한쪽에서는 마땅한 직원을 구하지 못해서 난리고, 다른 한쪽에서는 일자리를 구하지 못해서 아우성이다. 또 기껏 공들여 키워놓은 직원이 일좀 할 만하면 다른 경쟁 기업에서 "독수리가 병아리 채가듯" 하니, 남아도는 사람은 많되 "쓸 만한" 사람은 턱없이 부족한 모양이다. 이런 아니러니하고 치열한 경영 환경에서 가장 효과적으로 살아남으려면 인재를 어떻게 선발하고, 육성하고, 활용해야 할까?

『직원을 부리는 보스, 인재를 디자인하는 리더』(시대의창 펴냄)는 이런 모든 과정에 대한 해답을 구체적이고도 실증적으로 제시하고 있다.

이 책은, 직원들 위에서 군림하고 지위를 이용한 권위로 직원들을 부리는 "보스"로는 더 이상 조직을 효과적으로 운용할 수 없다는 것을 전제로 출발하고 있다. 기업 조직이 전통적인 수직 구조를 벗어나 수평적인 팀 단위로 재편되고 있는 경영 환경에서 경영자나 관리자는 직원 또는 팀원들의 효율적인 업무 수행을 위한 조언자 또는 지원자가 되어야 하며, 사기를 진작하고 동기를 부여하는 리더가 되어야 한다는 것을 제시하고 있다.

그렇다면 어떻게 훌륭한 조언자 또는 지원자가 될 것이며, 신뢰받는 리더가 될 것인가?

첫째, 팀원들이 각자의 재능과 창의력을 최대한 발휘할 수 있도록 업무 환경을 개선해야 한다. 또 모두들 거리낌없이 아이디어를 제안할 수 있는 자유로운 팀 분위기를 이끌어야 한다.

둘째, 그런 각자의 재능 발휘를 조화시켜 팀 목표에 부합한 최고의 팀 역량을 조직하는 것이다. 물론 여기에는 팀원들을 교육시키고 각자의 재능을 계발시키는 노하우도 포함된다.

셋째, 적합한 직원을 선발하는 안목을 지녀야 한다. 학력이나 경력 등 피상적인 자료만을 근거로 지원자를 판단할 게 아니라 그의 진정한 잠재 능력을 알아내기 위해 적절한 질문 항목을 개발하고 면접 요령을 터득해야 한다.

넷째, 적절한 동기를 부여하고 권한을 위임할 줄 알아야 한다. 다양한 동기부여 요소 가운데 가장 효과적이고 지속적인 요소를 찾아낼 수 있어야 하고, 권한 위임의 범위와 방법은 물론 위임 후의 조치까지도 세밀하게 터득하고 있어야 한다.

다섯째, 직장 내에서 발생하는 모든 문제에 신속하고 적절하게 대응할 수 있어야 쓸데없는 소모전을 피할 수 있다. 이때 리더의 리더십이 가장 절실하게 요구된다.

끝으로, 조직 관리에 있어 가장 예민한 문제인 "징계 및 해고"가 기다리고 있다. 이 사안을 경솔하게 처리하면 뛰어난 인재를 잃을 수 있는 반면 우유부단하게 되면 자칫 조직 전체를 망가뜨릴 수도 있다.

이 책은 최고의 인재가 최적의 자리에서 최대의 능력을 발휘하도록 만드는 구체적인 비결을 제시한다.