최고의 리더십 권위자, 존 맥스웰이 밝히는
팀워크를 혁신하는 결정적인 불변의 법칙

조직의 영원한 숙제 팀워크, 조직원의 근성 문제인가? 팀의 친화력 문제인가?
최근 대기업 인사 담당자를 상대로 3년차 신입사원들의 업무능력이나 태도에 대한 설문조사를 한 결과, 열정과 도전정신에서는 후한 평가를 받은 것과는 달리 팀워크나 애사심 등 조직적응 능력은 상대적으로 낮은 결과가 나왔다. 개개인의 문제해결 능력이나 의지는 탁월하지만 리더든 조직원이든 혼자 이룰 수 있는 일은 한정되어 있다. 특히 대립이나 갈등이 생겼을 때, 팀을 효율적으로 해결할 수 있는 것은 조직의 팀워크에다. 그렇다면 조직의 규모와 상관없이 조직을 이끌어나가는 리더부터 중간관리자에 이르기까지 팀워크 구축에 대한 문제의식을 갖고 그에 대한 해결방안을 찾는 것이 가장 급선무이다. 특히 지금처럼 경제적인 위기나 복잡한 경영환경에서는 팀워크, 협력 없이 한 사람의 능력만으로 조직을 이끄는 것은 불가능하다.
미국 NBA의 시카고 불스의 잭 필슨 코치는 마이클 조던을 어떻게 코치했는지 질문에 대해 “나는 죽었다 깨어나도 마이클 조던에게 농구 기술을 가르칠 수는 없다. 내 임무는 그에게 적절한 역할을 부여하는 것”이라고 답했다. 관리자라면 조직원들에게 적절한 역할을 부여하는 것이 무엇보다 중요하다.

팀워크를 혁신하는 사소하지만 결정적인 조건에 대하여
리더십의 절대 권위자, 존 맥스웰은 리더십의 문제에서 더 나아가 조직을 움직이는 최소 단위인 팀으로 눈을 돌렸다. 리더는 자신을 믿고 따르는 사람이 없다면 완전한 리더라 할 수 없다. 조직원들을 독려하고 활기를 불어넣어 팀원들을 움직이고 팀워크를 발휘하도록 하는 것이야말로 팀장, 리더에게 맡겨진 가장 큰 임무다. 하지만 팀워크의 중요성은 누구나 알고 있지만, 현실에서는 열정을 불어넣어 팀을 운영하는 것이 쉽지 않다. 맥스웰은 《작은 혁신》에서 혼란스럽고 모호했던 팀워크를 분명하게 이해할 수 있는 17가지 법칙을 제시한다. 그가 제시하는 이 법칙들은 어떤 조직이나 어떤 상황에서도 활용할 수 있는 버팀목으로 작용할 것이다.
적재적소의 법칙(모든 선수는 자신의 기량을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳에 있어야 한다), 촉매의 법칙(성공하는 팀에는 언제나 중요한 결과를 이끌어내는 팀원이 있다), 썩은 사과의 법칙(불건전한 마음가짐은 팀의 치명적인 실패를 부른다), 높은 사기의 법칙(이길 때는 어떤 것도 고통스럽지 않다) 등 팀워크를 혁신하는 사소하지만 결정적인 조건들을 따라가다 보면 현재 조직이 갖고 있는 문제점이 보이고 그 문제를 해결할 수 있는 명쾌한 법칙이 보일 것이다.