강력한 경쟁기업은 무엇이 다른가

혁신적인 리더와 함께 새로운 패러다임으로 세계를 평정한 애플, 성장을 위한 실행으로 성장 가속화를 위한 기반을 다진 제너럴 일렉트릭, 새로운 경험과 서비스로 세계 최고의 은행을 창조한 움프쿠아 은행, 단순하고 명료한 변화에 집중함으로써 세계 시장의 선도 기업을 혁신한 프록터앤갬블. 각기 다른 나라, 다른 분야인 이들 기업의 공통점은 무엇일까?
그것은 바로 이들이 혁신적인 전략과 실행으로 경쟁사들의 두려움과 관찰의 대상이 되며, 업계의 우위를 선점하는 한편, 시대를 이끌어나가는 기업이라는 것이다. 언제나 대담한 조치를 취하여 고객을 사로잡고, 시장점유율을 높이며, 경쟁사들보다 한 발 앞선 선견지명으로 언제나 승리를 거두며, 동종업계의 기업들에게 선망의 대상이 되는 그들을 우리는 ‘강력한 경쟁기업’이라 부른다.
그렇다면 그들은 어떻게 그토록 극적이고 믿기 어려운 승리를 거두는 것일까? 극심한 불황에도 어떻게 새로운 시장을 개척해나가며, 훌륭한 인재를 채용하고, 고객 서비스에 대한 투자를 늘리는 것일까? 도대체 어떤 방법으로 혁신의 속도를 높이고, 직원들을 훈련시키는 것일까?
이 책에서는 이 같은 강력한 경쟁기업들이 실천하고 있는 크고 작은 법칙들을 살펴본다. 그리고 이를 통해 불황의 늪에서 허덕이고 있는 추종 기업들 또한 시장을 주도하는 강력한 경쟁기업으로 변모할 수 있는 힌트를 얻게 될 것이다.

제프리 폭스가 제안하는 이기는 기업의 백발백중 전략과 실행

이 책의 저자는《레인메이커》,《마케팅 슈퍼스타》등의 저서를 통해 세계적인 마케팅 구루로 유명한 제프리 폭스다. 그는 조직과 회사에 이익의 단비를 내리게 하는 ‘레인메이커’라는 존재의 발견과 정의를 통해 기업의 매출과 우량 고객과의 관계에 새로운 패러다임을 제시한 바 있다.
그런 그가 이번에는《채우고 장전하고 발사하라》를 통해 업계를 지배하는 강력한 경쟁기업들만의 전략과 실행에 초점을 맞춘다. 강력한 경쟁기업이 언제나 1등일 수밖에 없는 이유를 분석하고, 그들만의 실행 노하우를 제시함으로써 이기는 기업이 되기 위한 강력한 법칙을 제시하는 것이다.
저자는 경제 침체기야말로 승리하는 기업과 불황에 허덕이는 기업을 구분 짓는 명확한 심판대라고 주장한다. 견고한 기업과 강한 관리자, 레인메이커들은 어려운 시기 속에서도 새로운 시장을 개척해서 기회를 만들어낸다. 이 책에서는 58가지의 혁신적인 법칙을 통해 기회를 포착하여 그것을 활용하는 방법을 이해할 수 있도록 명확한 방법론적 지침을 제시한다. 이 매뉴얼들은 곧바로 실행이 가능한 실천 지침들과 더불어 수많은 경영과 마케팅 구루들의 지혜와 철학이 담긴 명언들과 함께 쉽고 간결하게 제시되어 있다.
그리고 모든 경제 상황을 이겨나가는 데 이용할 수 있는 실행 가능한 조항들을 풍부하게 제공함으로써 최고의 자리까지 올라간 노련한 소수의 사람들이 어떻게 집중력과 기민함을 유지하고, 브랜드 명칭을 확립하며, 평가 가능한 실적에 대해 지불하는지를 정확하게 알려준다.

지금 당장 실행의 방아쇠를 당겨라!

‘모든 서류에 2인 이상의 결재가 필요한가?’, ‘각기 다른 종류의 월말 보고서 작성 때문에 골머리를 앓고 있는가’, ‘경영진에게 제안서가 제출되기까지 하루 이상의 시간이 걸리는가?’, ‘한 가지 일을 성사시키기 위해 끝없이 단계와 게이트를 거치고 있지는 않은가?’, ‘회사의 방침이 오히려 직원들을 구속하고 혼란스럽게 만들지는 않는가?’
이 중 한 가지라도 해당사항이 있다면 당신의 기업은 실패할 수밖에 없다. 찬탄과 질투, 부러움과 시기의 상반된 평가를 이끌어내는 강력한 경쟁기업은 자신들이 무슨 사업을 하고 있는지 정확히 알고 있으며 자사의 제품과 회사를 시장에 배치하기 위해 그 지식을 이용한다. 그리고 그 사업을 지속한다. 또한 강력한 경쟁기업은 끊임없이 혁신한다. 강력한 경쟁기업은 자신이 아무리 훌륭하다고 해도 안주하지 않고 상황을 끝없이 개선시킨다. 그들은 ‘괜찮은 정도’에 안주하지 않고, 변화를 지속적인 것으로 이해한다. 강력한 경쟁기업은 초조해하지 않는다. 그들은 생각하고 행동한다. 아무리 힘들어도 모든 이가 기업의 전략을 알고 기업문화를 지키고 변화에 적응하여 그것을 실행하는 데 도움을 준다. 모든 사람들이 회사가 고객을 어떻게 확보하여 유지하는지 알고 있다.
이 모든 것들이 바로 강력한 경쟁기업의 필수 조건이다. 그렇지만 그들이 게임을 지배할 수밖에 없는 가장 확실한 이유는 바로 그들의 가장 중요한 전략이 실행이라는 데 있다. 예비 레인메이커나 최고경영자, 마케팅계의 슈퍼스타, 훌륭한 상사들은 이 책을 통해 백발백중의 전략과 실행을 익히는 한편, 자신의 경쟁우위를 날카롭게 유지하는 한편, 지금 당장 게임의 룰을 바꿀 수 있게 될 것이다.