쇼핑몰은 1만명이 들어와 1명이 사는 것보다
타겟팅된 100명이 들어와 20명 사는 것이 훨씬 이득이다

공부하기 좋은 카페를 찾을 때도, 먹고 싶은 메뉴를 파는 음식점을 찾을 때도, 탈모 방지 효과가 있는 샴푸를 구매하고자 할 때도 사람들은 일단 포탈 사이트에서 검색을 한다. 검색을 통해 나오는 블로그, 사이트, 카페 등의 결과물을 클릭해보며 원하는 정보를 얻을 때까지 검색 행위를 반복하는데, 바로 이런 사람들의 행동 패턴으로 인해 업체 마케터들은 검색 시장에서의 온라인 광고에 목숨을 건다. 그런데 과연 온라인 광고만 잘 한다 해서 내 쇼핑몰의 매출을 올릴 수가 있을까?

우리는 사람들의 종착역이 물건을 구매하고 서비스를 받을 수 있는 ‘사이트’임을 잊지 말아야 한다. 검색을 하여 들어온 사람들도 구매 정보 및 사이트 운영에 만족감을 못 느끼면 들어온 지 1분도 안 돼서 사이트를 나가버린다. 그렇기 때문에 그 짧은 찰나에 고객들의 눈을 사로잡고 만족시킬 만한 콘텐츠를 사이트에 노출해 놓아야 하며, 실제 상위 1% 쇼핑몰들은 그렇게 사이트를 운영하고 있다. 상위 쇼핑몰들의 메인, 가장 눈에 잘 띄는 구역에 올려져 있는 콘텐츠와 키워드 배너, 그리고 상세페이지의 정보 및 이미지들은 특별한 이유 없이 디자이너 의식의 흐름대로 만들어진 것일까? 그렇지 않다. 마케터와 디자이너, MD가 고객들이 확실하게 쇼핑몰을 기억하고 재방문을 할 수 있도록, 또 판매자를 신뢰하여 안심하고 구매할 수 있도록 아주 오랜 기간 고심한 끝에 내놓은 결과물들이다.

이 책에서 독자들은 높은 매출 성장률을 만들어 낸 전문 컨설턴트의 다년간 쌓인 콘텐츠 및 마케팅 스토리 기획 노하우를 만나볼 수 있으며, 현재 승승장구 하고 있는 상위 쇼핑몰들의 사이트 운영 방법 역시 벤치마킹 할 수 있다. 쇼핑몰 일일 방문자 수가 많다 해서 다 좋은 것이 아니다. 오히려 타겟팅 된 소수의 소비자들을 강력하게 설득하여, 구매까지 이어지게 만드는 것이 업체 입장에서 더 이득일 것이다. 그렇게 하기 위해 고객들의 눈과 귀를 사로잡아 기억에서 잊혀지지 않을 킬링 콘텐츠와 마케팅 스토리를 구상하는 것이 무엇보다 중요한 것임을 명심하자!