1. 성공의 세 가지 비결
확신을 가져라
준비하라, 또는 실패할 준비를 하라
기꺼이 떠날 준비를 하라

2. 여성들이 저지르기 쉬운 열 가지 실수와 피하는 방법
침착하라
마음 상하지 않게 물어라
어디까지나 타인을 위해 협상에 임하고 있다는 가정을 하면 타결여지는 더 높아진다
유연하고 세세함을 익힘과 동시에 궁극적인 목표를 상실하지 않는다
인정에 이끌려 일을 그르치지 마라
기꺼이 '노'라고 말하라
개인적으로 이런 자세는 취하지 마라
좋은 여자가 되지 마라
분위기를 띄워라
인간의 본성에 거스르지 말고 수용하라

3. 납득시켜라
경청
진심에서 우러나도록 하라
'심중'을 읽으면서 경청하라
사람들을 편안하게 해주어라
적극적인 경청
의도적인 질문을 하라
메시지 전달
어조가 중요하다

4. 협력
관계 발전
협상 시작 전에 관계를 발전시켜라
타인과의 관계가 협상을 용이하게 할 수 있다
장기적인 안목을 가져라
관심사의 확인과 조사
사물을 판단함에 있어서 상호간의 차이점을 발견하라
상대방의 특별한 입장을 이해하라
선택 리스트를 만들어라
상호 수용 가능한 선택에 대한 동의

5. 창조
참신한 관점으로 보는 것을 두려워 말라
만약 다른 사람들이 다르게 한다면 그렇게 해보라
입장이 다른 사람들을 당신이 앉은 테이블 쪽으로 앉게 하라
당신의 추정들을 검토하라
당신의 목표를 마음에 굳게 새겨라
다른 무엇을 시도하라

6. 화성과 금성
협상 방식
이득을 취하려는 남성들을 조심하라
협상을 스포츠로 여기는 남성들과의 거래
남성들과 올바른 관계 만들기
다른 여성들과 바른 관계 만들기

7. 매일을 발렌타인 데이처럼
신중하게 선택하라
협상을 자주 하지 말라
의사소통을 자주 하라
책임에 대한 협상
사랑에 대한 협상
남자친구는 남편이 아니다
감정을 제어하라
남편감이 될 수 없는 남자친구도 있다. 적어도 당신의 남편감은 못되는
만약 그가 청혼하지 않는다면 망설이지 말고 헤어지라

8. 가족들과 협상하기
이거 하나만 더 보고 숙제할게요
딸에서 협상하도록 가르쳐라

9. 비즈니스에서 성공하는 법
요구해서 손해보는 경우는 없다
자신의 가치를 알아라
당신의 현 보수를 밝힐 때의 주의점
요구하는 방식도 중요하다
일에 대해 열의를 보여라
단지 돈만이 문제가 아니다
다른 사람에게 대신 협상을 맡길 때는 주의하라
경매도 하나의 협상이다
승진을 하거나 급여를 올려받을 수 있는 방법

10. 당신 스스로에게 권한을 부여하라
깨달음
진행
전환