 단계로, 여기에서 중요한 점은 그저 한두 번의 관심이나 감동이 아닌 진심에서 우러나오는 것이어야 진정한 의미에서의 활력이 가능하다는 점이다.