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머리말
책의 구성 목차_ 기초편_관광일본어의 기초 1.관광서비스의 기초회화 2.관광서비스의 기초표현 3.관광서비스에서 주의해야 할 표현 4.고객에 대한 호칭 5.관광서비스에 필요한 조수사 실천편 제1장 프런트 데스크 서비스 1.체크인 2.단체손님의 체크인 3.벨 데스크 서비스 4.부대시설 안내 5.환전,우편 서비스 6.관광안내 7.체크아웃 제2장 오퍼레이터 업무 8.숙박 예약접수 9.모닝콜 10.외부전화연결 11.전화메시지 전달 12.국제전화 제3장 룸서비스 13.룸서비스의 주문 14.룸서비스의 배달 제4장 레스토랑 서비스 15.레스토랑 예약접수 16.좌석안내 17.한식주문 18.일식주문 19.레스토랑 회계 관광서비스 자료실 일본어 자료실 부록 |
李暻洙
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(1) 관광서비스의 이해
관광서비스업 종사자의 기본적인 몸가짐과 마음가짐을 토대로 한 실무 일본어회화를 중점적으로 다루고 있다. (2) 관광서비스 표현 문장과 관련 어휘 학습 실천편에서는 19가지 상황별 실습회화를 중심으로 한 회화를 연습할 수 있도록 했으며 풍부한 예문과 관련해서 단어리스트도 함께 보며 충분히 연습하면서 자연스럽게 익힐 수 있다. (3) 관광슈페리어를 지향 외국어 사용 능력의 초상급 단계인 슈페리어는 일반적인 구조에 대한 오용이 없고 원어민처럼 담화의 전개를 궁리하면서 자신의 의견을 말할 수 있어야 한다. 이 책은 지속적인 서비스 훈련으로 관광일본어 부분에 있어서 '관광슈페리어'를 지향한다. |