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책소개
목차
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Chapter 1 과학으로 풀어보는 존중의 힘
존중이란 무엇인가 존중은 수익성을 평가하는 세 가지 기준, 즉 자기자본수익률, 자산수익률, 영업마진에 영향을 미친다 존중은 사업의 순익을 어떤 식으로 높여주는가 존중은 어떻게 힘을 발휘하나 '생물학적 사이클 전환'이라는 야릇한 현상 당신이 직장에서 사이클을 전화시키고 있는 것은 무엇일까 당신의 생각과 느낌이 다른 사람에게 미치는 영향 성공에 대한 기대에 공명하다 존중이 당신의 심장에 미치는 영향 당신의 심장에도 전자기장이 있다 당신의 심장이 다른 사람들에게 미치는 영향 존중이 당신의 뇌에 미치는 영향 기대의 힘 존중은 어떤 식으로 저항을 제거할까 존중, 그것은 가치에 대한 예찬이다 경영의 성공을 위한 새로운 패러다임 어떤 식으로 존중할 것인가? Chapter 2 모든 것은 당신에게서 시작한다 존중의 강력한 힘 당신의 존중 점수는 몇 점일까 초점을 옮겨라 존중으로 문제를 해결하라 존중은 정신의 효율성을 높인다 정직하라 사람들을 인정해주라 당신의 말투를 관찰하라 당신의 말투를 행동으로 보여라 본보기로 앞장서라 약속을 받들어 가며 살아라 존중의 문화를 창조하라 끝까지 최선을 다하라 Chapter 3 종업원: 그들이 당신의 운명을 가르는 분수령이다 존중과 장기근속 높은 희망이 절망으로 종업원들의 일을 존중하라 질문으로 직원의 가치를 확인시켜라 직원들에게 그들의 일이 얼마나 중요한지를 말해주라 존중의 뜻이 담긴 피드백을 보내라 형편없는 업무실적을 이야기할 때도 감사의 맘을 담아라 직원들을 끌어들여라 종업원들의 아이디어를 활용하라 기회가 생길 때마다 축하하라 종업원들을 인간 존재로 존중하라 근무 공간 종업원들에게 스트레스를 너무 많이 주지마라 직원들이 소중히 여기는 것들을 존중하라 불평도 존중하라 오픈 도어 정책은 명실상부해야 한다 제안함을 설치하라 배우고 닦도록 격려하라 회사의 정보를 함께 나눠라 존중은 종업원의 건강과 웰빙을 떠받쳐준다 Chapter 4 간부들: 바위와 험준한 지형 사이에 서다 사람 관리와 시스템 관리 최고의 공명을 이끌어내기 위해 최선을 다하라 기본을 무시하지 마라 옳은 일을 하는 직원들을 찾아내라 존중의 말을 건네는 방법 따로 놀 게 아니라, 그들 속으로 파고들어라 직원들에게 성공의 여건을 만들어주라 문제를 일으키는 존재가 아니라 문제를 해결하는 존재가 되어라 당신의 사람 모두를 소중히 여겨라 존중의 뜻이 담긴 경청 종업원의 불평에 귀를 기울여라 종업원들의 의견을 구하라 Chapter 5 고객들: 필요악? 새로운 역학관계가 탄생하다 중요한 것은 고객의 경험이다 약속을 배달하라 고객에게 다가가라 포커스 그룹 법인 고객은 속까지 알도록 하라 우리 대 그들이라는 정신 상태를 깨부수어라 현실을 점검하라 종업원의 의식이 중요하다 종업원들에게 존중을 훈련시켜라 고객의 불만까지도 존중하라 고객의 경험을 풍성하게 가꿔주라 고객이 당신의 사업이다 |
저자 소개 1
1960년 서울 출생. 캘리포니아주립대를 졸업하고, LA 중앙일보 기자, 스포츠조선 기자, 스포츠 조선 미주 특파원, 중앙일보 LA본사 사회부 차장, 스포츠조선 야구부장, 슈퍼액션 메이저리그 해설위원을 지냈다.
1960년 서울 출생으로 어려서부터 축구와 야구, 농구 등 모든 스포츠를 좋아하고 즐겼다. 캘리포니아 주립대학교 유학시절 LA 다저스와 캘리포니아 에인절스의 메이저리그 경기를 빼놓지 않고 보기 시작하면서 미국 야구와 연을 맺기 시작했다. 지난 1990년부터 스포츠조선의 미주 특파원을 지내면서 한국인 최초의 메이저리거인 박찬호의 LA다저스 입단식과 1990년대 후반기
1960년 서울 출생. 캘리포니아주립대를 졸업하고, LA 중앙일보 기자, 스포츠조선 기자, 스포츠 조선 미주 특파원, 중앙일보 LA본사 사회부 차장, 스포츠조선 야구부장, 슈퍼액션 메이저리그 해설위원을 지냈다.
1960년 서울 출생으로 어려서부터 축구와 야구, 농구 등 모든 스포츠를 좋아하고 즐겼다. 캘리포니아 주립대학교 유학시절 LA 다저스와 캘리포니아 에인절스의 메이저리그 경기를 빼놓지 않고 보기 시작하면서 미국 야구와 연을 맺기 시작했다. 지난 1990년부터 스포츠조선의 미주 특파원을 지내면서 한국인 최초의 메이저리거인 박찬호의 LA다저스 입단식과 1990년대 후반기 이후 맹활약하던 시절 그리고 뒤를 이어 미국 땅을 밟은 김병현과 서재응, 김선우, 봉중근, 최희섭, 추신수 등 많은 코리언 빅리거들의 미국 프로야구 도전을 현장에서 취재했다. 미국 전역의 메이저리그 구장을 39개나 섭렵했으며 15년간 스포츠조선 특파원으로 현장에서 메이저리그와 한국 선수들의 활약을 취재, 보도했다. 그 과정에서 언젠가는 미국 야구의 역사를 정리해야겠다는 생각을 가지고 있었다. 저서『민훈기의 메이저리그 메이저리거』에 네이버 MLB 코너에 65회에 걸쳐 연재한 칼럼과 함께 미국 야구를 만들어온 70명이 넘는 주요 인물들의 이야기를 새롭게 보강해 인물과 사건이 어우러진, 200년이 넘는 미국 프로야구의 역사를 정리했다.
박세리의 미국 데뷔전과 김미현의 첫 우승 등 골프 취재도 했으며, 서울올림픽과 애틀랜타 올림픽, 미국월드컵, 버펄로 유니버시아드 대회, WBC 등 국제 대회를 다수 취재했다. 이후 스포츠조선 야구부 부장을 거쳐 현재는 프리랜서 기자로 활동하고 있다. KBS N Sports와 경인TV를 거쳐 현재 XTM에서 야구 해설가로 활동하고 있으며, 넥슨의 온라인 야구게임인 프로야구 2K 중계 녹음에 참여해 해설을 하고 있다. 이처럼 1인 미디어의 창시자로 인터넷, 신문, 잡지, 공중파와 케이블 TV, 라디오 등에서 광범위한 활동을 펼치고 있다.
지은 책으로는 미국 야구의 역사를 총정리한『민훈기의 메이저리그 메이저리거』와 한국인 최초의 메이저리거 박찬호의 야구 인생을 다룬 『박찬호: 메이저리그 124승의 신화』가 있으며, 옮긴 책으로는 『희망사전 365』, 『세계 4대신문 성장사』 등이 있다.
1960년 서울 출생으로 어려서부터 축구와 야구, 농구 등 모든 스포츠를 좋아하고 즐겼다. 캘리포니아 주립대학교 유학시절 LA 다저스와 캘리포니아 에인절스의 메이저리그 경기를 빼놓지 않고 보기 시작하면서 미국 야구와 연을 맺기 시작했다. 지난 1990년부터 스포츠조선의 미주 특파원을 지내면서 한국인 최초의 메이저리거인 박찬호의 LA다저스 입단식과 1990년대 후반기 이후 맹활약하던 시절 그리고 뒤를 이어 미국 땅을 밟은 김병현과 서재응, 김선우, 봉중근, 최희섭, 추신수 등 많은 코리언 빅리거들의 미국 프로야구 도전을 현장에서 취재했다. 미국 전역의 메이저리그 구장을 39개나 섭렵했으며 15년간 스포츠조선 특파원으로 현장에서 메이저리그와 한국 선수들의 활약을 취재, 보도했다. 그 과정에서 언젠가는 미국 야구의 역사를 정리해야겠다는 생각을 가지고 있었다. 저서『민훈기의 메이저리그 메이저리거』에 네이버 MLB 코너에 65회에 걸쳐 연재한 칼럼과 함께 미국 야구를 만들어온 70명이 넘는 주요 인물들의 이야기를 새롭게 보강해 인물과 사건이 어우러진, 200년이 넘는 미국 프로야구의 역사를 정리했다.
박세리의 미국 데뷔전과 김미현의 첫 우승 등 골프 취재도 했으며, 서울올림픽과 애틀랜타 올림픽, 미국월드컵, 버펄로 유니버시아드 대회, WBC 등 국제 대회를 다수 취재했다. 이후 스포츠조선 야구부 부장을 거쳐 현재는 프리랜서 기자로 활동하고 있다. KBS N Sports와 경인TV를 거쳐 현재 XTM에서 야구 해설가로 활동하고 있으며, 넥슨의 온라인 야구게임인 프로야구 2K 중계 녹음에 참여해 해설을 하고 있다. 이처럼 1인 미디어의 창시자로 인터넷, 신문, 잡지, 공중파와 케이블 TV, 라디오 등에서 광범위한 활동을 펼치고 있다.
지은 책으로는 미국 야구의 역사를 총정리한『민훈기의 메이저리그 메이저리거』와 한국인 최초의 메이저리거 박찬호의 야구 인생을 다룬 『박찬호: 메이저리그 124승의 신화』가 있으며, 옮긴 책으로는 『희망사전 365』, 『세계 4대신문 성장사』 등이 있다.
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저자 : 노엘 넬슨
심리학자, 컨설턴트, 파리 소르본느 대학과 UCLA를 거쳐 United States International University에서 임상심리학으로 박사학위를 받았다. 심리학을 바탕으로 한 컨설팅으로 국제적 명망을 쌓고 있으며, 20년 동안 기업관련 재판의 컨설팅을 맡았다. 『A Winning Case』『Connecting with Your Client』『Winning! Using Lawyers' Courtroom Techniques to Get Your Way in Everyday Situations』등이 있다. 이 책들을 통해 넬슨 박사는 일상에서 설득의 기술을 성공적으로 활용하는 방법을 제시한다.
