스피치를 잘하기 위해서는 물론 논리적 구조를 갖춘 다양한 에피소드가 반드시 필요하다. 하지만 “메시지가 중요하지만 그것을 전달하는 메신저도 중요하다”라는 말이 있듯이 너무 논리에만 치우쳐 아주 중요한 요소인 목소리와 보디랭귀지를 간과해서는 안 된다는 것이다. 커뮤니케이션 학자 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)에 따르면 사람들은 ‘이 사람 참 말 잘하네!’라는 느낌을 목소리(38%), 표정(35%), 태도(20%), 논리(7%) 순으로 받는다고 한다. 즉 스피치를 잘한다는 것은 편안하고 정확한 목소리와 더불어 눈빛, 미소, 자세, 제스처 등의 보디랭귀지가 자연스럽고 거기다가 논리까지 갖췄다는 것을 말한다.---pp.20-21

목소리는 그 사람의 이미지다. 헤어와 패션이 그 사람을 알 수 있는 1차적 이미지라면 목소리는 그 사람의 내면을 알 수 있는 2차적 이미지다. 외면을 아무리 꾸며도 내면의 목소리가 뒷받침해주지 않으면 상대방의 기억 속에 좋은 이미지로 남을 수 없을 것이다. 이제 내 내면을 알 수 있는 2차적 이미지인 목소리에 관심을 가져 호감이 가는 사람으로 기억되자.---p.31

안정적이고 편안한 목소리, 잘 들리는 발음의 이유는 무엇일까? 어제까지 되지 않던 목소리가 왜 하루아침에 갑자기 안정을 찾은 것일까? 그것은 바로 내 몸에 맞는 ‘키톤(Key Tone)’을 찾았기 때문이다. 키톤은 자신의 몸에 맞는 목소리를 말한다. 자신의 발에 맞는 신발 사이즈가 있고, 자신의 몸에 맞는 옷 사이즈가 있는 것처럼 우리의 목소리도 내 몸에 맞는 목소리 사이즈가 있다. 우리는 그것을‘키톤’이라고 부른다.---p.39

사람들을 설득하고 싶은가? 그럼 상대방을 먼저 설득하지 말고 자기 자신을 먼저 설득하자. 공명 목소리를 내기 위해서는 무엇보다도 중요한 것이 바로 ‘내 마음 울리기’임을 잊지 말아야 한다. 진심을 담아 하는 사랑고백, 내가 세일즈하는 상품에 대한 애정, 내가 말할 내용에 대한 진정한 사랑 없이는 내 마음도 다른 사람의 마음도 울릴 수 없다는 사실을 꼭 기억하자.---p.62

발성학자들은 가장 좋은 목소리를 ‘동그란 목소리’라고 말한다. 동그란 목소리는 소리가 입에서 나올 때 직선으로 나오는 것이 아니라 동그란 모양을 그리며 나오는 것을 말한다. 소리가 동그랗게 나가는 것은 열정, 자신감, 카리스마를 이야기하며, 소리가 다시 안으로 들어올 때는 겸손, 따듯함, 배려를 느낄 수 있게 해준다.---p.73

목소리는 바꾸는 것이 아니다. 목소리는 찾는 것이다. 내 몸도 하나의 악기다. 바이올린이나 첼로가 타고난 자신의 소리를 갖고 있는 것처럼 우리도 우리의 몸에 맞는 타고난 목소리를 갖고 있다. 하지만 내 소리 연주법을 알지 못해 소리를 제대로 내지 못하고 있는 것이다. 복식호흡과 공명점 찾기 훈련을 통해 조금씩 노력하다 보면 깊은 산속 옹달샘처럼 맑고 깨끗한 나의 목소리를 찾을 수 있을 것이다.---p.82

발성은 ‘소리의 울림’을 말한다. 목만 쥐어짜서 나오는 소리가 아니라 내 몸 전체를 울려 나오는 소리를 말하는데, 이런 좋은 울림을 얻기 위해서는 보이스계의 스테디셀러인 ‘복식호흡’에 대해 공부해야 한다. 내 몸도 바이올린이나 첼로처럼 하나의 악기와 같다. 내 몸을 연주하는 방법을 배우면 내 몸 전체를 울려 소리를 낼 수 있다.---pp.131-132

전화상에서 목소리의 중요성은 82%라고 한다. 전화를 할 때는 얼굴은 보지 못한 채 목소리에만 의존을 해야 하기 때문에 더욱 친절하고 상냥한 느낌을 줘야 한다. 하지만 어떤가? 전화상 너무 사무적인 목소리, 무뚝뚝한 목소리 등 아무 리듬감도 없는 무미건조한 목소리는 사람들의 호감을 얻을 수 없다. 자, 이제 단어와 문장 안에 리듬감을 넣어 표현해보자.---p.170

목소리는 자신감에서 나온다. 자신감이 있으면 좋은 목소리가 나올 수밖에 없다. 또 자신감은 ‘스스로를 믿는 마음’에서 나온다. 중요한 발표를 앞두고 콘텐츠 준비와 함께 목소리에 대한 훈련을 하루도 빠지지 않고 한다면 어찌 자신감이 생기지 않겠는가? 경험만큼 좋은 스승은 없다. 아나운서와 쇼핑호스트 등 방송인들이 말을 잘할 수밖에 없는 이유는 말을 잘하지 않고는 살아남을 수 없는 절박한 헝그리 정신과 매일 말을 해야 하는 환경에 노출되어 있기 때문이다.---p.186

꾸준히 연습하는 것이 중요하다. 5분이라도 짬이 나는 시간이 있다면 바로 ‘목소리 훈련’에 들어가 보자. 만약 단기간에 좋은 목소리를 얻고자 한다면 하루에 1시간 이상 훈련을 해야 한다. 내일 당장 중요한 프레젠테이션이 있다면 1시간 연습 코스를 펴서 열심히 연습하길 바란다. 그럼 발표할 때 “어머! 내 입과 혀가 내 마음대로 움직이네. 내 목소리 정말 매력적인데!”라는 느낌을 느낄 수 있을 것이다. 오늘 오후에 발표가 있다면 30킺 연습 코스를, 바로 10분 후에 발표를 해야 한다면 5분 연습 코스를 해보자.