사람들은 언제나 나에게 이렇게 묻고는 한다. “어떻게 그렇게 큰 부자가 되었습니까?” 지금 나는 내가 기대했던 것보다 훨씬 더 큰 부자가 되어 있다. 지금까지 나는 매우 즐거운 삶을 살았고, 돈도 많이 벌었고, 친구로 지내는 사람들 중에는 유명 연예인, 억만장자, 스포츠 스타들이 많이 있다. 간단하게 설명할 수는 없지만 내가 알고 지내는 성공한 사람들을 보면 보통의 사람들과는 다른 특징을 가지고 있다. 그들은 남들과 다른 태도, 행동, 끈기, 열정과 같은 기질들을 통해 자신을 성공으로 이끈다.
성공하기를 바란다면 당신도 이 세상을 구성하고 있는 98퍼센트의 사람들과는 다른 부류의 사람이 되어야 한다. 남들과는 다른 특별한 2퍼센트의 사람이 되어야 하는 것이다. 이 특별한 2퍼센트가 되기 위해서는 공부를 열심히 하거나, 일을 열심히 하거나, 현명하게 투자하는 것만으로는 부족하다. 상위 2퍼센트에 들기 위해서는 상위 2퍼센트의 사람들이 따르고 있는 성공의 방식을 따라야 한다. 그래야 2퍼센트에 들 수 있다. --- pp.31-32

정말로 큰 성공을 이루고 싶다면 자신이 하는 일에 큰 열정을 쏟아야 한다. 열정이 없다면 어떤 일도 제대로 행하기 어렵다는 사실을 기억하라. 도어맨, 웨이터, 리셉셔니스트 등과 같이 겉으로 보기에는 단순한 일을 하는 것 같은 사람들도 자신이 하는 일에 열정을 갖지 않으면 아무것도 이루어 내지 못할 것이다. 당신이 지금 어떤 일을 하고 있든 자신의 일에 열정을 바친다면 마법과도 같은 일이 일어날 것이다. 언젠가는 누군가의 눈에 띄어 성실성과 능력을 인정받고 훨씬 더 중요한 일을 맡게 되는 일 말이다. 나는 이와 같은 일이 일어나는 것을 많이 목격했다. 위대한 사업가 혹은 위대한 예술가가 되고자 한다면 자신이 하는 일에 열정을 바치도록 하라. 그리고 자신이 하는 일에 열정을 바치려면 자신이 하는 일이 지니고 있는 숭고한 목표나 사명을 발견할 수 있어야 한다는 점을 기억하라. 열정이 없는 삶은 활력도 없다. 하지만 자신이 하는 일에 열정을 지니고 있는 사람들은 힘든 시기를 겪더라도 결코 포기하지 않는다.
그랜드 하얏트 호텔은 결코 순조롭게 진행된 프로젝트가 아니었다. 그 호텔을 짓기 위해 나는 많은 것을 참아내야 했고, 열정을 바쳐 쉬지 않고 일해야 했다. 많은 어려움을 겪으면서도 나는 흉물스런 호텔을 누구라도 묵고 싶어 할 만큼 아름다운 호텔로 바꾸겠다는 사명을 생각하며 버텼다. 또한 내가 추진했던 프로젝트에 많은 이들이 힘을 보태 주었던 것도 내가 보였던 열정 때문이었을 거라고 생각한다. --- pp.68-69

다른 사람이 당신을 공격하거나 당신에게 손실을 입힌다면 망설이지 말고 즉시 되갚아 주라. 이미 손실을 입었으니 참겠다는 생각은 옳지 않다. 손실을 회복하지는 못하더라도 주변의 다른 사람들에게 당신이 만만한 상대 혹은 바보가 아니라는 사실을 확인시켜 주는 것으로도 큰 의미가 있는 일이다.
당신이 허튼짓을 용납하지 않고 손해를 당하면 반드시 그 이상으로 되갚아 주는 사람이라는 점을 분명하게 보여 주어야 주변 사람들도 당신을 존중하게 될 것이다. 물론 상대방의 잘못에 대한 분명한 증거는 가지고 있어야 한다. 분명한 증거가 없다면 일단은 참아야 한다. 하지만 상대방이 당신을 모욕하고 당신에게 손해를 끼쳤다는 분명한 증거를 가지고 있다면 당신이 어떤 사람인지 주변 사람들에게 확실하게 보여 주라. --- p.234

추진력이란 그런 것이다. 처음에는 부동산을 매입하고 사업을 추진하기 위해 아무리 많이 돌아다녀도 마땅히 손에 잡히는 일이 없다. 추진력도 발생하지 않고 행운도 따르지 않는 시기가 한동안 지속되는 것이다. 하지만 계속해서 사업 추진을 시도하고 건축이나 개보수 프로젝트를 하나라도 맡게 되면 그 일로 인해 여러 사람들과의 인맥이 형성되기 시작한다. 부동산 감정인, 측량기사, 변호사, 회계사, 건설업자 같은 사람들 말이다. 사람들은 당신이 부동산 업계에서 뼈를 묻으려는 사람인지, 아니면 시장에서 곧 퇴출될 뜨내기인지 의구심을 가질 것이다. 그래서 여전히 당신이 기대하는 만큼의 일은 일어나지 않는다.
그렇게 하루하루 일을 해 나가고 조금씩 인맥이 늘어 가면서 당신도 모르는 사이에 추진력이 형성되기 시작한다. 물론 그렇다 하더라도 아직까지는 아무런 일도 일어나지 않는다. 하지만 계속해서 일하고 인맥을 늘려 가다 보면 어느 순간 당신이 바라던 일이 일어난다. 대형 고객과 거래관계를 맺거나 평소에 바라던 큰 프로젝트를 수주하는 것이다. --- p.251

실패나 좌절을 겪었다고 해서 패배자가 되는 것은 아니다. 누구라도 패배를 인정하고 완전히 포기하기 전까지는 결코 패배자가 아니다. 목표를 추구하는 과정에서 겪게 되는 실패나 좌절은 가치 있는 뭔가를 배우기 위한 교육비 정도로 생각하라. 실패나 좌절을 계기로 자신의 부족한 점을 찾을 수도 있다는 것을 기억하라. 몇 번의 실패나 좌절을 겪었다고 해서 패배자가 되었다고 생각하지는 마라. 또한 자학에 가까운 자기비판을 하지도 마라. 몇 번의 실패를 겪었다고 해서 절망에 빠지는 것은 성공하는 사람들의 모습이 아니다. “나는 절대로 성공하지 못할 거야. 나는 패배자야. 이제는 포기하자. 그동안 나를 비판하던 소리는 모두 옳았어.” 이와 같은 말은 성공하는 사람들의 말이 아니다.