오늘날 리더십이 경영에 자리를 양보하고 있고, 전략이 전술에, 장기적 계획이 선별적 반응에, 원칙이 편의에, 그리고 선견지명이 숫자 놀음에 자리를 내주고 있다. 우리 앞에 가로놓인 장기적 도전과제에 부응하려면 새로운 패러다임과 새로운 접근방식, 신빙성을 갖춘 새로운 전략적 리더십이 필요할 것이다.
"세상에서 보기 원하는 변화가 있다면, 당신이 먼저 그 변화의 주체가 되어야 한다."라는 간디의 촉구는 신선하면서도 좀더 절박한 의미를 내포한다. 즉 이러한 도전과제에 마주한 21세기 윤리적 리더십의 핵심은 좀더 포괄적인 비전과 새로운 행동 접근방식, 세상에 만연한 단기 이익의 풍조를 깨뜨리는 역량을 요구한다. --- p.62

우리는 새로운 풍토에 걸맞은 리더, 즉 신뢰의 본질이 무엇이고 그것이 어떻게 형성되어 유지되는지 이해할 수 있는 리더가 필요하다. 의도적으로 귀를 기울이고, 정직하게 말하며, 성실하게 행동하고, 모든 문제에 최선의 이익을 내는 결과물을 추구하는 것, 그것이 바로 21세기 리더십이 새롭게 총력을 기울여야 할 사항이다.
세상이 필요로 하는 리더를 달리 표현하자면 감성지능이라고 불리는 건강한 판단 기준을 갖춘 윤리적 리더를 말한다. 감성지능을 갖춘 리더는 사회적 성찰과 자기 성찰을 역동적으로 융합하여 타인에게 깊은 영향을 미치게 되며, 이것이 함께 작용할 때 신뢰에 기반을 둔 튼튼한 관계가 형성된다. --- p.104

세계 도처에서 일어나는 분쟁을 살펴볼 때 그 원인은 무엇일까? 그것은 바로 '다름'이다. 인종과 종료, 국적 등의 다름이 곧 사건 발발의 기점이다. 태생을 선택할 수 있는 사람은 아무도 없다. 그렇다면 왜 이러한 '다름'이 다툼의 원인이 되어야 하는가? 한 지역에 동일한 두 사람은 존재하지 않으며, 전 인류 가운데 동일한 두 민족은 존재하지 않는다. 다름은 인류의 본질이다. 따라서 그것은 다툼의 원인이 될 수 없는 것이며 온전히 존중되어야 한다. 무척 단순 명료한 주장처럼 들리지만 그것을 전 세계가 받아들인다면 분쟁의 종말에 지대한 영향을 미치게 될 것이다.