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제1부 - 역발상이 필요한 이유
제1장 왜 지금 역발상인가 제2장 도대체 창의력이 뭘까? 제2부 - 역발상의 법칙 제3장 역발상 제1법칙 기업 코드에 적응하지 못하는 '고문관'을 고용하라 제4장 역발상 제2법칙 당신을 불편하게 하는 사람, 당신이 싫어하는 사람을 고용하라 제5장 역발상 제3법칙 필요 없는(혹은 필요 없을지도 모르는) 사람을 고용하라 제6장 역발상 제4법칙 면접에서는 사람을 보지 말고 아이디어를 보라 제7장 역발상 제5법칙 상사나 동료를 무시하고 자신의 주장을 굽히지 마라 제8장 역발상 제6법칙 잘 지내고 있는 사람들을 찾아 그들이 싸우게 하라 제9장 역발상 제7법칙 성공하든 실패하든 상을 주어라. 나태한 사람은 처벌하라 제10장 역발상 제8법칙 실패할지도 모르는 결정을 내린 후 모두에게 분명히 성공한다는 확신을 주어라 제11장 역발상 제9법칙 말도 안 되는 것을 생각해 내고 실행 계획을 세워라 제12장 역발상 제10법칙 돈에만 신경 쓰는 사람은 피하든지 딴청을 부려 지루하게 만들어라 제13장 역발상 제11법칙 당신이 직면한 문제를 이미 해결한 사람에게서는 아무것도 배우려 하지 마라 제14장 역발상 제12법칙 과거는 잊어라. 특히 과거의 성공을 잊어라 제3부 결론 - 혁신의 열쇠는 역발상이다 |
Robert I. Sutton
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한 완구 회사의 여성 간부는 면접 중에 자기들과 생각이 비슷한 척하는 사람들을 계속 채용했다고 내게 말한 적이 있다. 그러나 일단 채용되면 그들은 회사 제품의 단점을 지적하기 시작하는데, 이런 행태는 그들을 증오하게 만들었다고 한다. 그래서 기존 제품과 아이디어를 비난한 완구 디자이너들을 해고해 보았지만, 막상 더 좋은 아이디어는 떠오르지 않았다. 그녀는 새로운 장난감을 개발하려고 아이디어를 계속 제시했던("아마도 우리를 열받게 하려고")불평꾼들이 성공의 필요조건이었다고 말했다. 또한 그녀는 그들이 회사의 성공에 어느 정도 기여한 것도 사실이지만, 자신은 아직도 그런 사람들을 좋아하기가 힘들다는 점도 인정했다. 물론 내가 제안한 다음 단계는 그녀를 비롯한 회사 사람들이 싫어하는 사람들을 의도적으로 채용하라는 것이었다!
고문관이나 당신을 불편하게 만드는 사람을 채용하는 방법이 효과적이라는 것을 방금 이 책을 읽고 납득했다 할지라도, 기업 내의 다른 사람을 설득하는 것은 이보다 훨씬 더 어려울 것이다. --- p.93~94 |