이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
책소개
목차
|
제1장 서비스경영의 기초
제2장 서비스와 고객만족 제3장 서비스 생산성과 품질 제4장 서비스 전략과 시스템 제5장 서비스 상품개발 제6장 서비스 과정관리 제7장 서비스 시설입지 제8장 서비스 설비배치 제9장 서비스 수요 공급관리 제10장 서비스 재고관리 제11장 서비스 마케팅 제12장 서비스 인적자원 관리 제13장 인터넷 서비스 제14장 서비스 산업의 전망과 미래 참고문헌 찾아보기 |
저자 소개 1
고려대학교 경영대학원을 졸업했다. 미국 위스콘신 매디슨 대학교 객원교수와 강원대, 고려대, 경희대 등의 강사를 역임했고, 서울여자대학교 경영학과 명예교수로 있다.
최성용의 다른 상품
저자 소개
김은숙 : 세종대학원 평생교육원 부교수이며 한양대 경영대학원과 서울여자대학교 대학원(경영학박사)을 졸업하였다. 한양여대, 삼육대, 서울여대의 강사를 역임하였다.
정해경 : 한양여대, 광운대 강사이며 서울여자대학교 대학원 경영학 석박사이다. 극동대학교 겸임교수를 역임하고 한서대, 한양여대, 서울여대 강사로 활동하였다.
김미현 : 미국 아델파이경영대학원 MBA 출신이며 서울여자대학교 대학원 경영학 박사이다. 삼육대, 건국대 등의 강사를 역임하고 현재 동서울대학 테크노경영학부 교수로 재직 중이다.
권미영 : 성결대학교 겸임교수이다. 서울여자대학교에서 경영학 석사 및 박사학위를 취득했으며 성결대, 김천대, 삼육대, 광운대, 서울여대 등의 강사를 역임하였다.
정해경 : 한양여대, 광운대 강사이며 서울여자대학교 대학원 경영학 석박사이다. 극동대학교 겸임교수를 역임하고 한서대, 한양여대, 서울여대 강사로 활동하였다.
김미현 : 미국 아델파이경영대학원 MBA 출신이며 서울여자대학교 대학원 경영학 박사이다. 삼육대, 건국대 등의 강사를 역임하고 현재 동서울대학 테크노경영학부 교수로 재직 중이다.
권미영 : 성결대학교 겸임교수이다. 서울여자대학교에서 경영학 석사 및 박사학위를 취득했으며 성결대, 김천대, 삼육대, 광운대, 서울여대 등의 강사를 역임하였다.
