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Chapter 1 상대를 압도하는 궤변술
1. 궤변에는 어떤 것이 있나? 2. 궤변화술의 응용 Chapter 2 유머와 위트의 화술 1. 웃음의 중요성 2. 유머와 위트 Chapter 3 면접과 상담의 화술 1. 면접과 상담의 기본 2. 면접에서의 자기연출 3. 면접과 상담의 매너 4. 그룹토의식 면접의 방법 5. 여성을 위한 면접 대화 Chapter 4 까다로운 상대와의 화술 1. 까다로운 상대란? 2. 긴장과 불안심리의 제거법 3. 까다로운 상대의 설득법 Chapter 5 위기를 넘기는 임기응변술 1. 임기응변이 필요한 상황들 2. 비즈니스를 위한 임기응변술 Chapter 6 논쟁과 토론에 이기는 법 1. 논쟁을 두려워 말자 2. 논쟁에도 방법이 있다 3. 논쟁에 대처하는 자세 4. 논쟁에서 이기는 방법 5. 상대에 따른 적절한 테크닉 Chapter 7 호감 받는 응대술 1. 응대의 시대 2. 바디 랭귀지의 사용 3. 효과적인 음성표현 4. 고객의 유형 5. 응대화법의 세 가지 6. 불평객 처리 방법 7. 응대의 기본 기술 Chapter 8 마술적인 세일즈 화술 1. 세일즈 화술의 모델 2. 세일즈 화술의 테크닉 분석 3. 세일즈란 무엇인가? 4. 세일즈 화술의 6대 비결 Chapter 9 여성을 사로잡는 화술 1. 여성의 심리적 특징 2. 여성의 설득화술 Chapter 10 비즈니스맨의 화술 1. 비즈니스맨의 자기표현 2. 비즈니스 화술의 비결 3. 불평불만의 화술 특강 I 감동적인 3분 스피치 특강 II 인간관찰술 ― 몸말 150가지 |
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