이 장에서는 프로젝트 관리자에게 요구되는 주요임무, 즉 프로젝트 과정 구성하기, 작업명세구조 만들기, 활동과 성과의 차이점에 관한 모든 것을 배우게 된다.(역자 주:성과는 결과물을 의미)

이해관계자를 안심시키기

프로젝트의 가장 중요한 점은 기대결과를 제시간에, 예산에 맞춰 달성하는 것이라고 믿고 싶다. 그러나 프로젝트가 중요한 만큼 더욱더 중요한 것이 있다. 프로젝트를 시작해서 관여하고 진행시킬 때, 틀림없이 프로젝트의 결과에 이해관계가 있는 후원자 또는 다른 개인들을 놀라게 하고 싶지는 않을 것이다.
(조언) 필요하다면 다른 사람들에게 지속적으로 정보를 제공하는 것이 당신의 주요임무일 것이다.

이해관계자들에게 '수시로 정보를 제공' 한다면 중요한 일들을 많이 달성하게 된다. 그 한가지는 프로젝트에 대한 걱정거리를 최소화시켜 주는 것이다. 다른 사람들이 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지에 관한 정규적인 보고를 지속적으로 받는다면, 그들은 질문을 할 필요가 없게 된다. 또한 지속적인 점검을 하지 않아도 되고 지나친 걱정을 할 필요도 없다.

또한 이해관계자들에게 정규적으로 보고를 함으로써 당신 자신과 프로젝트를 지속적으로 점검할 수가 있다. 결국 계획에 따라 진행하게 되면, 그들에게 정보를 지속적으로 제공하는 것이 상대적으로 즐거운 과정이 되는 것이다. 그리고 정보를 지속적으로 제공하는 것은 그 프로젝트가 산만하게 진행되는 것에 대한 안정장치가 될 수 있다.