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조직을 승리로 이끄는 위대한 보스들의 50가지 모습
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하트 씨 이야기
위대한 보스가 되기 위한 10가지 공식 같이 갈 수 없다면 포기하라 칼자루를 쥐었다고 베는 것이 능사는 아니다 D-바이러스 '레스토란터'가 아니라 '레스토러터'이다 좀더 관심을 집중하라 아주 평범한 두 마디의 말 해고에서 결단으로 지출 내역에 관한 신사 규칙 훈련장으로 가는 버스 때로는 유연하게 포도밭의 노동자들 모든 이의 말에 귀를 기울여라 정보원보다는 정보의 질 재봉사의 아들 경비견을 곁에 두고 당신이 짖지 말라 돈벼락을 쳐라 기대한 것이 아니라 조사한 것을 얻는다 얕잡아 보지 말라 "내가 죽으면 어떻게 하겠소?"라고 물어보자 약속을 했으면 지켜라 내가 실수하도록 놔두지 말란 말이야 직원은 헬륨이다 내기를 하면 이기지 말라 떡 하나 더 주기 입방정 떨지 말라 공식적인 면담을 가져라 행운을 잡아라 피곤하면 안 된다 보스는 친절할 뿐 친구는 아니다 고용은 천천히 해고는 신속히 기다리면 안 된다 거울을 보라! 내 사전에 '포기'란 없다 고객이 왕이다 고용 거부권 매일 10분씩 가르쳐라 A + A = A 오직 A등급만 고용하라 90퍼센트의 시간을 최고의 사람들과 보내라 회사는 보스하기 나름 대충주의가 '악의 축' 7점짜리가 5점짜리를 채용하는 행위 경영 방침이라는 굴레에서 벗어나자 너무나 업무적인 사람 독수리는 쥐를 잡기 위해 쥐구멍으로 들어가지 않는다 튀는 것도 괜찮다 자신의 팀을 보호하라 위대한 포부 밑으로, 밑으로 위임하라 에필로그 - 위대한 보스가 위대한 보스를 낳는다 |
Jeffrey J. Fox
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위대한 보스의 목표 가운데 하나는 직원들에게 스스로 생각하고 홀로 서는 법을 가르치는 것이다. 위대한 보스는 '박학다식'하지 못하다고 해서 두려움을 느끼지 않는다. 위대한 보스라고 해서 '전지전능'할 수는 없다. 위대한 보스는 선반에 관한 지식을 갖고 선반공과 경쟁하려 하지 않는다. 위대한 보스는 유능한 직원이라면 자신의 분야에서 누구보다 뛰어난 사람이라는 것을 인정한다.
--- p.35 |
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보스는 시계나 달력이 아니라 사람을 관리한다. 인력 관리에 필요한 것은 책이나 방침이 아니라 바로 상식이다. 결국 모든 상황에 대처할 경영 지침이 있다면(그런 근거도 없지만) 보스가 왜 필요한 것인가?
--- p.154 |
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"여러분! 이 셔츠는 획득하는 것이지 거저 가져갈 수 있는 것이 아니다. 이 셔츠는 성공의 상징이지 실패의 상징이 아니다. 이 셔츠는 자긍심의 훈장이다. 이 셔츠를 입는 자는 학교와 스승과 부모와 자신의 명예를 지키는 책임감을 지녀야 한다. 저기 밖에 서 있는 저 젊은이가 공부 대신 건달들과 어울리는 것을 선택한 그 순간, 그는 이 유니폼에 대한 권리를 포기한 것이다. 그가 축구공 대신 맥주를 선택한 그 순간, 그는 학교를 포기하고 동료들을 저버린 것이다. 이 셔츠를 입을 권리를 얻을 자가 여러분 중 누구인가?
--- pp.47-48 |
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"여러분! 이 셔츠는 획득하는 것이지 거저 가져갈 수 있는 것이 아니다. 이 셔츠는 성공의 상징이지 실패의 상징이 아니다. 이 셔츠는 자긍심의 훈장이다. 이 셔츠를 입는 자는 학교와 스승과 부모와 자신의 명예를 지키는 책임감을 지녀야 한다. 저기 밖에 서 있는 저 젊은이가 공부 대신 건달들과 어울리는 것을 선택한 그 순간, 그는 이 유니폼에 대한 권리를 포기한 것이다. 그가 축구공 대신 맥주를 선택한 그 순간, 그는 학교를 포기하고 동료들을 저버린 것이다. 이 셔츠를 입을 권리를 얻을 자가 여러분 중 누구인가?
--- pp.47-48 |