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제1장 상대로부터 호감을 사는 노하우
1. 온 몸으로 상대방의 말에 귀기울여라 2. 공통적인 관심사를 가져라 3. 사람들은 자기 이야기를 들어주기를 바란다 4. 호감을 주는 요인 5. 말을 줄이는 만큼 '서비스'를 늘려라 6. 남이 보지 않더라도 머리를 숙이자 (...) 제2장 대화와 듣는 법 1. 대화의 일반원칙 2. 대인관계와 화술 3. 대인관계가 중요한 이유 4. 첫만남시 대화법 5. 화술 테크닉 6. 성공하는 사람들의 말하기 법칙 11가지 (...) 제3장 만남에도 요령 있는 대화가 필요하다 1. 첫 대면의 인사 2. 화제가 나오지 않을 때는 준비된 소도구를 사용하라 3. '나중에'란 말은 절대 금물, 지금 여기서 들어 줘라 4. 최고의 인간 경영은 칭찬하는 것이다 5. 자만하기 보다는 자만을 듣는 사람이 되자 (...) |
尹治英
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1.‘말을 아껴라’라는 우리말의 미덕을 알라.
2. 자기 목소리를 가꾸어라. 3. 부득이한 경우 때로는 안개작전을 구사하는 화법을 써라. 4. 자기만의 개성적인 대화 스타일을 만들어라. 5. 진실한 말로 감동을 전하라. 6. 거절과 부탁은 확실하게 하라. 7. 남보다 반 박자 앞서 화제를 구하라. 8. 솔직함으로 남을 웃겨라. 9. 눈을 맞춰 확실하게 설득해라. 10. 쉽게 말해서 기억에 남겨라. 11. 말과 옷을 하나로 매치 시켜라. --- pp.144-145 |