저자 : 칼 알브레히트 (Karl Albrecht)
칼 알브레히트는 경영 컨설턴트이자, 미래학자, 강연가, 그리고 인정받는 작가 등 다방면으로 활동하고 있는 경영계의 숨겨진 구루이다. 현재 칼 알브레히트 인터내셔널(Karl Albrecht International)의 회장으로 재임하고 있으며, 경영현장의 생생한 경험과 미래전망의 아이디어를 컨설팅 그룹과, 세미나 기획사 등을 통해 미래의 경영인과 리더들에게 전달하고 있다. 그는 경영계에서 '르네상스적 사고'를 하는 사람으로 명성이 높으며, 우리 시대가 앞으로 어떠한 방향으로 변화할지에 대해서 짚어주고, 기업 조직과 개인의 효율성을 높이기 위한 새로운 컨셉을 찾아내고 발전시키는데 공헌하고 있다. 어떻게 개인의 창조력을 높일까하는 물음에서부터, 조직의 전략적 비전을 어떻게 세워야 할까하는 것까지 연구의 폭 또한 넓고 깊다. 칼 알브레히트는 이미 우리 나라를 포함해 7개 언어권에서 번역되어 전세계적인 베스트셀러가 된 바 있는 《서비스 아메리카!》라는 책을 통해 미국 내에서 서비스 혁명을 일으켰으며, 새로운 경제시스템 하에서의 비즈니스 전략에 대한 새로운 통찰을 제시한 바 있다.