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감사의 말
저자 서문 1부 첫인상이 인간관계를 좌우한다 1. 인간관계의 위력 2. 첫인상이 중요하다 2부 라포, 사람의 마음을 여는 90초 3. 사람이 좋아지는 이유 4. 태도가 핵심이다 5. 몸짓이 말보다 더 큰 소리로 말한다 6. 닮은 사람에게 끌린다 3부 마음을 움직이는 커뮤니케이션 기술 7. 대화의 기법 8. 사람을 움직이는 3가지 열쇠 9. 상대를 읽고 코드를 맞춰라 10. 당신은 이미 호감 가는 사람이다 부록 워크북 - 작은 것이 큰 차이를 만든다 |
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내 프로그램에 참가했던 사람들의 말에 따르면, 라포가 마치 제2의 천성처럼 몸에 배고 나면 사람들로부터 "우리가 정말 전에 만난 적이 없나요?"라는 질문을 자주 듣게 된다고 한다. 나도 그것이 어떤 느낌인지 안다. 늘 그런 경험을 하기 때문이다. 중요한 것은 사람들이 나에게 그런 질문을 한다는 사실이 아니라 내가 만나는 사람들 중 절반은 전에 나를 만난 적이 있다고 믿는 것이다. 그것이 바로 다른 사람의 세계로 쉽게 들어가는 지름길이다. --- p.38
커뮤니케이션의 절반 이상이 비언어적이라는 사실은 매우 놀랍다. 정작 중요한 것은 커뮤니케이션의 겉모습이라 할 수 있는 우리의 바디랭귀지, 즉 행동 방식, 옷차림, 움직임, 동작 등인 것이다. 증거가 필요하다고? 팔짱을 끼고 다리를 떨면서 불안한 모습으로 서 있다가 "난 행복해"라는 말을 불쑥 내뱉는 사람을 보았다고 하자. 어느 단서를 믿겠는가? 말인가, 바디랭귀지인가? --- p.78 |
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세일즈맨, 직장인, 면접자를 위한 실천 실용서
처음 만난 사람과 어색한 분위기를 풀고 빠르게 소통할 수 있는 기술은 특히 매일 사람들과 대면해야 하는 세일즈맨, 설득력 있는 프레젠테이션에 관해 고민하는 직장인, 면접을 앞둔 구직자에게 요긴할 것이다. 또한 다른 사람들과 소통하는 과정에 문제를 느끼고 있던 사람이라면 자신의 단점을 돌아보고 개선할 수 있는 유익한 정보를 많이 얻을 수 있다. 커뮤니케이션 능력 개발을 위한 각종 훈련 과정이 담겨 있는 이 책은 강의용 교재로도 손색이 없으며, 구직 사이트 등과 연계 이벤트도 계획 중이다. 앤서니 라빈스의 『네 안에 잠든 거인을 깨워라』『거인의 힘 무한능력』에 이은 변화심리학 실천편 21세기 자기계발 분야를 주도하는 앤서니 라빈스의 변화심리학은 인간의 인지 과정과 몸의 작동 원리를 체계적으로 밝혀 자기 변화의 기술에 응용한 실천 심리학이다. 이 책은 변화심리학에서 중요시하는 라포rapport를 체계적으로 익힐 수 있는 실천서이다. 라포는 상대방의 마음을 열고 친밀한 공감을 이루는 것을 말한다. 라포가 제대로 형성되면 놀랄 만큼 빠른 속도로 우호적인 인간관계를 만들 수 있다. |