추천의 글 : 전략 의사결정의 질을 높이는 길잡이
옮긴이의 글 : 의사결정의 질이 리더의 경쟁력이다
지은이의 글 : 볼확실한 미래에 대비하는 의사결정의 과학

프롤로그 탁월한 의사결정의 조건

책임있는 의사결정의 자세
의사결정 마인드가 필요한 이유
후회를 최소화하기보다 기대를 최대화하라
문제의 본질을 파악하는 3단계
결과만 보지 마라
전략경영과 운영관리의 차이점
의사결정의 질을 높이는 6단계(다원화관점표)

제1장 Frame : 과제를 정확히 파악한다

프레임이 왜 중요한가
프레임 정의의 3요소 : 목적.관점.범위
프레임 공유의 중요성
다기능팀을 통한 인식 공유
목적과 관점의 공유를 위한 비전선언문 작성
이슈 제기로 논점 밝혀내기
논점 규명에 유용한 찬성반대비교표
검토 범위와 초점을 명확히 해주는 의사결정 계층도
프레임도 바뀔 수 있다

제2장 Alternatives : 창조적인 전략대안을 만든다

창조성은 인내와 유연성에서 나온다
집단의 창조성을 높이는 방법
안건 결재형 경영에서 탈피하라
발상을 바꾸어 창조성을 자극한다
포괄적인 전략대안 창출을 위한 도구 : 전략표
고객가치와 사업가치를 만족시키는 신제품 개념 만들기
전략표를 응용한 제품개발 테마의 명확화와 공유

제3장 Information : 정보의 유용성과 신뢰성을 평가한다

의사결정을 위한 정보에 초점을 맞춘다
불확실한 미래를 예측하는 방법
정보의 우선순위를 결정한다
불확실한 요인을 정량적으로 파악하는 방법
선입관을 제거한다
불확실한 요인을 평가하는 토네이도 차트

제4장 Value : 가치판단 기준을 분명히 한다

가치판단 기준 간의 이해대립을 해결한다
반성은 해도 후회는 하지 않는다
라이프 사이클 전체의 수익성으로 가치를 측정한다
가치판단 기준 : 라이프 사이클 전체의 수익성
매몰비용과 획득자산에 대한 적극적인 발상
수익 측정을 위한 자금 유출입의 NPV

제5장 Logic : 설천 가능한 사업전략을 수립한다

사업전략을 구축하는 절차
불확실성과 리스크를 분석한다
결정하지 않는 것도 의사결정이다
상호영행도를 이용한 전략과제 공유
상호영향도 작성 순서
의사결정나무로 불확실성과 위험을 시뮬레이션한다
의사결정 속도를 높이는 정보 가치(VOI)

제6장 Commitment : 구성원의 참여를 이끌어낸다

의사결정의 질을 어떻게 높일 것인가
안건 결재형 리더십의 한계
최고경영자의 역할 : 의사결정의 질을 높이기 위한 리더십
천재 의존형 경영의 취약성
경영자의 카리스마에 대한 잘못된 신화
참여와 합의를 이끌어내는 리더십
의사결정의 프로세스
의사결정위원회와 프로젝트 팀을 활용하라
의사결정위원회와 프로젝트 팀의 대화 프로세스
전사적인 의사결정 대화 프로세스의 필요성

맺는 글 : 열정.헌신.긍지.결단