이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
책소개
목차
|
지은이의 말 _ 팀장의 능력은 팀원 관리에 달려 있다!
1단계 명확한 비전과 목표를 제시하라 01 사명과 비전, 가치척도를 명확히 제시하라 02 전략 및 목표, 사업에 대한 결의를 다져라 03 광범위한 목표를 세분화하라 04 처음부터 목표를 구체적으로 설정하라 05 목표의 기준점을 구체적으로 제시하라 06 실천 가능한 목표를 제시하라 07 현실적인 목표로 동기부여를 하라 08 목표에 대한 스케줄을 체계적으로 짜라 명확한 비전과 목표를 제시하기 위한 체크리스트 2단계 휘파람 불며 일하도록 동기를 부여하라 09 당장 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구별하라 10 개개인의 능력에 맞춰 역할을 분담하라 11 자율권을 줌으로써 책임감을 부여하라 12 매우 가치 있는 일을 한다는 인식을 심어줘라 13 격려는 팀원들의 사기를 북돋아준다 14 팀원들에 대한 불신은 악영향을 미친다 15 팀원들과 목표에 대해 허심탄회하게 토론하라 16 목표 달성시 주어지는 혜택에 대해 알려줘라 17 목표를 자발적으로 수용할 수 있도록 도와줘라 18 최선을 다하는 것과 책임감을 갖는 것은 다르다 19 팀원들 스스로 수행 평가도를 작성하게 하라 팀원들에게 동기부여를 하기 위한 체크리스트 3단계 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들어라 20 수행 평가에 쏟는 시간을 최소화하라 21 공정한 심사 기준으로 팀원들을 평가하라 22 심사 기준을 너무 복잡하게 만들지 마라 23 중간 점검을 통해 실수를 최소화하라 24 평가 기준을 최대한 신뢰하라 25 목표에 대한 예상치와 실제 결과를 대조하라 26 팀원들의 수행도가 회사에 미치는 영향을 알려줘라 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들기 위한 체크리스트 4단계 사실에 근거해 객관적으로 평가하라 27 평가는 일을 긍정적으로 이끌어가기 위한 수단이다 28 사실에 근거해 객관적으로 평가하라 29 문제 행동에 대해 구체적으로 지적하라 30 평가 결과를 알려줌으로써 팀원들을 자극하라 31 평가 결과를 알려줄 때도 타이밍이 중요하다 32 단순 지적 차원에서의 평가는 금물이다 33 평가 후 팀원들과 대화를 나눠라 34 명령보다 제시가 훨씬 효과적이다 객관적인 평가를 하기 위한 체크리스트 5단계 현명한 피드백으로 리더십의 기본을 다져라 35 징계 그 자체보다는 일의 결과를 예측하라 36 경고하면서 미안해하거나 사과하지 마라 37 공식적인 입장을 통해 문제를 해결하라 38 경고를 할 때는 직설적으로 하라 39 팀원들을 대신해 문제를 해결해주지 마라 40 팀원이 변명하더라도 일단 공감한 후에 지적하라 41 필요 이상 돕는 건 팀원에게 독이 된다 42 회의를 통해 일의 진행 상황을 수시로 점검하라 43 회의에 나왔던 사안들은 반드시 서류화하라 44 팀원들 앞에서 책임감 있는 모습을 보여라 리더십의 기본을 다지기 위한 체크리스트 이 책을 명확히 이해하기 위한 체크리스트 |
저자 소개 1
Brian Cole Miller
팀원들이 열린 마음으로 솔직하게 소통하며 업무를 추진할 수 있도록 도와주는 팀워크 구축 컨설턴트다. ‘진실을 감추고 외면하는 것은 팀원 개개인은 물론 팀 전체에도 해롭다. 하지만 잔인할 정도로 솔직한 태도 역시 팀 내 효율적인 대인관계에 전혀 도움이 되지 않는다.’는 것이 그의 생각이다.
대학에서 인적자원개발을 공부하고 25년 넘게 현장을 누빈 경험을 바탕으로 그는 전 세계 회의석상에서 연사로 이름을 날리고 있으며 대학에서 강의도 하고 있다. 크고 작은 기업들을 비롯해서 정부 기관, 비영리단체 같은 고객들을 상대로 팀워크 강화 프로그램을 실시해오고 있다.
워킹솔루션 사(W
팀원들이 열린 마음으로 솔직하게 소통하며 업무를 추진할 수 있도록 도와주는 팀워크 구축 컨설턴트다. ‘진실을 감추고 외면하는 것은 팀원 개개인은 물론 팀 전체에도 해롭다. 하지만 잔인할 정도로 솔직한 태도 역시 팀 내 효율적인 대인관계에 전혀 도움이 되지 않는다.’는 것이 그의 생각이다.
대학에서 인적자원개발을 공부하고 25년 넘게 현장을 누빈 경험을 바탕으로 그는 전 세계 회의석상에서 연사로 이름을 날리고 있으며 대학에서 강의도 하고 있다. 크고 작은 기업들을 비롯해서 정부 기관, 비영리단체 같은 고객들을 상대로 팀워크 강화 프로그램을 실시해오고 있다.
워킹솔루션 사(Working Solutions, Inc.)의 대표이며, 프랭클린 코비 사, 네이션와이드 보험사, UPS스토어 등에 경영 트레이닝과 컨설팅을 제공하고 있다. 저서로는『바쁜 관리자를 위한 빠른 팀 만들기』『결과에 책임지는 직원 고용하기』 등이 있다.
대학에서 인적자원개발을 공부하고 25년 넘게 현장을 누빈 경험을 바탕으로 그는 전 세계 회의석상에서 연사로 이름을 날리고 있으며 대학에서 강의도 하고 있다. 크고 작은 기업들을 비롯해서 정부 기관, 비영리단체 같은 고객들을 상대로 팀워크 강화 프로그램을 실시해오고 있다.
워킹솔루션 사(Working Solutions, Inc.)의 대표이며, 프랭클린 코비 사, 네이션와이드 보험사, UPS스토어 등에 경영 트레이닝과 컨설팅을 제공하고 있다. 저서로는『바쁜 관리자를 위한 빠른 팀 만들기』『결과에 책임지는 직원 고용하기』 등이 있다.
역자 : 이승연
미국 캔사스대학교에서 사회과학부를 졸업하고 미국 다트머스 대학교에서 비교문학과 석사학위를 취득했다. 현재 미국 UCLA에서 아시아 언어문화학과 박사 과정 중에 있으며, 슬랭맨 출판사에서 어학교재 개발 및 편집 활동을 했다. 현재는 (주)엔터스코리아의 전속 번역가로 활동 중이며, 역서로는 『좋은 사람이 되자』, 『우리아이 사랑으로 키우기』 등 다수가 있다.
품목정보
책 속으로
|
일단 목표만 설정해주고 이에 대한 부가 설명은 나중에 하는 경우가 많은데 이렇게 되면 불찰이 생기기 쉽다. 따라서 초반부터 해야 할 일을 구체적으로 명시하는 것이 좋다. 이때 팀장으로서 팀원들에게 바라는 점도 정확히 밝혀야 한다. 초반에 선을 명확하게 그어둬야 팀원들이 일을 수월하게 수행할 수 있다. 즉 목표가 구체적으로 명시돼 있으면 팀원들이 갈팡질팡하지 않고 팀장이 원하는 방향으로 나아갈 수 있다. 구체적인 목표 설정은 시간을 요하는 대신 나중에 번거로운 일을 덜어준다. 다시 말해 처음부터 목표를 분명히 제시하면 나중에 목표의 의미가 무엇인지 장황하게 설명할 필요가 없을뿐더러, 목표를 수정해야 하는 번거로움도 없어진다.
--- p.32 |
|
팀원들이 일을 신속히 해결할 수 있도록 반드시 예시한 날짜에 평가하도록 하자. 이미 돌이킬 수 없는 상황이 돼버린 후에 평가를 하면 아무 소용없다. 마찬가지로 너무 오래된 일에 대해 칭찬하는 것도 팀원들의 사기를 북돋워주는 데 도움이 되지 못한다. 예를 들어 한 팀원이 소비자 앞에서 강의를 했다고 치자. 그리고 강의가 끝나자마자 조심스레 “제 강의가 어땠나요?”라고 물었다고 하자. 이 경우 설령 지적해주고 싶은 부분이 많다고 해도 그 자리에서 세부적인 평가를 하는 것은 옳지 않다. 그 상황에서는 일단 “잘했네”라고 답해준 다음 나중에 불러 세부적인 평가를 하는 것이 좋다. 그렇다고 시일이 너무 지난 후에 평가 결과를 알려준다면 팀원 입장에서는 수긍하기 힘들 수도 있다.
--- p.155 |
|
팀장으로서 해야 할 제1의 임무는 팀원들이 제대로 일을 마칠 수 있도록 감독하는 것이다. 만약 팀원들을 능숙하게 다뤄 맡은 바 임무를 성실히 수행한다면 상사들은 매우 만족스러워할 것이다. 팀장의 주요 임무는 팀원들과 같이 협력해서 일을 성공적으로 마치는 것이다. 이를 실천하기 위해 팀장이 기본적으로 갖춰야 할 것은 책임감을 준수하는 일이다. 책임감을 갖고 업무에 임하면 팀원들도 이 모습을 본받고자 할 것이다. 그리고 더욱더 인정받는 팀장으로 발전할 수 있을 것이다. 맡은 일에 책임을 다하는 모습을 보이는 것은 팀원들에게도 긍정적인 영향을 미친다. 팀장은 책임감을 보이지 않으면서 팀원들만 다그친다면 아무도 따르는 사람이 없을 것이다.
--- p.202 |
