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제1부 마케팅 기초의 이해
제1장 현대 마케팅의 의미 1.1 마케팅이란 무엇인가? / 18 1.2 마케팅 관리 철학의 발전 / 32 1.3 마케팅의 중요성 / 41 1.4 마케팅 범위의 확장 / 44 제2장 전략적 마케팅 관리 2.1 전략적 계획 수립절차 / 49 2.2 전략적 마케팅 관리 과정 / 62 2.3 마케팅 조직과 통제 / 68 제2부 마케팅 기회의 분석 제3장 마케팅 환경의 분석 3.1 유기체 개념과 마케팅 환경 / 82 3.2 미시환경 / 86 3.3 거시환경 / 92 3.4 마케팅 환경의 탐색과 대응 / 102 제4장 고객행동의 이해 4.1 소비자시장과 소비자행동 / 107 4.2 조직체시장과 조직구매자행동 / 127 제5장 마케팅 조사 5.1 정보와 마케팅 조사 / 149 5.2 마케팅 조사의 실행과정 / 154 5.3 설문지조사의 실시 / 161 5.4 조사자료의 수집, 준비, 분석 / 167 5.5 조사보고서의 작성 / 170 제3부 마케팅 전략의 수립 제6장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 6.1 목표마케팅의 개념과 단계 / 183 6.2 시장세분화 / 186 6.3 목표시장의 선정 / 201 6.4 포지셔닝 / 206 제7장 브랜드 개발 및 관리 7.1 브랜드의 개념과 의미 / 221 7.2 브랜드 개발과정 / 232 7.3 브랜드이미지의 형성 / 250 7.4 브랜드 애호도의 구축 / 256 7.5 브랜드 자산의 관리 / 262 제4부 마케팅 믹스의 구성 제8장 제품 8.1 제품의 개념과 분류 / 272 8.2 제품속성 및 제품믹스 관리 / 275 8.3 제품계열의 관리 / 280 8.4 포장, 레이블링, 보증 / 285 8.5 신제품의 개발과 관리 / 288 8.6 신제품 마케팅 / 293 8.7 제품수명주기와 마케팅 전략 / 300 제9장 가격 9.1 가격의 중요성 / 311 9.2 가격결정에 영향을 미치는 요인 / 311 9.3 가격결정 접근방법 / 329 9.4 전략적 가격결정 / 331 9.5 전략적 가격 조정 / 335 9.6 가격인하 / 341 제10장 유통경로 10.1 유통경로의 개념과 필요성 / 347 10.2 유통경로의 구조 / 350 10.3 유통중간상의 유형과 기능 / 352 10.4 유통경로의 계열화 / 365 10.5 유통경로의 설계 / 371 10.6 경로갈등의 관리 / 383 제11장 마케팅 커뮤니케이션 11.1 마케팅 커뮤니케이션의 의미 / 391 11.2 마케팅 커뮤니케이션 전략의 수립 / 396 11.3 광 고 / 408 11.4 인적 판매 / 420 11.5 판매촉진 / 431 11.6 대중관계(PR) / 445 제5부 마케팅 활동의 조직, 실행, 통제 제12장 마케팅 활동의 조직, 실행, 통제 12.1 마케팅 활동의 조직 / 460 12.2 마케팅 활동의 실행 / 465 12.3 마케팅 활동의 통제 / 467 찾아보기 / 486 |
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이상과 같은 출간 동기를 충실히 하기 위해 본서는 다음과 같은 점에 특히 주의하였다.
첫째, 본서는 마케팅의 본질을 충실히 하는 방향으로 내용을 구성하였다. 혹자는 마케팅을 정신이라고 하고, 혹자는 마케팅을 기능 혹은 수단이라고 한다. 마케팅을 기능 혹은 수단으로 보는 시각은 시장에서 일어나는 현상을 중심으로 마케팅을 이해하는 것으로, 변화무쌍한 마케팅 현상의 변화를 만족할 만하게 정의하고 설명하는 데는 늘 부족함을 느낄 수밖에 없다. 따라서 본서는 현상이 어떻게 변하든지 그 중심에 있는 본질은 보다 안정적이라는 생각으로, 마케팅과 관련된 제 개념들의 본질을 충실하게 강조하는 방향으로 내용을 기술하려고 노력하였다. 둘째, 본서는 앞에서 언급한 것처럼 마케팅의 본질에 역점을 두어 내용을 기술하였지만 학문의 성격상 마케팅 현장을 무시해서는 안 된다는 점도 명심하였다. 그래서 각 장에 기술되어 있는 내용이 마케팅 현장에서 어떤 형태로 나타날 수 있는가를 보여주는 사례를 엄선하여 포함시켰다. 셋째, 본서는 마케팅과 관련된 기초개념과 활동을 설명한 원론서이다. 원론서의 특징 중 하나는 내용의 일반성 또는 보편성이다. 원론서에는 저자의 개인적 주관이나 학문적 배타성이 포함되지 않도록 주의가 필요하다는 말이다. 이런 점에 착안하여 본서는 공저 형식을 택하였다. 공저자들의 상호 토의와 반복된 수정을 통하여 원론서가 피해야 할 사항과 간과해서는 안 될 내용을 엄선하여 포함시켰다. 넷째, 본서는 대학 강단에서 강의할 교수님들의 강의 편의를 고려하여 교재를 구성하였다. 일반적으로 우리나라 대학들이 15주 기준으로 강의가 이루어진다는 점 등 학사일정 진행과 관련된 대학의 현실적 형편을 고려하여 내용 구성을 조절하였다. 마지막으로 본서는‘책은 읽혀졌을 때 생명을 유지할 수 있다’는 기본정신을 바탕으로 기획 단계에서 출판 종료 때까지 본서를 이용할 독자들을 늘 염두에 두었다. 특히 본서의 내용을 기술하는 시종일관 가능한 쉽고 평이한 문장과 문체를 선택하는 것은 물론, 그림과 표 하나를 선정할 때도 독자들 편에 서서 생각하였다. 따라서 본서는 대학생들은 물론 마케팅에 대한 기본 개념을 이해하고자 하는 일반 독자들도 부담 없이 읽을 수 있을 것으로 확신한다. 본서가 세상에 나와 여러 대학의 교수님들, 마케팅 실무자들, 학생들, 그리고 마케팅에 관심이 있는 일반 독자들 앞에 모습을 드러내게 될 때 어떠한 반응을 받게 될지 초조한 마음 금할 길 없다. 왜냐하면 본서에는 여전히 아쉽고 부족한 점이 많기 때문이다. 그렇다고 본서가 가지고 있는 부족함을 덮어두자는 것은 아니다. 본서에 포함되어 있는 내용상의 오류나 정보의 착오는 전적으로 저자들의 책임이므로, 앞으로 잘못이 지적되는 대로 적극적으로 수정하는 과정을 밟아 바로잡을 것을 약속한다. 독자 여러분의 준엄한 지도편달을 부탁한다. |