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책소개
목차
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추천의 글 감성을 넘어 공감으로
감수의 글 공감 리더십은 내면의 조화에서 시작된다 프롤로그. 훌륭한 리더들은 마음을 움직인다 1부. 불협화음을 일으키는 리더들-리더십 진단 편 1장. 감성지능과 리더십 Case Study 1. 어느 NGO 사업부 책임자 과거의 성공이 현재의 실패를 불러오다 희생증후군의 덫에 걸린 에두아르도 사우스웨스트 항공사의 고성장 엔진 콜린은 어떻게 조직에 긍정적인 감정을 퍼뜨렸나 감성의 전파력 탁월한 리더를 만드는 감성지능 리더십가이드-내적인 조화 회복하기 2장. 권력 스트레스와 희생증후군 Case Study 2. 금융서비스업체의 경영 파트너 무리한 목표설정과 과거의 성과가 눈을 가리다 권력 스트레스와 희생증후군 희생증후군에 걸린 리더가 불협화음을 일으킨다 불안과 자기 합리화 성공은 자기 탓, 실패는 남의 탓 성취중독과 CEO병 리더십가이드-희생증후군과 CEO병 치유하기 3장. 웨이크업 콜 Case Study 3. 로이터통신 회장 골칫덩어리가 된 유니레버의 신제품 희생증후군을 치유하는 해독제 당신은 웨이크업 콜을 들을 수 있는가? 첫 번째 웨이크업 콜-직장생활에 찾아온 곤경 두 번째 웨이크업 콜-떠나간 친구들 세 번째 웨이크업 콜-잘못된 해결방안 마지막 웨이크업 콜-친구의 유언 조화와 회복을 이루기 위한 방법 어떻게 깨어 있는 마음을 되찾을까 유니레버의 회장이 될 수 있다는 희망 공감은 회복을 촉진시킨다 불협화음에서 조화와 균형으로 리더십가이드-자신을 회복시키는 습관 기르기 4장. 변화 프로세스 Case Study 4. 유니크레딧 방카 CEO 1단계: 이상적인 자아탐색-변화의 시작 2단계: 현실적인 자아인식-강점과 약점을 찾아낸다 3단계: 학습의제-새로운 미래를 위한 계획 4단계: 시도하라, 연습하고 또 연습하라 5단계: 혼자 하지 말라 리더십가이드-충동을 통제하고 감정을 관리하기 2부. 공감을 불러일으키는 리더들-리더십 실천 편 5장. 깨어 있는 마음 Case Study 5. HSBC은행 CIB&M 사업부 CEO 깨어 있는 삶을 산다는 것 관찰하고 경청하고 배우다 메릴 린치의 ‘봄의 빙판’ 주디 요한센이 승소한 전략 조직의 감성적 현실을 읽은 구찌그룹의 신임 CEO 리더들이 불행해지는 이유 터널 비전과 멀티태스킹: 선물인가 저주인가? 인생을 “해야 할 일”들로만 채우지 말라 약한 리더는 가면을 쓴다 깨어 있는 마음을 어떻게 기를 것인가 마음의 평화를 가져다주는 것들 카트머스대학의 폐강 위기를 극복한 조지 하퍼 리더십가이드-통찰력과 주의력 발휘하기 6장. 희망 Case Study 6. 은코모 초등학교 교장 희망이란 무엇인가 바이애슬론 그랜드슬램 최초의 우승자 꿈이 가져다주는 효과 이라크 침공과 마흐무드의 꿈 자부심을 주는 회사 소나에의 비결 스캘론의 비전 테스트 흑인 학생들의 점수가 백인 학생들보다 낮은 이유 남아시아 재해를 극복한 낙관적 믿음 “나의 희망이 타인에게 악몽이 되어서는 안 된다” 아메리칸 익스프레스의 9·11 테러 대처법 리더십가이드-공동의 비전과 희망 추구하기 7장. 공감 Case Study 7. 남아프리카공화국 국회의원 공감은 다른 사람들에게 감정의 주파수를 맞추는 것 톰 샤바우는 어떻게 변호사들과 공감했나 애틀란타에 심은 주택마련의 꿈 경청을 통해 공감 불러일으키기 뉴욕 전체와 공감한 줄리아니 시장 코칭으로 공감능력 기르기 코치와 리더의 윈윈 전략 문제해결사에서 훌륭한 코치로 변신하다 리더십가이드-최고의 코칭스킬 기르기 에필로그 세상이 변하길 바란다면 자신부터 변해야 한다 부록 A 희생증후군과 회복주기 관리 부록 B 자아탐색 훈련 |
저자 소개
저자 : 리처드 보이애치스 Richard Boyatzis
케이스웨스턴리더브대학(Case Western Reserve)의 조직행동과 심리학 교수. 바르셀로나 에사데(ESADE) 경영대학원에 객원교수로도 출강하고 있다. 맥버앤컴퍼니(McBer & Co.)의 최고경영자와 헤이그룹(Hay Group)의 이사직을 역임한 바 있다. 인간의 동기와 자기 주도적 행동의 변화, 리더십, 경영수완 등을 주제로 다수의 논문을 발표했고, 저서로는 《유능한 관리자(The Competent Manager)》, 대니얼 골먼과 공저로 저술한 《감성의 리더십(The Primal Leadership)》 등이 있다.
저자 : 애니 맥키 Annie McKee
펜실베이니아대학 교육대학원 교수이자 경영 컨설턴트. TLI(Teleos Leadership Institute)의 공동회장으로 있으며 감성지능, 리더십능력 계발, 경영교육 등에 관하여 활발한 강의활동을 펼치고 있다. 리처드 보이애치스와 함께 대니얼 골먼과 공저로 저술한 《감성의 리더십(The Primal Leadership)》 집필에 참여했다.
역자 : 정준희
한국외국어대학교 영어과를 졸업하고 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《인격론》, 《마케팅 슈퍼스타》, 《90일 안에 장악하라》, 《차이나 주식회사》, 《중국 비즈니스 최전선》, 《후지산을 어떻게 옮길까?》, 《거인의 어깨 위에 올라서라》, 《착한 여자는 부자가 될 수 없다》, 《애플의 방식》 등이 있다.
기획 감수 : 임태조
한국외국어대학교를 졸업하고 미국 미네소타 주립대학교에서 인적자원개발 석사 및 철학박사 학위를 받았다. 미국 미네소타 주립대학교에서 인적자원개발 자문위원으로 활동했으며 현재 삼성인력개발원 리더십 팀에서 리더십 체계, 모듈, 과정개발을 담당하고 있는 리더십 전문가이다. 옮긴 책으로는 《팀장 리더십》, 《팀장 멘토링&코칭》 등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2007년 05월 30일
- 쪽수, 무게, 크기
- 367쪽 | 556g | 153*224*30mm
- ISBN13
- 9788992717007
책 속으로
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오늘날 리더들은 스트레스, 중압감, 희생, 그리고 부조화의 악순환이 되풀이되는 전례 없는 도전들에 직면해 있다. 리더 역할에 필연적으로 수반되는 그러한 도전들에 맞서려면, 우리는 충분한 시간을 두고 매일 스스로를 회복시키기 위해 노력해야 한다. 그러기 위해서는 우리들 대부분이 자기관리 방식을 바꾸어 내적인 조화를 이루어내고 우리가 통솔하는 사람들과도 조화를 이루어낼 수 있도록 새로운 행동방식을 배워야 한다. 우리는 깨어 있는 마음을 길러야 하고, 희망을 느끼고, 또 공감할 수 있는 방법을 배워야 한다. 우리는 내적으로, 즉, 육체적 · 정신적 · 감성적 · 영적으로 조화를 이루어내는 데 주력해야 하고, 그러한 조화를 주변사람과 주변집단에게까지 확대해가야 한다.
--- 프롤로그 중에서 |
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매년 경쟁사들이 하나둘씩 문을 닫고 있는 항공산업에서 사우스웨스트 항공사가 계속 승승장구하고 있는 이유는 무엇인가? 사우스웨스트 항공사는 다른 경쟁업체들과 달리 매분기마다 목표를 달성했고, 정리해고를 한번도 하지 않은 것으로도 유명하다. 2001년 9월 11일 테러 사건 이후 미국의 많은 항공사들이 대대적으로 인력을 감축했지만, 이 회사는 그렇게 하지 않았다. 이것은 콜린 바렛이 조성해온 특유한 기업풍토와 깊은 관련이 있다. 그녀는 단체정신을 고취시켰고, 서로를 배려하도록 독려했다. 또한 회사의 직급구조를 간소화하고, 개성을 강조했다. 사우스웨스트 항공사 직원들은 캐주얼정장에서부터 청바지에 티셔츠 차림까지 격식을 갖추지 않은 자유로운 복장으로 근무하며, 직함으로 서로를 구분하기보다는 각자의 이름과 저마다 무엇을 잘하는지로 상대방을 인식한다. 그들은 보다 자유로운 분위기 속에서 인간관계를 확립하고, 매우 창의적이고 융통성 있게 업무를 수행하고 있다. 콜린은 자신과 팀원들 모두가 회사가 도약할 수 있도록 열심히 노력하는 한편, 재미를 느끼고 성찰을 할 기회를 정기적으로 갖고 있는지 확인한다. 그녀는 자신을 돌보고, 스스로 중요하게 여기는 것들에 관심을 기울이며, 자신이 걱정하는 사람들과 지속적으로 교류하는 가운데, 내적 · 외적으로 조화를 이루고 유지해나가는 방법을 배웠다.
--- 본문 중에서 |
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로버트 폴릿은 구찌그룹의 사장 겸 CEO로 취임한 지 한 달쯤 지났을 때, 구찌 매장들과 지사들을 직접 둘러봐야겠다는 계획을 세웠다. 그는 4주 동안 2500명 이상을 개인적으로 만났는데, 그저 함께 식사하고 대화를 나누는 것만으로도 리더로서 자신이 어떤 사람인지 알릴 수 있었고, 그러한 과정을 통해 리더가 바뀌었을 때 사람들이 자연적으로 갖게 되는 불안을 덜어줄 수 있었다. 이를 통해 로버트의 부하직원들은 그가 직접 현장을 돌아다니는 리더이고, 자신들의 경험과 비즈니스 현실에 깊은 관심을 갖고 있음을 명백히 알게 되었다. 그들은 ‘얼굴 없는’ 두려운 존재인 신임 CEO가 아니라 한 명의 인간으로서 로버트를 알게 되었다. 그들은 그가 자신들을 걱정하고, 회사에 대한 그들의 생각을 듣고 싶어 하는 인간적인 사람이라는 것을 분명히 알게 되었던 것이다. 만약 로버트가 조직도를 들여다보는 데 그쳤다면 누가 누구인지, 그리고 개개인이 진실로 무엇을 잘할 수 있는지 정확한 정보를 얻지 못했을 것이다. 그는 사람들이 리더십에 어떻게 반응하는지 주목하여 변화를 도모하는 과정에서 자신의 권한을 가장 효과적으로 이용할 방법을 찾아낼 수 있었다.
--- 본문 중에서 |
출판사 리뷰
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과거에 리더십이라고 하면 많은 사람을 거느리고 목적을 달성해내는 능력이었으나, 지금은 좀더 광범위한 의미로 쓰여서 말단직원이라 해도 다른 사람에게 긍정적인 영향을 미친다면 그 사람의 지위 고하를 막론하고 리더십을 가지고 있다고 말할 수 있다. 리더십이 리더만의 고유한 것(수직적 리더십)에서 모든 사람의 것(수평적 리더십)으로 확장됨에 따라 영웅적 인간형보다 관계 지향적, 협동적 인간형을 보다 높이 평가하고 배려와 돌봄의 미덕을 강조하는 리더십에 좀더 무게 중심이 쏠리고 있다. 그러나 새롭게 요구되는 이러한 리더십은 권위적 리더십에 대한 대안으로 등장한 서번트 리더십과도 궤를 달리한다. 서번트 리더십이 리더 자신을 가장 낮은 곳에 두고 현장 직원에게 무제한의 권한을 허락하는 것이었다면, 새로운 리더십은 리더가 자신의 자아를 유지하면서도 상대방(대체로 조직원들)의 자부심과 자신감을 훼손하지 않기 위해 어떻게 할 것인지를 고민하는 지점에서 출발하기 때문이다. 즉, 선택과 방법론에서는 아랫사람에게 자율권을 부여하지만, 설득과 대화를 통해 합의된 공동의 목표를 위한 올바른 방향을 제시해야 하는 것이다. 정서성과 인간적 관계에 대한 활발한 재조명이 이루어지며 기업마다 감성관리에 나서고 있는 현재의 비즈니스 환경에서, 이처럼 따뜻한 리더십, 돌보는 리더십, 공감하는 리더십의 울림은 점점 커질 것이다.
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