나는 소리치고 말았다.“이 일이 안 되면 우리 회사가 위험해지고 그러면 내가 일자리를 잃을 거예요. 당신하고 상관없는 일이겠지만 나에게는 가족의 밥줄이 달린 문제예요.” 한순간에 야수로 돌변한 나를 멍하니 바라보다 그녀가 반쯤 닫힌 창문을 들어올렸다. “오늘이 내 결혼기념일이라 저녁식사 시간에 늦지 않으려고 그랬는데, 당신 사정이 더 급하군요. 내가 도와주지요.” --- '첫 번째 승진' 중에서

그때까지만 해도 미국 태생이 아닌 까만 머리의 IR 담당자는 눈을 씻고 보아도 없을 때였다. 청산유수의 언변을 가졌더라도 맡기기 힘든 이 일을 도미 2년차의 나에게 준다는 것이 CEO로서는 일종의 도박이기도 했다. 하지만 그는 나를 믿기로 작정하셨다. --- '15분간의 프레젠테이션, 놀란 관객들' 중에서

제가 하나를 외치면 일렬로 무대 위로 올라가세요. TV 화면에 자신이 나왔나 눈을 동그랗게 뜨고 쳐다보는 촌스러운 짓은 하지 마시고, 나스닥 폐장 종을 울리는 기쁨과 자랑스러운 마음을 환한 표정과 박수로 표현하세요. --- 'TV 생방송, 정말 감동적이었어' 중에서

미국인들은 인사고과에 유리하게 작용할 이메일이나 메모는 꼬박꼬박 모아두는 습성이 있다. 상사가 일 잘했다고 칭찬하며 보낸 이메일, 다른 부서 사람들이 도와줘서 감사하다고 보낸 메모, 한 프로젝트가 끝날 때마다 자기가 보냈던 상황요약 이메일들을 모아두었다가, 실적 평가 시 상사가 잊어버렸을 경우에 대비한다. --- '흔적을 남겨라' 중에서

‘무슨 시계 차고 다닙니까?’‘롤렉스인데요.’COO는 팔목까지 걷어가며 보여준다. CEO 제프가 곧 받아쳤다.‘시계 바꾸셔야겠네요. 회의 시간도 제대로 못 맞춰주는 롤렉스, 차고 다니면 뭐 합니까. 제 시계는 타임맥스인데 아주 정확해요. 회의에 늦은 적이 없답니다.’ 우리는 박장대소를 했다. 다음에 제 시간에 도착한 COO는 시계를 타임맥스로 바꿨더니 아주 좋다며 화기애애한 분위기를 만들었다. --- '시간을 잘 지키는 리더' 중에서

나보고 정하라고요? 얼떨떨했지만 1단계 연봉 범위 중간쯤에 있는 6만 달러이면 공평할 것 같다고 말씀 드렸다. 그랬더니‘7만 달러는 어때?’하시며 진지하게 물어오셨다. 솔깃하기도 했지만 7만 달러이면 1단계 범위 중간보다 2단계 범위 중간에 가까운데 아직 내가 2단계 일을 다 하고 있지 않아 불공평한 처사가 될 수 있다고 솔직하게 밝혔다. 그리고 차츰 2단계 업무들을 배워서 내년 인사고과 때에는 당당하게 요구할 수 있도록 자질을 갖추겠다고 했다. --- '첫 번째 연봉 협상' 중에서

이 상황에서 나는 어떤 결정도 내릴 수 없었다.‘어떻게 하지요?’한참 고민을 하던 그가 말했다.‘일단 전화를 받지 말고 발표가 끝난 후에 모든 전화에 응답해 주는 것으로 하죠. 그것이 가장 옳은 방법이니까요. 주식 가격은 …… 타격을 입겠지만 신경 쓰지 마세요. 소연 씨 책임은 아닙니다. 제가 책임지지요.’발표문이 나가기까지 두 시간 동안 주식 가격은 30% 자유낙하를 했다. 그는 이런 모습을 지켜볼 수 없었는지 이른 점심식사를 하겠다며 자리를 떴다. --- '이렇게 많이 받아도 되는 거야?'