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제1부 소비자 행동의 개관
1 소비자 행동의 이해 제2부 소비자 행동의 외적 영향요인 2 문화와 사회계층 3 준거집단과 가족 제3부 소비자 행동의 내적 영향요인 4 동기, 관여도와 학습 5 사이코그래픽스와 상황적 요인 제4부 소비자 정보처리 및 태도 6 정보의 수용과 취득 7 정보의 조직화 8 정보의 활용 9 태도 및 태도 변화 제5부 소비자 구매 의사결정과정 10 구매 전 행동: 문제인식, 정보탐색과 정보평가 11 구매 12 구매 후 행동 제6부 소비자 행동의 마케팅적 시사점 13 소비자 중심적 마케팅에 대한 이해 |