『결정적 순간의 유머』

유머는 회사를 춤추게 한다

유머는 긍정적인 감정을 유발하고 주변에 확장함으로써 건강한 일터, 건강한 가정을 만드는 윤활유이다. 개인이나 직장이 더 생명력이 넘치고 효율적으로 움직이게 하는 중요한 요소인 유머가 어떤 가치를 지니는지, 그 유머를 어떻게 개발할 수 있는지, 유머가 어떻게 개인이나 직장을 변화 발전시킬 수 있는지 이 책은 해답을 제시한다. 저명한 인물과 기업이 이룬 풍부한 실제 사례가 담겨 있다.

인생에서 성공하는 사람들은 위기를 기회로 바꾸는 유머의 힘을 알고, 그것을 적극적으로 활용한 사람들이다. 기분 나쁘지 않게 핵심을 찌르는 재치 있는 말 한 마디는 결정적 순간 (난처하고 어려운 상황)을 한 순간에 역전시킬 수 있는 마법을 지니며, 여유 있고 긍정적인 사고에서 나온 유머의 말은 마찰을 줄이고 선의를 유도한다.
유머는 개인 관계의 개선이나 직장 생활의 향상, 건강 및 사업 번창 등 어느 상황에서도 빠질 수 없는 중요한 요소이다. 이 책의 저자 김진배는 모든 것이 빠르게 진행되는 현대 사회에서 성공을 거두는 데 있어 유머가 가지는 긍정적 요소를 주목하라고 역설한다. 이 책은 ‘유머’라는 키워드를 바탕으로 성공적인 삶과 사업을 일군 사람들의 방대한 사례를 통해 유머의 중요성 및 유머의 가치를 제시한다. 이 책은 당신과 당신을 둘러싼 주변 사람들과의 관계를 변화시킬 것이다.

『결정적 순간의 대화』

‘결정적 순간의 대화’란?

‘사람들은 대부분 ’결정적 순간의 대화‘라고 하면 대통령이나 왕, 수상 같은 사람들이 커다란 회담 테이블에 둘러앉아 지구의 미래에 대해 논의하는 장면을 떠올릴 것이다. 물론 그와 같은 토론은 중요하고 영향력도 크다. 하지만 우리가 말하고자 하는 ’결정적 순간의 대화‘는 누구에게나 일상에서 일어나는 그런 종류의 것을 말한다. 그렇다고 해서 단지 까다롭고 도전적이고 당혹스럽다고 해서 모두 심각한 대화가 되는 것은 아니다. 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 영향을 미치게 될 때 우리는 그것을 ’결정적 대화‘라 부를 수 있을 것이다.

결정적인 순간의 대화를 이끌어가는 5가지 기법

저자들은 지난 25년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 대상으로 컨설팅을 해온 경험을 바탕으로 다양하고 실제적인 사례를 통해 대화 방식의 정수를 전파한다. 그렇다면 어떤 방식으로 말해야 할까* 실제 대화를 하는 우리 모습을 보면 마치 자동응답기처럼 항상 같은 말만 되풀이한다. 그런데 대화가 점점 어려워지고 자신도 모르게 감정이 격해지면 그렇게 쉬운 단어의 나열마저도 잘 되지 않는다. 만약 민감한 주제에 대한 대화를 이끌어나가야 할 경우 다음의 5가지 기법을 이용하여 대화를 시작해보라. 처음 세 가지는 무엇을 말해야 하는지, 그리고 나머지 두 가지는 어떻게 말해야 하는지에 대한 것이다.

* 있는 그대로의 사실을 말하라. * 당신의 의도를 설명하라. * 상대방의 생각을 물어보라.
* 지나치게 단정적인 어투를 사용하지 말라. * 반대 의견을 내도록 하라.

또한 저자들은 5가지 기법 외에 ‘결정적 순간의 대화’에 뼈대가 되는 조언을 한다. 가슴으로 시작하라, 대화의 전체상황을 파악하라. 불안감을 없애도록 하라. 감정을 통제하라, 마지막은 귀를 열어야 한다는 것이다.