물건을 공짜로 나눠주는 것은 사실 누구나 할 수 있다. 중요한 것은 공짜로 상품을 제공하고도 손해를 보지 않고 때로는 수익까지 창출하는 비결이다. 이러한 측면에서 공짜경제 사업은 일반적인 공짜 마케팅과 약간 다르다. 공짜 마케팅에서 상품을 공짜로 뿌리는 이유는 원래 상품을 더 많이 팔기 위해서다. 즉 공짜 마케팅은 특정 상품을 더 팔기 위해 그 상품을 소량 나눠주는 것이다. 예를 들어 화장품 샘플은 본 제품을 더 많이 알리고 더 많이 팔기 위해 배포된다. 피자 쿠폰 10장을 모으면 피자 한 판을 더 주는 이유는 고객의 충성도를 높여 피자를 더 많이 팔기 위함이다. 하지만 공짜경제 사업에서 특정 상품을 공짜로 주는 이유는 그 상품을 더 팔기 위해서가 아니다. 오히려 그 상품 대신 다른 상품이나 후원자를 통해 새로운 수익을 창출하기 위해서다. ---1장 중에서

ABS 노트는 이러한 제휴 관계를 통해 2가지 효과를 거두었다. 무엇보다 공짜 노트 배포를 제재당할 위험성을 제거했다. 대개 학교들은 교내에서 광고가 무단으로 배포되는 것을 싫어한다. 하지만 ABS 노트는 사전 제휴와 학사 정보 삽입을 통해 오히려 학교 측의 적극적인 배포 협조를 얻어낼 수 있었다. 나아가 제휴를 통해 광고 효과도 높였다. 브랜드 마케팅의 기본은 긍정적인 연상 관계의 형성이다. 무엇보다 특정 브랜드가 소비자에게 친숙하고 긍정적인 이미지로 다가가게 만들어야 한다. ABS는 노트에 학교 마크를 삽입함으로써 ‘내 학교’라는 친숙하고 긍정적인 이미지가 자연스럽게 내부에 광고된 브랜드로 연결되는 장치를 마련한 셈이다. ---3장 중에서

공짜경제는 공짜와 다르다. 공짜경제는 ‘조건 없는 공짜’가 아니다. 따라서 사용자가 공짜 제품·서비스 자체에 대해 대가를 지불하지는 않는다. 다만 경우에 따라 다른 형태로 비용을 지출하게 될 수도 있다. 예를 들어 공짜 휴대전화를 받으면 휴대전화는 공짜지만 대신 이동통신 서비스를 유료로 사용하게 된다. 공짜 면도기를 얻으면 면도날은 제값을 내고 사야 한다. 따라서 소비자 측의 실제 지출 부담 여부가 해당 공짜경제 사업의 실체를 파악하는 데 중요하다. 또한 소비자 측의 실제 지출 발생 여부는 기업이 수익을 거두어들이는 대상이 누구인지를 설명하기 때문에 중요하다. ---5장 중에서

사업 재정의형 공짜경제는 특정 제품을 저가 또는 공짜에 주고, 그 대신 관련 제품이나 서비스의 신규 소비를 유도해 수익을 창출하는 방식이다. 유료 제품을 공짜 또는 매우 저렴하게 제공하면 당연히 많은 관심이 집중되고, 사용자도 크게 증가한다. 이때 기업은 공짜를 통해 확보한 수많은 사용자들이 관련 제품이나 서비스를 유료로 소비하도록 유도해 공짜 상품 제공시 발생한 손실을 벌충하고도 남는 수익을 창출한다. 이러한 방식을 사업 재정의형이라 이름 붙인 이유는 이 과정에서 사업의 개념과 수익 원천이 새롭게 정의되기 때문이다. ---6장 중에서

가치이전형 공짜경제는 수익 창출보다 전략적 목표 달성을 중시하므로 사업 사례에서 명시적인 수익 원천을 찾기 힘들다. 다시 말해 사업 재정의형과 후원자형 공짜경제처럼 수익 원천을 기준 삼아 세부 유형을 구분하기 힘들다. 따라서 8장에서는 수익 원천 대신 공짜의 구성 형태에 따라 단독상품과 결합상품으로 유형을 구분하고자 한다. 단독상품 유형은 손해를 감수하고 상품을 공짜로 제공하는 형태로 인터넷 브라우저나 오피스 프로그램이 대표적인 사례이다. 이때 상품은 누구에게나 동일하게 공짜로 제공된다. 반면에 결합상품 유형은 여러 상품을 묶으면서 공짜 효과가 발생하는 형태다. ‘3~4개 상품을 같이 쓰면 하나는 공짜’라는 식이다. 이때에는 다양한 조건이 제시되며, 사용자에 따라 공짜로 주어지는 혜택의 폭이나 그 조건이 크게 달라질 수 있다. ---8장 중에서

공짜 이벤트가 다양하게 활용되는 이유는 무엇일까? 집객 및 판촉 효과가 실제 비용에 비해 매우 높기 때문이다. 공짜 사은품이나 커피는 기껏해야 몇 천 원에서 1만 원 이내다. 그렇지만 공짜에 혹해 방문한 고객들은 쉽게 수만 원에서 수십만 원을 쓴다. 10만 원, 20만 원 이상을 구매하면 공짜 상품권을 추가 제공할 경우 고객들은 이를 받기 위해 돈을 더 쓰곤 한다. 더욱이 고객들은 받은 상품권을 사용하려고 이후 다시 그곳을 방문한다. 고객 방문과 소비를 진작시키는 효과적인 판촉 수단으로 유통업에서는 공짜가 이미 널리 활용되고 있다. ---10장 중에서

광고 기반 후원자형에서는 참신하고 효과적인 광고 방식과 노출 공간을 찾는 것이 중요하면서도 어려운 과제다. 광고 효과를 높이면서도 노골적이지 않아야 하기 때문이다. 하지만 발상을 전환하면 미활용 공간은 많은 편이다. 넥슨의 카트라이더 게임은 게임 내에 PPL 광고를 유치해 좋은 성과를 거둔 바 있다. 극장에서도 벽, 전광판, 팝콘이나 음료수 용기 등 다양한 공간이 광고매체로 활용된다. 공유촉진형 공짜경제에서는 사용 편의성 제고가 가장 중요하다. 공유경제나 협업경제 사업에서 핵심은 개인들이 지식과 콘텐츠, 노동을 나누는 플랫폼이다. 만일 사용법이 번잡하면, 사용자들은 금세 다른 경쟁 플랫폼으로 옮겨갈 것이다. 그러러면 무엇보다 쉬워야 한다. 대다수 P2P 프로그램은 설치하고 사용법을 숙지하기까지 채 10분도 걸리지 않는다. FON 네트워크도 공유기만 설치하면 끝이다.