서문

Part Ⅰ
1. 2001년 9월 11일

Part Ⅱ
2. 우선순위를 정하라
사기를 북돋워줘라
성공을 위해 한 발 한 발 내딛어라
늘 작은 것에 힘써라

3. 철저하게 준비하라
구체적으로 그려 보여라
'준비' 문화를 심어라

4. 모두 한 배를 탔나니. 공동체 의식을 가져라
범죄를 줄여라: Compstat
시스템을 전 조직으로 확산시켜라
가능한 것은 실천하라. 불가능한 것에는 과감히 도전하라.

5. 위대한 사람들에게 둘러싸여 있으라
강점과 약점을 분석하라(자신도 포함해서)
위대한 팀에게서 배워라
이력서가 전부는 아니다.
동기를 부여하라

6. 숙고한 후에 결정하라
암과의 투병
시간이 촉발할 때는 방아쇠를 당길 준비가 돼야한다
창조적인 긴장감을 이용하라
대중에게 귀기울여라

7. 약속은 적게 하고 결과를 많이 보여줘라
자신 있을 때만 약속하라
승리를 패배로 만들지 마라

8. 굳건한 믿음을 계발하고 이를 공유하라
강인한 사고를 계발하라
믿음을 재점검하라: 정치적 오디세이
강인한 믿음을 전하라
직접적으로 하라. 절대 거르지 마라.
언어의 중요성
자신의 뜻을 널리 알려라
듣는 이의 눈 높이에 맞춰 메시지를 전하라

9. 줏대를 가져라
본보기를 보여라
기대 따윈 무시하라
비평이 앞길을 막게 하지 마라

10. 신의, 그 소중한 미덕
공격받은 사람을 포용하라
모욕 당하려고 월급을 받는 건 아니다

11. 결혼식은 선택, 장례식은 필수

12. 불의(不義)와 정면대결하라
계획을 세우고 싸움에 임하라
탐욕을 부리지 마라
도를 넘지 마라

13. 공부하라. 독서하라. 홀로 배우라
자신을 먼저 가르쳐라
전문가 손에 내맡기지 마라

14. 목표를 정하라
차트로 만들어라
위임이 필요할 때는 과감히 넘겨라
더할 때 더하고, 뺄 때 빼라

15. 뇌물은 통할 사람에게만 줘라
실천할 만한 사람인가?

Part Ⅲ
16. 복귀로의 여정

부록 A: 9.11 이전과 이후
부록 B : 소방국 승진식
후기
역자후기