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제1장 빌 게이츠 - 혁신의 기반은 인재!
인재는 재산 - 스카우트 전쟁 인재를 머무르게 하는 4가지 비결 개방적이고 진취적인 기업문화 직원들의 전문성을 발휘시켜라 숲을 보는 통찰력으로 과감하게 결정해라! 적절한 압박은 최대의 효과를 제2장 스티브 잡스 - 조류를 창조하면 시대를 이끈다 영원히 고갈되지 않는 창업정신 애플'과 '혁신'은 동의어 조류를 만들면 시대를 이끈다 최고가 아니면 안 된다 품질은 정품, 가격은 짝퉁 제3장 잭 웰치 - 경영의 달인 관료주의를 타파하다 취약사업은 포기하라-GE의 '선두전략' 기업혁신을 가능하게 한 인재정책 차별 없고 자유로운 소통의 장 6 시그마 관리를 통한 제품품질 향상 제4장 리자청 - 군자는 재물을 도리로써 취한다 부지런하면 못할일이 없다 지혜를 숨기고 때를 기다리다 상대방을 배려해야 나도 성공한다 부는 사회적 책임이 따른다. 제5장 프레드 스미스 - 실행력을 키워라! 어떠한 대가를 치르더라도 사명감으로 배달한다! 리더의 실행력은 기업실행력의 원천 외부 실행력을 높여 준 하드웨어 투자 내부 실행력을 높여 준 직원 우선정책 외부업체와의 협력을 통한 실행력 제고 제6장 마윈 - 근본이 서면 도가 따른다 위대한 기업은 위대한 사명을 지닌다 모든 기업가에게 보다 넓은 비즈니스 무대를! 안전한 자금거래와 막힘없는 물류시스템 알리소프트, 회사를 보다 쉽게 관리하게 한다 돈보다는 큰 뜻을 품어라! 제7장 마이클 델 - 직접판매의 위력 직판,품질은 높이고 가격은 낮추고! 인터넷, 직판에 날개를 달아 주다 직판과 고객서비스, 뗄 수 없는 관계 고객을 가까이 이끈 시장 세분화 공급업체와의 강력한 유대관계 제8장 마쓰시타 고노스께 - 비즈니스계의 인도주의자 마쓰시타의 '수돗물' 사명 완벽한 고객서비스는 비즈니스의 기본 마쓰시타 전기는 인재 제작소 종신고용과 투명경영 제9장 손 정의- 악착같은 의지의 사나이 미국에서 구상한 IT비즈니스 소프트뱅크, 이보다 더 쉽게 경영할 수는 없다 인터넷은 가장 안전한 투자처 크게 베팅하라 - 휴대폰사업 공략기 손정의의 정책결정방식 - 실사구시 제10장 하워드 슐츠 - 모두를 만족시켜라 스타벅스, 분위기를 팝니다 직원은 회사의 '파트너' 협력업체와의 유대관계 빠르게 확산되는 스타벅스 문화 제11장 존 챔버스 - 고객에게 포커스를 맞춰라! 고객의 목소리에 귀를 기울여라 M&A를 통한 사업 다각화 앞을 내다보는 전략적 안목 권한 이양,스톡옵션, 인간미 제12장 앤드루 그로브 - 위기를 극복하는 리더의 기질 강인한 의지의 소유자 잘 될수록 위기의식을 가져라 전략적 변곡점에는 강력한 리더십이 필요하다 역동적인 커뮤니케이션과 직원배치 |
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"고객이 페덱스에 가장 바라는 것은 바로 '시간'이다.고객들은 자신의 물품이 빠른 시간내에 배달되기를 원한다. 심지어 별도의 비용을 지불고서라도 말이다. 화물이 한번 우리 손에 맡겨진 이상 페덱스는 사명감을 갖고 배달해야 한다. 수령지에 도착하기 전까지 절대 화물을 손에서 떠나보내서는 안 된다. 우리는 이점을 늘 고객에게 각인시키면서 그들을 안심시키고 신뢰를 쌓아야 한다."
미국의 델 사는 완전히 새로운 경영방식을 도입해 크게 성공한 케이스다.새로운 경영방식이란 바로 '직접 판매'를 말한다.델의 창업주인 마이클 델은 그의 저서 '다이렉트 경영'을 통해 이렇게 밝혔다. '간접판매 방식은 두 단계로 이루어진다. 우선 제조사가 제품을 대리점에 분산 판매한 후 대리점이 다시 고객에게 판매한다. 그러나 직접 판매는 이렇게 복잡한 과정 없이 , 생산자와 소비자가 직접 연계된다는 데 장점이 있다." 본서는 세계 정상급 CEO들이 기업을 경영하는 과정에서 얻게 된 놀라운 지혜와 그들의 탁월한 경영방식에 대해 알아보고자 한다.본인이 속한 회사를 세계 일류 기업으로 거듭나게 하기 위해서는 다른 기업들이 가진 경영상의 노하우를 적극적으로 본받아서 실전에 적용해야 한다.본서를 통해 독자들이 세계 유수 기업들의 성공 사례를 살펴보고 세계 정상급 CEO가 전하는 지혜의 샘에서 회사 경영을 위한 영감을 얻어가기를 기원한다. |