○ 국내외 서비스업 및 R&D 현황 및 주요 정책 분석
- 서비스산업경쟁력강화종합대책, 서비스산업선진화 방안 등 산업육성전략 및 서비스R&D활성화방안, 서비스R&D추진종합계획 등 R&D추진전략에 대한 심층 분석 실시
- 국내 및 미국, 영국, 독일, 일본 등 주요 선진국의 서비스업 현황과 정책, R&D지원 현황 조사 및 비교 분석을 통한 이슈 도출
- 서비스산업 분석을 위해 통계청의 산업통계 자료 및 한국신용평가정보의 기업정보를 활용하였으며 국제 비교를 위해 OECD 및 월드뱅크자료를 활용

○ 정부지원 서비스R&D 과제의 기술융합 현황 분석
- 정부지원 서비스R&D과제 현황 분석을 위해 본 연구에서는 서비스R&D과제의 구성 요소기술과 적용 산업분야를 분석 요소로 선정하고 기술융합구조 분석을 실시
- 서비스R&D는 신규 기술의 개발 보다는 기존 기술의 개선 및 이종 기술 간의 융합을 통한 신서비스 발굴을 중심으로 이루어지는 특성이 있어 기술 및 적용 산업간의 융합·연관 특성을 분석하는 것은 서비스R&D 추진 현황을 파악할 기본적 자료로 활용이 가능

○ 분석 대상 과제의 선정
- ‘서비스R&D추진종합계획’ 중 서비스R&D로 분류된 사업과 내역사업을 선별하고 해당사업에 포함된 과제를 대상 과제로 도출
- 도출 과제에 대하여 서비스R&D전문가로 구성된 검토 위원회를 구성하여 과제별 구성 요소기술, 기여도 및 적용 산업분야를 도출
- 과제 목록, 과제별 구성요소기술 및 비중, 적용 사업 분야 자료를 바탕으로 기술융합지수, 과제 간 기술 연결성, 산업간 기술 연결성 등에 대한 다각적 분석을 수행

○ 서비스R&D의 지원의 가장 큰 목적은 서비스경쟁력 강화를 통한 미래성장 동력화 라고 할 수 있음. 서비스R&D의 활성화를 위한 정부의 최초의 방향성은 ‘서비스산업선진화방안(Service-Progress III)’에서 제시
- 서비스R&D활성화를 위한 실제 추진 전략은 2010년 ‘서비스R&D활성화방안’을 통하여 정리
- 서비스R&D의 개념 정립, 투자확대, R&D지원체계 구축, 인프라 구축을 과제로 제시