1940년대 구소련(러시아)의 한 청년이 있었다.
그는 1946년부터 1963년도까지 17년 동안 20만 건의 특허 내용을 검토했다.
그 과정에서 그는 특허가 갖고 있는 공통점을 발견했다. 분야와 내용은 다르지만 하나의 원리, 즉 특허는 기존의 사람들이 해결하지 못했던 모순들을 해결했다는 것이다.

청년은 이러한 인식을 발전시켜 기술 시스템의 진화를 이끄는 객관적인 법칙을 추출하기 시작한다. 그리하여 그는 현실적인 문제에 부딪혀 해결하지 못하고 있는 많은 과제를 풀 수 있는 일정한 공식과 법칙을 만들었다. 즉 문제의 핵심과 그 문제 안에 숨어 있는 모순을 찾아내 이를 해결할 수 있는 방법을 모델링하여 최적 방안을 만드는 것이다.

이 청년의 연구 결과는 ‘창의적 문제해결 방법론’이라는 러시아 약자인 트리즈(TRIZ)란 이름으로 러시아 전체에 확산되기에 이른다. 주로 기술적인 분야에서 적용되었던 이 트리즈 기법이 최근 일류 기업에서부터 경영 비즈니스 분야로 확대되면서 새로운 트렌드로 각광받고 있다.

이 책은 최근 10여 년 동안 추진해온
팀제, 비전, 벤치마킹, 프로세스 혁신, 고객만족 경영, 구조조정, ERP, 6시그마 등의 혁신기법의 연장선에서 창조의 시대에 걸맞는 새로운 문제해결법인 트리즈의 개념과 적용 방법, 모범사례 등을 소개한다.
저자는 이 책에서 통제와 효율의 시스템은 과거의 것이 되었고 지금 시대의 키워드는 창의와 열정임을 강조하면서 그 대안으로 ‘창조적 문제해결 방법론’인 트리즈를 소개한다.

이 책의 1장에서는 많은 사람들이 길들여진 관리적 습관들이 어떤 것들이 있는지를 설명하면서 그 해악성과 창조적 습관의 중요성을 언급한다. 더불어 창조적 습관의 본질은 무엇이며 그 창조력을 키우기 위해 기업과 개인이 갖추어야 할 요소가 무엇인지를 소개한다. 또한 트리즈의 기본 개념과 출현 배경을 소개한다.
2장에서는 창의적 습관이란 무엇이고 어떤 과정을 거치는지에 대해 설명한다. 이 장에서는 트리즈맨의 5가지 문제 해결 단계를 설명하는데, 세계에서 가장 혁신적인 기업의 구체적 사례를 통해 설명한다. 공동의 목표를 정하라(아사히야마 동물원), 전체 그림을 그려라(구글), 숨은 모순을 찾아라(애플), 아이디어를 추천하라(삼성), 해결원리를 이용하라(스타벅스) 등이 있다.
3장에서는 미래에셋과 심형래의 <디워>를 트리즈 기법으로 세부적으로 분석한 예가 제시되고 있는데, 독자들은 이 지면을 통해 실제로 트리즈 기법을 운용하는 방법을 엿볼 수 있다.
4장에서는 창조적 탐험가인 트리즈맨의 5가지 특징을 소개하는데 지식, 양면성, 발상력, 컨셉, 열정 등으로 설명한다. 이와 함께 부록으로 창의력 도구인 트리즈의 39가지 요소, 비즈니스 파라미터, 트리즈 해결원리를 펼쳐내 사용자들의 실제 적용을 안내하고 있다.

세계에서 가장 혁신적인 기업들의 공통점은 무엇일까
거대 기업 야후를 누르고 ‘MBA 출신들이 가장 선호하는 기업’ 1위에까지 오른 구글. 후발주자로 MP3 플레이어 시장을 점령한 애플의 ‘아이팟’. 기술적으로 앞서 있던 샤프를 누르고 세계 1위의 PDP TV ‘보르도’를 만들어낸 삼성전자. 커피에 대한 개념 자체를 바꿔놓은 스타벅스. 이들 기업의 공통점은 무엇일까? 기존의 시장이 가지고 있던 모순을 해결했다는 것이다. 구글은 ‘광고가 늘어야 수익이 느는데, 사용자들은 광고 보기를 원치 않는다’는 모순을 해결하기 위해 ‘검색 엔진’이라는 창조적 아이디어를 통해 광고주와 사용자 모두를 만족시키며, 선발주자가 아니었음에도 인터넷 최강의 회사로 거듭났다. 애플 역시 ‘작은 크기에 대용량의 음악 파일을 담아야 하는’ 모순을 해결하며 스티브 잡스를 세계적인 경영자로 우뚝 세웠다.

이처럼 세계 일류 기업의 성장과 도약에는 창조적인 에너지와 열정이 자리잡고 있다. 미국의 경제 전문지 <비즈니스 위크>는 매년 ‘가장 혁신적인 기업’을 선정해서 발표하는데, 2006년 발표에 의하면 1위 애플, 2위 구글, 3위 도요타, 4위 GE, 5위 마이크로소프트, 6위 P&G, 7위 3M이 선정되었으며 국내 기업 삼성은 17위에 올랐다. 이들 기업은 국가도 다르고 업종도 다르지만 몇 가지 공통점이 있다. 선발주자가 아니지만 업계 1위가 된 점, 강력한 히트상품이 있는 점, 창의력과 실행력이 뛰어나다는 점 등이다.

다시 말하면 이들 기업은 제품을 개선하려는 창조적인 노력과 도전으로 기존의 관념과 전혀 다른 새로운 신제품을 만들어냄으로써 세계 시장을 움켜진 놀라운 변신을 한 것이다. 즉 기존 시장의 모순을 파악하여 이 모순을 해결하는 창조적인 제품을 만들어냄으로써 업계 1위 자리를 차지한 것이다. 이 기업들에게는 당연하게도 창조적인 리더의 혁신적인 사고와 추진력이 뒷받침되었음은 물론이다.

삼성이 창의적 문제 해결법 ‘트리즈’에 주목하는 이유
기업은 무한한 상상력이 요구되는 예술가나 과학자와는 달리 아이디어를 실행으로 옮김으로써 반드시 모순을 해결해야 하기 때문에 더 높은 창의력이 요구된다. 이 책은 이러한 창조적인 문제 해결 방법을 찾은 최적의 기법으로 각광받고 있는 트리즈를 알기 쉽게 설명하는 입문서이다. 기업에서 적극 장려하고 있는 창의력 기법으로는 대표적으로 브레인스토밍과 마인드맵을 들 수 있는데, 저자는 트리즈가 이 둘의 단점을 보완하고 실무에 적극 적용시킬 수 있는 장점이 있다고 강조한다. 즉 마인드맵은 생각을 그림으로 정리하여 감성적 사고를 이끌어내는 장점이 있지만 정리된 개인 생각을 차별화시키고 입증하기에는 미흡하다는 것이다. 또한 브레인스토밍은 자유로운 대화를 통해 아이디어를 도출시키고 정리하는 데 매우 유용하지만 그 아이디어를 현실화하고 창의력을 이끌어내는 데는 한계가 있다는 것이다.

반면 트리즈는 시행착오를 최소화하는 최적의 아이디어를 내기 위해 문제의 모순을 제거하는 모델링을 통해 최적의 해결 방법을 추출하는 데 매우 유용할 뿐 아니라, 그 방법에 따라 구체적인 실무에 직접 적용하여 창조적인 활동을 가속화하는 매우 실전적인 창의력 기법이라는 것이다.

최근 삼성그룹, SK그룹, 포스코의 연구소에서 신제품 개발에 트리즈 기법을 적극 응용하고 있는데, 그 범위가 기술 분야뿐 아니라 생산, 마케팅, 프로세스 분야로 확대되고 있다. 삼성의 경우 창조 경영의 실천방법론으로 트리즈의 유용성을 간파하고 전사적인 보급을 도모하는 계열사가 등장하고 있으며 다각적인 트리즈 사원 교육을 실시하고 있다. 이는 삼성이 초창기에 트리즈의 우수성을 간파하고 발빠르게 대응, 러시아에서 전문가를 초빙하여 그 기법을 전수받아 신기술 개발과 특허 취득에 괄목할 만한 성과를 이룬 것과 관련이 있다. 또한 기술분야를 뛰어넘어 모든 업무에 적용시켜 개인적인 창의력과 집단적인 창의력 제고를 도모하는 등 날로 그 활용이 확대될 전망이다.

창조는 습관이다, 창조를 즐겨라!
세상에는 새로운 것을 창조하기를 즐기는 사람과 남이 창조해 놓은 것을 즐기는 부류의 사람, 두 가지 부류의 사람이 있다. 지금은 새로운 것을 창조해야 생존할 수 있는 시대다. 따라서 관료적 습관을 가진 사람이 아닌 창의적 습관을 가진 인재를 요구하고 있다.
이 때문에 누구나 창조적인 인간이 되고 싶어하지만 관리적 습관에 익숙해진 사람에게는 창의력을 발휘한다는 게 쉽지 않은 일이다. 창조적인 인간이 되기 위해 가장 중요한 것은 창의적 사고법과 실행 방법을 터득하는 일이다. 방법을 알면 나머지는 노력 여하에 달려 있다.
창의력은 습관에서 비롯된다는 사실을 명심하라. 창조하기를 즐거워하는 사람, 창조적인 습관을 길들이기 원하는 사람이라면 누구든지 이 책을 통해 아주 유익한 창의력 기법을 몸에 익힐 수 있을 것이다.