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1. 두려움을 버리고 스몰 토크의 세계로 들어가기
왜 스몰 토크가 공포의 대상이 되는가 당신의 두려움을 상대방이 눈치 채지 못하게 하라 무슨 말을 할 것인가에 집중하라 감정을 조절하기 2. 하지 말아야 할 것과 해야 할 것 이런 행동만은 금물 무엇이 잘못되고 왜 잘못되었는가 이것만은 반드시 무엇이 바람직하며 어째서 바람직한가 3. 스몰토크를 부드럽게 한는 순서 스몰토크에서도 순서를 밟아나가라 4. 스몰 토크의 황금기를 찾아라 효과를 극대화하는 대화술 스몰 토크의 황금률 활용 장애물을 피해가기 이름 기억하기 대화하고 싶다는 마음을 전달하기 한창중인 대화에 슬쩍 합류하기 5. 언제나 어디서나 쓸 수 있는 스몰 토크 요령 파티에서 이루어지는 스몰 토크를 위한 팁 첫 데이트에서의 대화를 위한 팁 직장에서의 대화를 위한 팁 직업과 관련된 대인관계에서 나누는 대화 외국인도 두렵지 않은 간단한 대화 요령 인터넷상에서 하는 대화도 대화다 6. 매일 매일 이루어지는 스몰 토크 기회의 세계 무궁무진한 스몰 토크의 기회 |
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분위기를 조성하는 말이야말로 스몰 토크의 첫 단계를 이룬다. 대화의 분위기를 조성하는 말이란 가볍게 주변 환경을 짚고 넘어가는 것을 말한다. 대화의 분위기를 조성하는 말은 스몰 토크를 시작할 때 사람들이 가장 많이 쓰는 방법인데, 특히 낯선 사람에게 말을 걸거나 그다지 친밀하지 않은 자리에서 더욱 긴요하다.
이를테면 빌과 낸시가 사람들이 아직 오지 않았다고 확인하는 말을 나누는 것이 바로 대화의 분위기를 조성하는 행동이다. 대화의 분위기를 조성할 때는 먼저 주변 환경을 파악하고 그것에 대해 말을 꺼내는 것에서부터 시작하는 것이 좋다. 주변 환경얘기를 꺼낸다는 것은 어색하고 서먹한 분위기를 깨고 상대방에게 자신이 대화할 준비가 되어있음을 알리는 것이다. 주변 환경 이야기를 하고 나면 상대방은 기꺼이 다른 것도 화제를 삼으려고 할 것이다. 날씨 얘기로 서먹하고 어색한 분위기를 깨트릴 수도 있다. ---pp. 66~67 |