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머리말
1장. 복잡한 상황에서 저지르는 실수들 타나랜드의 가엾은 운명|로하우젠의 성공과 실패|타나랜드와 체르노빌의 비극 2장. 복잡한 상황 파악하기 복잡한 상황의 특징|복잡성|역동성|불투명성|무지와 잘못된 가설|기획과 행동의 단계 3장. 목표 다루기 목표 그리고 목표를 달성하기 위한 조건|일반적 목표와 주먹구구식 일처리| 자유, 평등 그리고 자발적 병역의무 4장. 모델을 설정하고 정보 모으기 현실과 모델 그리고 정보|차례대로 문제 해결하기|독일이 유대인 때문에 전쟁에 졌다고?| 상황이 다르면 해법도 달라야 한다|지나치게 많은 정보의 문제점 5장. 상황 변화를 예측하기 시간과 공간의 차이|쌀 한 톨로 망한 임금|안심하기엔 이르다?| 섣부른 미래 예측의 위험|숫자의 미신|포식자와 먹이|쿠에라의 나방 6장. 구체적인 계획 세우기 자, 이제 계획을 세우자|렘펠스틸트스킨|실수에서 배운다? 꼭 그렇지는 않아! 7장. 바람직한 의사소통 ‘음악실’ 팀의 결속력|‘사냥실’ 팀의 충성심 8장. 결론: 이제 무엇을 할 것인가? 과연 새로운 사고(思考)인가?|인디언들의 지혜가 해답인가?| 우리가 실패하는 이유|이제 무엇을 할 것인가? 참고문헌 옮긴이의 말 찾아보기 |
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