컨버전스는 이미 시대의 흐름이다
비빔밥, 짬뽕, 찜질방, 이종격투기, 크로스 오버 음악, 이들의 공통점은 무엇일까? 바로 서로 다른 구성요소들을 섞어서 새로운 개념의 제품이나 서비스를 만들어낸 컨버전스의 사례라는 것이다. 아직도 ‘컨버전스’라는 용어가 생소하게 느껴지는 사람들이 있을 것이다. 하지만 그들도 인식하지 못하는 사이 컨버전스는 이미 우리의 일상생활 속에 깊숙이 들어와 있었던 것이다.
그 가운데서도 특히 정보통신 장비, 네트워크, 콘텐츠의 디지털화가 급격히 진전되면서 그동안 별도의 영역으로 존재해왔던 이종 산업 간의 컨버전스가 시대의 흐름으로 확고하게 자리 잡아가고 있다. 이 책은 정보통신산업을 중심으로 한 새로운 이종 산업 간 컨버전스(컨버전스 2.0)의 동인을 분석하고 향후 추세를 전망함과 동시에 산업 및 기업 차원의 전략적인 대응 방안을 모색하고 있다.

컨버전스는 2.0 버전으로 진화하고 있다
최근의 컨버전스는 하나의 산업 내에서의 컨버전스 현상을 넘어 이종 산업 간의 컨버전스로 발전하고 있다. 이종 산업 간의 컨버전스는 자동차산업과 IT산업이 융합한 텔레메틱스, 의료산업과 IT산업이 융합한 e-헬스, 금융산업과 IT산업이 융합한 모바일 뱅킹, 건설산업과 IT산업이 융합한 홈 네트워크 등의 예에서 볼 수 있듯이 새로운 차원의 컨버전스라고 볼 수 있다.
그런데 이종 산업 간의 컨버전스는 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 기존 산업의 가치사슬을 재조정한다는 측면에서 전통적인 컨버전스와는 구별된다. 즉 하나의 산업 내에서 발생하는 전통적인 컨버전스가 ‘컨버전스 1.0’이라면 이종 산업 간의 컨버전스는 통칭하여 ‘컨버전스 2.0’으로 부를 수 있는 것이다.
그렇다면 컨버전스 1.0에서 컨버전스 2.0으로 진화하는 동인은 무엇일까? 그것은 바로 하나의 산업 내에서는 더 이상의 존립이나 성장이 어려울 때 이질적인 산업과의 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출해내려는 사업적인 동기라고 할 수 있다.

컨버전스 2.0 시대의 특징과 그 대응 전략
이러한 동인으로 등장한 컨버전스 2.0 시대에는 어떤 변화가 나타나고 있으며 대응 전략은 무엇일까?
우선, 이종 산업 간 컨버전스가 진행되면 그동안 개별적인 산업이 채워주지 못했던 다양한 요구 사항이 충족되면서 새로운 가치를 창출하는 가치사슬의 재구성이 이루어지고, 아울러 새로운 비즈니스 기회를 찾고 고객 니즈와 기술의 발전에 맞는 새로운 비즈니스 모델의 개발이 요구된다.
또한 국내 굴지의 통신기업들이 콘텐츠 사업에 뛰어들고 있는 현상에서도 드러나듯이 새로운 컨버전스 시장에서 주도권을 확보하기 위한 경쟁이 심화된다. 이 책에서는 시장 주도권을 확보하기 위한 전략의 유형으로 기술 선도력 강화 및 표준화 주도 전략, 다양한 사용 공간의 플랫폼 선점 전략, 컨버전스 서비스 가치사슬의 핵심 부분 선점 전략, 기존 시장의 고객 기반 활용 전략 등을 제시하고 있다.
컨버전스 2.0은 소극적이고 수동적인 수용자의 특성을 띠던 소비자들을 점차 자신들이 원하는 콘텐츠와 정보를 직접 선택하는 능동적인 사용자로 변화시키고 있으며, 이러한 현상은 마케팅 환경에도 변화를 가져왔다. 이러한 변화에 부합하는 마케팅 방법으로 이 책에서는 하이브리드 마케팅, 원소스 멀티유스 마케팅, 타이인 마케팅, 퓨전 마케팅, 홀리스틱 마케팅 등을 소개하고 있다.
컨버전스는 조직의 모습에도 변화를 가져왔다. 컨버전스 조직은 기본적인 틀은 전통적인 조직과 유사하지만 환경 변화에 보다 민감하고 유연하며, 학습 능력이 우수해야 한다는 점에서 전통적인 조직의 모습과는 조금 다른 모습을 보이게 된다. 이 책에서는 네트워크 조직, 변형 가능 조직, 카멜레온 조직, 무경계 조직 등을 살펴봄으로써 ‘관계’와 ‘변화’로 표현할 수 있는 미래 컨버전스 조직의 모습을 전망하고 있다.
그밖에도 저자들은 산업 간 컨버전스에 대해 최근 우리나라에서 논란이 되고 있는 미디어 컨버전스 및 통신,방송 컨버전스와 관련된 이슈 등을 살펴봄으로써 제도적,정책적,산업적으로 해결하기 어려운 난제들을 소개하고 ‘통신방송법’의 제정과 같은 대책이 필요하다고 주장한다.