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책소개
목차
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1. 자기설득의 메커니즘과 효과
왜 목적과 반대되는 결말을 낳는 걸까? 효과적인 자기설득이란 '청취기술'이 가져오는 효과 자기설득의 기술을 익히지 못하는 이유 2. 정보수집의 기술을 익혀라 개방적 질문과 폐쇄적 질문을 구분할 수 있는 기술 대형 질문과 소형 질문을 조화시킨 기술 상대방의 진심을 이끌어내는 기술 상대방 질문의 진정한 의미를 파악할 수 있는 기술 3 '당사자' 의식을 갖게 하라 '나 자신의 문제'라고 상대방에게 각인시켜라 혼란스러운 질문을 활용하라 정보를 약간 흘린 다음 화제로 끌어들여라 집단심리를 이용하라 4. 결단을 후원한다 심리적 반발을 사지 않는 기술 처음의 요구를 받아들이게 하는 기술 상대방에게 데드라인을 설정시키는 기술 결단을 위해 마지막 영향력을 발휘하는 기술 5. 만족감을 서로 나눈다 설득 후에 서로가 만족할 수 있는 방법 수식어를 사용해 화기애애한 분위기로 이끌어라 핵심을 찌르는 질문을 결정적 수단으로 삼아라 신뢰를 얻을 수 있는 한마디를 덧붙여라 6. 질문을 활용한 자기주장 심리적 반발을 일으키지 않는 자기주장 '공간'을 효과적으로 활용하는 방법 '우리'를 주어로 한 질문방법 좋은 커뮤니케이션 사이클의 형성은 윈-윈 관계를 위한 필수조건 |
저자 소개 1
Arika Ito,いとう あきら,伊東 明
이토 아키라는 심리학 박사. 와세다대학을 졸업한 뒤 NTT에서 근무하다 게이오기주쿠대학 대학원에서 박사 학위를 받았다. 이후 대학에서 강의를 하다가 (주)도쿄심리컨설팅을 설립했다. ‘이론과 실천’의 비즈니스 심리학과 남성ㆍ여성 심리학을 중심으로 기업 연수에서 방송 출연과 언론 기고까지 폭넓은 활동을 하고 있다. 지은 책으로는『이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다』,『듣는 기술이 사람을 움직인다』,『사고 개혁의 심리학』,『코칭 대화기술』,『호감을 주는 말의 힘』등 다수의 베스트셀러가 있다.
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역자 : 정유선
1970년 서울 출생. 일본에서 유학을 마친 후 일본어강사로 활동하였으며, 현재는 경제 · 경영 · 비즈니스분야의 번역가로 활동하는 동시에 북에이전시인 'B&B Agency'를 운영하며 도시분석가로도 활약하고 있다. 역서로는『차이나 임팩트』『On&Off』『일류기획의 테크닉』등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2003년 09월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 223쪽 | 429g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788947524452
책 속으로
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대화를 할 때는 상대방의 페이스를 고려하지 않으면 안 된다. 짜증날 것 같은 기분을 누르고 침착해져야 한다. 그쪽 방향이 아니라, 이쪽이라고 여겨져도 무리하게 되돌리려고 해서는 안 된다.
"으음..."하고 상대방이 아무 말 없이 생각에 빠져 있을 때가 있다. 그 때가 바로 상대방이 한창 자신을 설득하고 있는 단계다. 이 시간을 존중하지 않은 채 연이어 말을 계속해나가면, "그럼 됐어" 하는 마음이 돼버린다. "왜 결정하지 않는 겁니까? 구입해주시죠" 하고 결론을 재촉한 탓에 실패하는 경우가 매우 많을 것이다. "오늘날과 같은 스피드 사회에서는 인내심을 갖고 대응하는 건 불가능하지 않을까?" 라는 반론이 들려올 것 같다. 그러나 지금보다 약간만 여유를 가질 수 없을까? 자신의 페이스를 고집하면, 타인설득으로 기울 수밖에 없다. --- p.54~55 |
