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책소개
목차
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프롤로그-당신도 사람을 간파할 수 있다!
제1장 사람을 간파하는 듣기 말하기 기술 1. 본심을 이끌어내는 기본은 듣기 2. 상대방의 연기를 꿰뚫어 보는 요령 3. 본심을 유도하는 주변 정보의 활용 방법 4. 상대방이 화제를 돌리는 두 가지 이유 5. 상대방을 가담시켜 정보를 수집하는 요령 6. 달콤한 제안의 이면을 간파하는 방법 7. 일반론에서 본심으로 다가서는 기술 8. 상대의 의향을 헤아리는 "제3자 활용법" 9. 자신의 진의를 넌지시 전하는 방법 10. 단편적인 자료로 사실을 파악하는 기술 11. 굳게 다문 입을 열게 하는 포인트 12. 공통점을 찾아 상대방의 마음을 여는 비결 13. 문제의 본질을 찌르는 질문 기술 제2장 표정 몸짓으로부터 본심을 파악하는 기술 14. 예리한 관찰력을 습득하는 포인트 15. 상대방의 입이 무거운지 알아보는 방법 16. 냄새에 대한 반응으로 알 수 있는 "시대감각" 17. 자세에서 상대방의 관심도를 헤아리는 요령 18. 이중부정의 진의를 읽는 포인트 19. 화장실에서 간파하는 인간관계 20. 걷는 모습으로 상대방의 능력을 간파하는 요령 21. 전화를 바꿔줄 때의 태도로 알 수 있는 상대방의 본심 22. 계산의 술수로 사람을 간파하는 기술 23. 약속을 잘 지키지 않는 사람의 실제 이유 24. 단숨에 상대방과의 거리를 예측하는 비결 25. 응답의 속도로 관심을 헤아리는 요령 26. 만나는 장소로 상대방의 배경을 간파하는 기술 27. 본심을 엿볼 수 있는 "뒷모습의 7가지 형태" 28. "수염"의 배후에 숨은 인간심리 제3장 손해보고 이익을 취하는 기술 29. 공통의 취미로 성격을 파악하는 방법 30. 성격이 맞지 않는 사람에게 접근하는 방법 31. 상대방의 여유를 빼앗는 장소의 선택방법 32. 신뢰감을 형성하는 말하기의 포인트 33. "불만해소"가 산출하는 뜻밖의 효용 34. 사람을 간파하는 주법(酒法) 35. 본심을 알아내는 "시간차 공격" 36. 상대방이 기분상하지 않게 하면서 거절하는 방법 37. 상대방의 적극성을 이용하는 기술 38. 대화 중 막혔을 때의 "반격"요령 39. 자신의 내심을 숨기는 방법 40. 상대방을 궁지로 몰아넣는 "침묵화법" 41. 상대방 말의 신용도 체크방법 42. "시간"을 이용하는 기술 43. 자신의 성(性)을 철저히 활용하는 방법 44. 대화에 구체성을 갖게 하는 포인트 제4장 사람을 관찰할 때의 핵심 포인트 45. 사람마다 겉과 속이 다른 네 가지 이유 46. 첫 번째 이유, 자신을 잘 보이고 싶다 47. 두 번째 이유, 좋은 관계를 유지하고 싶다 48. 세 번째 이유, 사회적 입장과 개인적 입장이 다르다 49. 네 번째 이유, 교섭의 테크닉으로 이용한다 50. 사람을 관찰할 때의 포인트1, 상대방의 개성 능력을 파악한다 51. 사람을 관찰할 때의 포인트2, 상대방의 입장을 고려한다 52. 사람을 관찰할 때의 포인트3, 상대방과 자신의 관계를 판별한다 53. 상대방에게 보다 잘 접근하는 비결 54. 업무적인 관계와 비업무적 관계의 경계선 55. 쉽게 사람을 간파할 수 있는 "2분법" 56. 사소한 대응으로 사람을 간파하는 방법 57. 관계의 깊이에 따라 사용하는 언어의 변화 58. 어떤 상대방에게도 기죽지 않는 요령 제5장 사람의 속마음을 읽을 때 빠지기 쉬운 함정 59. 아는 사람이나 친구의 말을 너무 신용한다 60. 말의 의미를 잘못 이해하다 61. 공과 사를 구별하지 못한다 62. 상대방 언동의 배경에 너무 둔감하다 63. 자신의 기호를 우선시한다 64. 브랜드에 속는다 65. 상대방의 역량을 업신여긴다 66. 자신의 몸 상태나 기분이 좋지 않다 67. 상호간의 관계 변화를 파악하지 못한다 68. 실력에 밀린 패배, 권위에 압도된 패배 69. 조사나 정보가 부족하다 70. 암시나 가설에 빠져들기 쉽다 71. 상대방에게 권한이나 결정권이 없다 72. 기회를 잡는 능력이 결여되어있다 제6장 인간심리에 정통하기 위한 안목을 기르는 법 73. 말의 숨겨진 의미를 파악하는 기술 74. 권유하는 이유를 객관적으로 간파하는 요령 75. 호칭으로 알 수 있는 상대방의 본심 76. 자신이 수단으로 사용됐을 때의 대처법 77. 언어의 파급효과를 최대한 활용하는 방법 78. 인간심리를 다루는 고급테크닉 79. 조건을 조합하여 사람을 간파하는 기술 80. 인사치레로 하는 말의 이면을 읽는 방법 81. 세대차를 없애는 방법 82. 비즈니스에 눈뜨는 "자부심 활용법" |
저자 소개 1
Douhaku Akiniwa,あきにわ どうはく,秋庭 道博
1935년 나가노현에서 태어났다. 와세다대학 제1문학부를 졸업한 후 중앙공론사에서 근무하였다. ‘업무 순서의 달인’, ‘처리능력 20배’라 불린 자신의 경험을 살려 타임매니지먼트 관련 책을 집필하여 많은 독자에게 사랑을 받았다. 현재는 작가이자 칼럼니스트로, 집필과 방송, 강연 등 폭넓은 분야에서 활동 중이며 특히 인간의 심리와 행동에 대한 독특한 시각과 날카로운 고찰로 유명하다. 저서로는 『단순하게 그리고 조금 느리게』,『유머형 인간』,『사람의 마음을 읽는 82가지 기술』,『잡담의 기술』등 다수가 있다.
아키니와 도하쿠의 다른 상품
역자 : 임희선
일본에서 도쿄 가와나카 중학교와 야마구치 현립 니시 고등학교를 졸업. 연세대 신문방송학과 졸업. 한국 외국어 대학교 통역대학원 한일과 석사 졸업. 현재 (주)엔터스 코리아에서 전문 일본어 번역가로 활동 중이다. 역서로 『낙원』 『삼국지』 『노부나가 전략전술』 등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2002년 04월 30일
- 쪽수, 무게, 크기
- 203쪽 | 376g | 153*224*20mm
- ISBN13
- 9788989353225
책 속으로
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상대방의 직접적인 언동이 아니라도, 이쪽을 의식하지 않는 동안의 언동에서 상대방을 간파할 수 있다. 따라서 헤어질 때의 뒷모습을 주목해 보자.
①상대방의 뒷모습이 당당하다면, 교섭할 때의 발언내용을 어느 정도 신용해도 좋다. 뒷모습이 당당한 이유는 상대방의 주장이나 의견이 이쪽과 비슷하다거나 대립한다는 사실과는 전혀 관계가 없다. 뒷모습이 당당한 건 단지 나름대로 최선을 다했기 때문이다. ②가능하면 빨리 이쪽의 시야에서 벗어나려 하는 사람은, 무언가 걱정이나 꺼림칙한 일이 있기 때문이다. 붐비는 인파 속으로 서둘러 들어가거나 골목길을 돌아서 가버리는 행동은 지금까지의 시간이 너무 부담스러워서 빨리 헤어지고 싶다는 의미이다. 이 경우는, 상대방의 말을 어느 정도 흘려듣는 게 좋다. 그리고 자신을 잘 보이기 위한 거짓이나 영업을 유리하게 하려는 잔꾀가 숨겨져 있는지 상대방의 발언을 재검토해 봐야 한다. --- p.74 |
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만일 옆으로 나란히 앉아있을 때 왼쪽에 있는 상대방이 오른발을 위로 올려 다리를 꼬고 있다면 이쪽의 얘기가 지루하거나 함께 있는 일에 싫증이 났다는 의미이다. 오른발을 위로 올려 다리를 꼬면, 두 사람 사이의 거리가 넓어지기 때문이다. 마찬가지로 오른쪽에 상대가 있는 경우, 왼발을 위로 올려 다리를 꼬면 다리를 꼰 자리에 지금까지보다 커다란 간격이 생긴다. 이것은 물리적 간격임과 동시에 심리적 간격이기도 하다. 본심을 간파하는 기술은 연인과 벤치에 앉아있을 때도 응용할 수 있다. 이쪽이 혼자이고 상대방은 세 명일 경우, 마주보는 쪽의 오른편에 앉은 사람이 오른발을 위로 올려 다리를 꼬거나 왼쪽사람이 왼쪽다리를 위로 올려 다리를 꼰다면, 이쪽에 대한 집중도가 떨어졌다는 의미이다. 몸이 반대쪽으로 기울어지기 때문이다.
--- p.54 |
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대부분의 사람들은 "전기 매출은 5% 신장되었습니다."라는 말을 회사실적이 좋아지고 있다는 의미로 받아들인다. 하지만 이 경우 "경상이익도 신장되고 있습니까?"와 같이 상대가 표현했던 기준과는 다른 기준으로 질문해 봐야 한다. 다른 근거로 질문하면 상대의 얘기를 어디까지 신뢰할 수 있는지 가늠할 수가 있기 때문이다. 매출과 경상이익이 함께 신장되고 있다면 매우 잘된 일이지만, 매출이 신장되더라도 경상이익이 줄고 있는 경우가 많이 있다. 매출을 위한 비용이 많이 든다면, 아무리 매출이 신장하더라도 이익이 생기지 않는다. 즉, 매출이 5% 신장했더라도 경상이익은 10%감소할 수도 있다. 따라서 경상이익은 줄고 있는데 늘고 있는 매출액만 화제로 삼는다면, 상대방에게 회사 상태를 양호하게 보여 좋은 인상을 주려는 의도로 봐야 한다.
--- p.44 |
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"5년 후에는 업계 1위로 올라설 것이다. 그 때 당신에게 영업과장 보직을 주겠다" "지금 출자금을 내주면 2년 후에는 2배로 갚아주겠다. 유망한 새 비즈니스를 준비하는 중이다."
이런 이야기를 믿든 믿지 않든 그것은 이야기를 듣는 사람의 자유이다. 그러나 그 얘기가 정말인지 아닌지는 확실히 해 두어야 한다. 즉, 이런 얘기를 하는 사람의 본심이 무엇인지를 판별해야 한다. 본심을 판별할 수 있는 가장 쉬운 방법은 그 얘기에 구체성이 있는지 알아보는 것이다. 예를 들면 어떤 방법으로 업계 1위가 되고자 하는지 그 수단이나 방법을 물어본다. "그거야, 물론 아이디어지" "매출액을 배로 증가시켜야지"와 같은 대답이라면, 그 사람의 얘기는 단지 추상적인 얘기일 뿐이다. --- p.28 |
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"5년 후에는 업계 1위로 올라설 것이다. 그 때 당신에게 영업과장 보직을 주겠다" "지금 출자금을 내주면 2년 후에는 2배로 갚아주겠다. 유망한 새 비즈니스를 준비하는 중이다."
이런 이야기를 믿든 믿지 않든 그것은 이야기를 듣는 사람의 자유이다. 그러나 그 얘기가 정말인지 아닌지는 확실히 해 두어야 한다. 즉, 이런 얘기를 하는 사람의 본심이 무엇인지를 판별해야 한다. 본심을 판별할 수 있는 가장 쉬운 방법은 그 얘기에 구체성이 있는지 알아보는 것이다. 예를 들면 어떤 방법으로 업계 1위가 되고자 하는지 그 수단이나 방법을 물어본다. "그거야, 물론 아이디어지" "매출액을 배로 증가시켜야지"와 같은 대답이라면, 그 사람의 얘기는 단지 추상적인 얘기일 뿐이다. --- p.28 |
