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옮긴이의 글 - 무능력을 향한 질주, 이제는 그만
머리말 - 무능을 이해하는 지혜 1. 모든 직위는 무능력자들로 채워진다 무능은 어디에나 있다 승진 후 무능해진 사람들 새로운 학문 바로 당신의 모습이다 누가 바퀴를 돌리는가 2. 무능은 어떻게 나타나는가 규칙만을 신봉하는 무능력자 처음에는 대부분 유능하다 승진한 후 무능이 드러나다 또 다른 승진에서의 무능력 자신에 대해 판단해보라 3. 피터의 원리에 예외는 없다 허구적 예외 1 : 파격적인 승진 허구적 예외 2 : 실속 없는 수평이동 허구적 예외 3 : 피터의 도치 허구적 예외 4 : 지나친 유능과 절망적인 무능 허구적 예외 5 : 아버지의 후광 피터의 원리는 깨지지 않는다 4. 연줄로 승진하기 연줄, 싫지만 부러운 것 어떻게 연줄을 잡을 것인가 5. 노력으로 승진하기 노력은 힘이 없다 노력이 과대 평가되는 이유 마지막 당부의 말 6. 충실한 부하는 리더로 크지 못한다 부하의 리더십은 발현되지 못한다 몇 가지 드문 예외 부하의 리더십은 조직에 위험하다 7. 정치에서 나타나는 피터의 원리 사공이 많으면 배가 산으로 간다 입법부에서 나타나는 피터의 원리 행정부에서 나타나는 피터의 원리 현대의 계급구조 : 학력 8. 그들은 무능을 이렇게 말했다 교황과 마르크스가 말하는 위계조직 프로이트의 발견과 한계 파킨슨의 통찰 9. 누구도 자신의 무능은 인정하지 않는다 자신의 무능력을 어떻게 이해하는가 제삼자가 무능을 개선시킬 수 있을까 강박적인 무능 10. 무능은 무능을 낳는다 네 가지 무능력 사례 무능력자는 계속 늘어난다 11. 무능력자의 병리학 무능하다고 나태한 것은 아니다 '성공한 사람들'의 신체 질환 잘못된 처방 취미를 가져라 최종 승진 증후군은 성공의 상징인가 12. 무능력자의 심리 상태 비정상적인 심리 현상 행동에 나타나는 심리 상태 이상한 버릇 자신부터 점검하라 13. 무능력자들은 어떻게 행복을 찾는가 깨닫지 못한 자의 행복 무능을 감추기 위한 다양한 시도 대체 기법으로 얻는 건강과 행복 14. 행복을 원한다면 승진을 피하라 전기회사를 저주하지 말고 촛불을 밝혀라 창조적 무능력을 발휘하라 과감히 실천하라 15. 피터의 원리로 본 인류의 발전과 퇴보 피터식 역사 해석 퇴보의 두 가지 징조 인류의 총체적인 무능력 겅강한 삶을 위한 피터의 제안 당신의 삶에 적용할 차례다 부록 - 피터의 2판 서문 |
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직업상의 무능력은 어디에나 존재한다. 당신 주변에서 무능한 사람을 본 적이 있는가? 없다면 아마 거짓말일 것이다.
우리는 우유부단한 정치가가 소신 있는 지도자 행세를 하거나 자신의 판단이 틀릴 때마다 '예기치 못한 상황' 탓으로 돌리는 경우를 많이 보아왔다. 게으르고 무례한 공무원은 넘쳐나고, 행동은 소심하게 하면서 말만 과격한 군인이나 수동성이 몸에 젖어 있어서 조직을 효율적으로 관리하지 못하는 주지사 또한 셀 수 없이 많다. 하지만 세상 물정에 익숙해진 우리는 비도덕적인 종교 지도자나 부패한 판사, 앞뒤가 안 맞는 말을 하는 변호사, 그리고 글을 제대로 쓸 줄 모르는 작가와 맞춤법도 모르는 국어교사를 못 본 척한다. 대학 행정 관리들은 정작 자기 사무실의 의사소통은 구제불능의 수준으로 망쳐놓으면서 성명서만 그럴 듯하게 작성하고, 교수들은 이해할 수도 없는 말을 우물거리면서 지루한 강의를 한다. 그래도 우리는 그저 지켜볼 뿐이다. 정치, 법률, 교육, 산업 등 각계각층의 모든 단계에서 나타나는 무능력을 보면서, 나는 직원을 배치하는 규칙 자체에 문제가 있다고 생각하게 되었다. 그래서 나는 피고용인들이 계층 구조 내에서 어떻게 승진을 하며, 승진 후에는 무슨 일이 일어나는지를 연구하기 시작했다. 나는 과학적인 연구 자료를 확보하기 위해 수백 가지의 사례를 수집했다. 여기서 전형적인 몇 가지 예를 수개해보겠다. 참고로 인권을 보호하기 위해 모든 사례에는 가명을 사용하였다. --- p.29 |
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노력의 힘이 종종 과대 평가되는 이유는 두 가지다. 첫째, 보통사람보다 더 노력하는 사람은 보통사람보다 더 멀리, 그리고 더 빨리 승진할 만하다는 고정관념 때문이다.
(중략) 노력의 힘이 과대 평가되는 두 번째 이유는 의지가 강한 사람들이 종종 허위 성취 증후군(Pseudo-Achievement Syndrome)을 보여주기 때문이다.이 때문에 미숙한 관찰자들에게는 때때로 노력의 힘이 실제보다 더 크게 보인다. 허위 성취 증후군을 보이는 사람들은 신경쇠약, 위궤양, 불면증과 같은 병에 시달린다. 결국 적극적인 노력이 가져다주는 것은 행정관료의 성공 휘장과도 같은 궤양뿐이다. 이런 상황을 이해하지 못하는 동료들은 허위 성취 증후군 환자를 최종 승진 증후군(Final Placement Syndrome)의 한 예라고 생각하고 그 사람이 최종 승진 단계에 도달했다고 생각하기도 한다. --- p.73 |