PART 1 불변의 인터넷 마케팅 준비하기

1 평범곡선과 폭발곡선 14
2 판매왕이 되는 방법 17
3 고객만족 10가지 조건 20
4 만담꾼이 되어라 24
5 시스템을 구축하라 28
6 판매를 잘 하는 사람들의 특징 31
7 마케팅 정의와 대상 35
8 돈 버는 3가지 공식 39
9 구체적인 목표를 설정하라 42
10 세분화할수록 구체적인 내 고객을 만날 수 있다 45
11 마케팅의 기본 4P 49
12 마케팅의 기본 3C와 SWOT 분석 53
13 물건이 아닌 가치를 팔라 56
14 고객에게 만족과 감동이라는 징검다리를 놓아라 58
15 고객 위험 요소를 제거하라 60
16 판매자는 고객을 남겨야 한다 63
17 소비자가 당신 사이트를 방문하는 이유 66
18 돈 버는 실전 전략 68
19 판매의 시작, 콘셉트 73
20 배움에 돈을 아끼지 말라 76

PART 2 상품 불변의 인터넷 마케팅

21 팔리는 상품 준비하기 80
22 좋은 상품과 많이 팔리는 상품은 다르다 83
23 상품 기본에 충실하라 86
24 판매하는 상품에도 수명이 있다 89
25 어디에나 틈새 상품은 있다 92
26 대박 상품은 없지만 대박 판매자는 있다 96
27 알고 보면 판매할 상품은 온 천지에 널렸다 99
28 상품은 단순히 공장에서 만들어 내는 것이 아니다 104

PART 3 판매 불변의 인터넷 마케팅

29 나만의 독특한 판매 제안(USP)을 하라 108
30 첫 고객 100명 만들기 111
31 구매 위험 요소 제거하기 115
32 보증하고 보상하기 118
33 가격 마케팅을 이해하라 123
34 머릿속에 박힌 첫인상 평생간다 127
35 모든 가격에는 합당한 이유가 있어야 한다 130
36 2,500원으로 할 수 있는 최고의 마케팅 133
37 묶음배송 문구가 갖는 힘 138
38 공짜를 마다하는 사람은 없다 141
39 365일 이벤트 풍년 146
40 이왕이면 다홍치마 150
41 풍성한 쿠폰 154
42 캐시백 이벤트는 고객 유치에 목적을 두어야 한다 158
43 배송은 빠를수록 좋다 161
44 반품도 마케팅이다 165
45 고객의 마음을 움직이는 결정적인 한방은 후기다 170
46 쉽게 기억이 될 만한 이름이 좋은 것이다 175
47 판매 페이지 활용하기 180
48 판매 상품을 더 돋보이게 할 수 있는 촬영장소를 택하라 183
49 고객이 해야 할 일을 대신 해주라 186
50 고객의 불만이 무엇에서 비롯되었는지 살펴보라 189
51 고객과 판매자의 밀당, 충동구매 193
52 사람들의 입에 오르내리도록 만들라 197
53 신뢰와 직결되는 인지도 201
54 악성재고로 남기는 것보다 재고떨이가 낫다 204
55 내 상품의 경쟁력 찾기, 테스트 209
56 결제를 꼭 주문자가 하지 않아도 된다 212
57 별걸 다 알려주는 SMS 문자 215
58 언론사에 노출하기 219
59 숨겨진 뒷면에도 힘을 주어야 한다 222
60 효과가 큰 만큼 위험한 노이즈 마케팅, 해야 하는 걸까? 225
61 구매자와 판매자 모두 기분 좋은 코즈마케팅 229
62 우리 가게 연예인 233
63 유명한 쇼핑몰들이 오프라인 매장을 내는 이유 237
64 보는 상품, 보지 않는 상품, 찾는 상품 241
65 사람들의 관심을 파악하는 건 의외로 쉽다 245
66 연예인 협찬하기 249
67 가격설정도 마케팅이다 252
68 혈액형에 민감한 한국인의 특성을 이용하라 255
69 사람들의 눈길을 확 사로잡는 문구 만들기 259
70 상품과 서비스의 급은 티나게 나눈다 263
71 사람들의 감각과 감성을 일깨워라 267

PART 4 노출 불변의 인터넷 마케팅

72 광고와 홍보, 무엇을 먼저 해야하나 272
73 광고의 기본 275
74 키워드 적용 282
75 광고 결과 파악하기 288
76 노출의 F법칙과 Z법칙 291
77 강조법칙 295
78 상위 노출 법칙 298
79 소비자는 2초 이상 기다려주지 않는다 301
80 Above the fold 영역과 Below the fold 영역 305
81 달라도 너무 다른 남자와 여자 309
82 보는 광고와 보지 않는 광고는 한끗 차이 312
83 어떻게 검색 사이트에 노출시킬까? 315
84 카페나 블로그를 등록해야 하는 타이밍이 있다 320
85 카페, 블로그 둘 다 운영할 능력이 안되면 어떻게 해야 할까? 324
86 블로그보단 카페가 좋다 331
87 네이버 지식쇼핑, 다음 쇼핑하우 이용하기 337
88 네이버 지식쇼핑(다음 쇼핑하우)노출시키기 343
89 순위 사이트에 노출시키기 348
90 블로그는 꾸준해야 한다 352
91 블로그 글 작성, 쉽게 생각하면 쉽다 355
92 노출 블로그 특징 파악하기 359
93 다음 카페를 이용해 무료로 홍보하기 364
94 카페를 이용한 홍보 370
95 지식iN 시작하기 375
96 지식iN으로 홍보하기 380
97 SNS를 이용한 노출 385
98 디스플레이 네트워크 광고 390
99 전문 커뮤니티 노출하기 394
100 소셜커머스 활용하기 399
101 MD와 친해지기 404
102 새로운 노출 방법, 캐릭터 407

PART 5 경쟁자 제압 불변의 인터넷 마케팅

103 경쟁자의 숟가락 개수까지 알아야 승산이 있다 412
104 경쟁자를 제압하는 힘 415
105 이길 자신이 없으면 먼저 치고 나오라 418
106 정직하면 손해보는 세상, 진짜일까? 421

PART 6 충성고객&운영 불변의 인터넷 마케팅

107 착함과 정직함을 완성시키는 신뢰프로세스 426
108 초심을 잃지 않는 것이 중요한 이유 429
109 수식이 아닌 사람을 남기다 433
110 떠난 고객 다시 붙잡기 437
111 회원 등급에 맞는 맞춤식 혜택을 제시하라 439
112 마일리지가 쌓이는 것을 눈으로 보여주기 442
113 고객을 오래 머물도록 만들어야 한다 445
114 몰에 사람들이 발자취를 남기게 하라 448
115 Q&A를 적극적으로 활용하라 451
116 고객 커뮤니티, 꼭 필요할까? 454
117 어디에 문제가 있는지 모를 때는 전체를 다 확인하라 457
118 판매 불안과 자기 확신 462
119 사업의 특명, 생존하기 468